ファーストクラスを拒否された日本人CEO、たった一本の電話で空港を止めたが…

Tóm tắt ngắn:

Video kể về câu chuyện ông Sato Yosuke, CEO một công ty thực phẩm Nhật Bản, bị từ chối lên hạng nhất trên chuyến bay chỉ vì lý do chủng tộc.
Điểm mấu chốt là phản ứng điềm tĩnh và đầy phẩm giá của ông Sato khi đối mặt với sự phân biệt đối xử. Ông đã gọi điện cho thư ký, người đã liên hệ với cấp cao của hãng hàng không Horizon Air, dẫn đến việc giải quyết vấn đề và thậm chí tạm dừng hoạt động của sân bay.
Câu chuyện minh họa tầm quan trọng của sự bình tĩnh, phẩm giá, và sức mạnh của việc liên lạc hiệu quả trong việc giải quyết xung đột và chống lại sự phân biệt đối xử. Phương pháp ông Sato sử dụng là giữ bình tĩnh, gọi điện cho người có thẩm quyền, và không phản ứng thái quá.
Quá trình được mô tả chi tiết là cách ông Sato xử lý tình huống tại cửa số 17, cuộc gọi điện thoại đến thư ký và phản ứng của hãng hàng không.

Tóm tắt chi tiết:

Video được chia thành các phần chính sau:

Phần 1: Giới thiệu và sự việc tại cửa số 17: Ông Sato Yosuke, CEO của công ty thực phẩm Nhật Bản "Washoku Global", bị nhân viên sân bay từ chối lên hạng nhất mặc dù có vé. Nhân viên cho rằng ông không thuộc hạng khách hàng này, kiểm tra giấy tờ kỹ lưỡng và gọi bảo vệ. Ông Sato phản ứng một cách bình tĩnh và lịch sự.

Phần 2: Cuộc gọi điện thoại quan trọng: Thay vì phản ứng gay gắt, ông Sato gọi điện cho thư ký của mình, bà Suzuki. Ông thông báo về sự việc và yêu cầu bà liên hệ với người chịu trách nhiệm của Horizon Air về hợp đồng 600 tỷ Yên giữa hai công ty. Đây không phải là một lời phàn nàn đơn thuần mà là một lời cảnh báo.

Phần 3: Bối cảnh và triết lý sống của ông Sato: Video giải thích bối cảnh về sự nghiệp của ông Sato, từ một cửa hàng trực tuyến nhỏ đến một công ty thực phẩm toàn cầu thành công. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của sự chân thành, chất lượng, và sự bền vững trong kinh doanh. Ông không thích phô trương, luôn giữ thái độ khiêm nhường và bình tĩnh. Câu nói "lực là để sử dụng khi cần thiết, một cách yên tĩnh" thể hiện triết lý sống của ông.

Phần 4: Phản ứng của hãng hàng không và sự lan truyền: Cuộc gọi điện thoại của ông Sato đã gây ra một loạt phản ứng dây chuyền. Các cấp quản lý của Horizon Air nhanh chóng can thiệp, giải quyết vấn đề và xin lỗi ông Sato. Sự việc lan truyền trong nội bộ hãng hàng không và một phần nào đó ra công chúng, gây ra sự phản hồi tích cực về cách ứng xử của ông Sato.

Phần 5: Kết luận và bài học: Video kết thúc bằng việc nhấn mạnh tầm quan trọng của phẩm giá, sự bình tĩnh, và cách hành xử trong việc giải quyết xung đột. Hành động của ông Sato không chỉ giải quyết được vấn đề của riêng ông mà còn tạo ra sự thay đổi tích cực trong nhận thức của hãng hàng không và những người chứng kiến. Ông Sato không đòi bồi thường hay trừng phạt nhân viên, mà chỉ muốn làm rõ sự thật và khẳng định giá trị bản thân. Câu chuyện để lại thông điệp sâu sắc về việc lựa chọn hành động đúng đắn, và đôi khi, sự im lặng có sức mạnh hơn lời nói.