Keynote: A New Frontier | Building the Future Firm – Jared Spataro | M365 Community Conference
Tóm tắt ngắn:
- Bài thuyết trình chính xoay quanh chủ đề về sự bùng nổ của AI và tác động của nó đến tương lai của các doanh nghiệp, đặc biệt là việc hình thành nên "công ty tiên phong" (frontier firm).
- Các điểm chính bao gồm: sự tiến bộ vượt bậc của các mô hình AI (đạt hiệu suất vượt trội con người trong một số lĩnh vực), sự giảm giá thành và tăng tốc độ phát triển của AI, sự ra đời của "nhân viên kỹ thuật số" (digital employee) và "nhóm tác nhân con người" (human-agent teams), cùng với việc ứng dụng AI trong tự động hóa quy trình làm việc và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh. Các công nghệ cụ thể được đề cập đến bao gồm OpenAI's model 03, Microsoft Copilot, và các ví dụ thực tế từ Merkur (nền tảng tuyển dụng) và Holland America Cruise Lines (ứng dụng Anna, trợ lý ảo).
- Ứng dụng và tác động bao gồm việc thay đổi mô hình kinh doanh, tăng tốc độ mở rộng quy mô doanh nghiệp, tối ưu hóa quy trình, và tạo ra giá trị kinh doanh mới. Các công ty tiên phong được mô tả là có khả năng mở rộng nhanh chóng, hoạt động linh hoạt và tạo ra doanh thu cao.
- Các quy trình được mô tả chi tiết bao gồm quá trình xây dựng và triển khai "nhân viên kỹ thuật số", cũng như phương pháp đánh giá và tối ưu hóa hiệu quả công việc thông qua AI.
Tóm tắt chi tiết:
Bài thuyết trình được chia thành các phần chính sau:
Phần 1: Sự bùng nổ của AI và các điểm chuẩn: Jared Spataro trình bày về sự tiến bộ vượt bậc của AI, minh họa bằng các điểm chuẩn như GPQA (Google's Proof Question Answering) và Frontier Math. Ông nhấn mạnh rằng các mô hình AI hiện nay đã đạt được độ chính xác vượt trội so với con người trong một số lĩnh vực, nhưng vẫn còn mắc lỗi. Ông cũng đề cập đến Chỉ số AI Stanford 2025, cho thấy sự giảm mạnh về chi phí và tăng tốc độ phát triển của các mô hình AI. Câu nói đáng chú ý: "Chúng ta đang ở thời điểm đáng chú ý khi AI đã đạt đến điểm mà nó thực sự có thể lý luận, suy nghĩ, giải quyết vấn đề, sáng tạo như con người hoặc thậm chí có thể tốt hơn con người."
Phần 2: Trí tuệ có thể khai thác được và công ty tiên phong: Jared giới thiệu khái niệm "trí tuệ có thể khai thác được" (harnessable intelligence), cho phép mua và sử dụng trí tuệ nhân tạo như một loại hàng hóa. Ông giới thiệu khái niệm "công ty tiên phong" (frontier firm), những công ty đặt AI vào trung tâm hoạt động và tạo ra giá trị kinh doanh mới. Ông nhấn mạnh tốc độ mở rộng quy mô nhanh chóng và hiệu quả kinh doanh cao của các công ty này.
Phần 3: Ví dụ về công ty tiên phong: Merkur: Brendan Foody, CEO của Merkur, chia sẻ câu chuyện thành công của công ty, cho thấy cách họ sử dụng AI để tối ưu hóa quá trình tuyển dụng và đạt được doanh thu hàng triệu đô la với số lượng nhân viên nhỏ. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xác định "đơn vị giá trị cốt lõi" (core economic value unit) trong doanh nghiệp và sử dụng AI để tối ưu hóa nó.
Phần 4: Ví dụ về chuyển đổi công ty hiện hữu: Holland America Cruise Lines: Scott Pettit, giám đốc cấp cao về thương mại điện tử của Holland America, chia sẻ cách họ sử dụng Microsoft Copilot để tạo ra Anna, một trợ lý ảo giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và giảm tải cho trung tâm liên lạc. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thử nghiệm, tối ưu hóa nội dung và thúc đẩy tương tác người dùng.
Phần 5: Nghiên cứu về tác động của AI đến công việc: Kareem Lani: Giáo sư Kareem Lani từ Trường Kinh doanh Harvard trình bày hai nghiên cứu của ông: một nghiên cứu về "đồng đội điều khiển học" (agent-augmented teams) với Proctor & Gamble, cho thấy một cá nhân được hỗ trợ bởi AI có thể làm việc hiệu quả hơn cả một nhóm người không có AI; và một nghiên cứu về "ranh giới công nghệ gồ ghề" (rough technological frontier), cho thấy AI có thể cải thiện hiệu suất trong các nhiệm vụ sáng tạo nhưng lại gây hại trong các nhiệm vụ phân tích nếu không được sử dụng đúng cách.
Phần 6: Kết luận và lời khuyên: Jared Spataro tóm tắt các điểm chính và đưa ra lời khuyên cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp về cách áp dụng AI, nhấn mạnh tầm quan trọng của sự hợp tác giữa nhóm công nghệ và nhân sự, việc thúc đẩy thay đổi từ trên xuống, và việc hiểu rõ tác động của AI đến công việc. Kareem Lani nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giảm chi phí cận biên của chuyên môn nhờ AI và việc các nhà lãnh đạo phải chủ động định hướng thay đổi chứ không chỉ là người tiếp nhận.
Tóm lại, bài thuyết trình nhấn mạnh sự thay đổi mang tính cách mạng mà AI đang mang lại cho thế giới kinh doanh, khuyến khích các nhà lãnh đạo doanh nghiệp chủ động thích ứng và tận dụng sức mạnh của AI để xây dựng nên những "công ty tiên phong" thành công trong tương lai.