Đừng tưởng AI là phép màu, "nội công" doanh nghiệp mới là bản lĩnh sống còn|Nam nguyễn|Chapter0 91

Tóm tắt ngắn:

Video thảo luận về vai trò của AI, đặc biệt là AI Agent, trong việc vận hành và phát triển doanh nghiệp, nhấn mạnh rằng AI không phải là phép màu mà "nội công" của doanh nghiệp mới là yếu tố sống còn.
Các điểm chính bao gồm: phân biệt AI truyền thống và AI tạo sinh (Generative AI), ứng dụng của AI Agent trong hỗ trợ khách hàng, tự động hóa công việc, phân tích dữ liệu, và sáng tạo nội dung. Các công nghệ cụ thể được đề cập như NLP, Machine Learning, CDP, và các mô hình ngôn ngữ lớn như Gemini, ChatGPT. Video cũng đề cập đến những hiểu lầm phổ biến về AI và những rào cản trong việc ứng dụng AI tại doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là vấn đề dữ liệu.
Ứng dụng AI giúp tăng năng suất, hiệu quả làm việc, và tối ưu hóa quy trình, nhưng không thay thế hoàn toàn con người. "Nội công" doanh nghiệp (kiến thức, kinh nghiệm, khả năng thích ứng) vẫn là yếu tố quyết định thành công.
Phương pháp luận về bán hàng B2B và cách tổ chức đội ngũ bán hàng được đề cập chi tiết, nhấn mạnh tầm quan trọng của phương pháp luận hơn là chỉ tập trung vào công cụ.

Tóm tắt chi tiết:

Video chia thành các phần chính sau:

Phần 1: Giới thiệu và bối cảnh:

Giới thiệu khách mời Nam Nguyễn, Founder của Offla CRM, một công ty cung cấp giải pháp CRM cho doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.
Khái quát về chủ đề nóng hiện nay: vai trò của AI trong vận hành và phát triển doanh nghiệp.

Phần 2: Hành trình và mô hình kinh doanh của Offla CRM:

Nam Nguyễn chia sẻ kinh nghiệm làm việc tại các tập đoàn lớn như Oracle và Salesforce, dẫn đến việc thành lập Offla CRM.
Offla CRM tập trung vào giải pháp bán hàng B2B, cung cấp cả công cụ và phương pháp luận, giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả bán hàng. Offla CRM hiện có hơn 80 khách hàng thuộc các ngành công nghệ, công nghiệp và dịch vụ. Nam Nguyễn nhấn mạnh Offla CRM không chỉ bán công cụ mà còn bán "mindset" và phương pháp luận bán hàng.

Phần 3: AI là gì và xu hướng phát triển:

Nam Nguyễn giải thích khái niệm AI, phân biệt AI truyền thống và AI tạo sinh (Generative AI). Ông nhấn mạnh AI không phải là công nghệ mới, nhưng gần đây trở nên phổ biến hơn nhờ lượng dữ liệu lớn.
Ông giải thích về AI Agent, sự kết hợp giữa AI truyền thống và AI tạo sinh, và các ứng dụng của nó trong doanh nghiệp. Ông cũng đề cập đến các mô hình ngôn ngữ lớn (foundation AI) như Gemini và ChatGPT.

Phần 4: Ứng dụng AI trong doanh nghiệp:

Video thảo luận về hai cấp độ ứng dụng AI: tăng hiệu quả cá nhân và giải quyết vấn đề chung của doanh nghiệp.
Nam Nguyễn đưa ra ví dụ về các công cụ AI hỗ trợ cá nhân như Grammarly, Otter.ai, và các công cụ phân tích dữ liệu chuyên sâu.
Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của dữ liệu trong việc ứng dụng AI hiệu quả.

Phần 5: Hiểu lầm và rào cản trong ứng dụng AI tại Việt Nam:

Nam Nguyễn chỉ ra những hiểu lầm phổ biến về AI, ví dụ như cho rằng AI sẽ thay thế hoàn toàn con người.
Ông nhấn mạnh rào cản lớn nhất là thiếu dữ liệu chất lượng và thiếu kiến thức về AI. Ông cũng đề cập đến vấn đề "ảo giác" (hallucination) và thiên kiến (bias) của AI.
Ông phân loại doanh nghiệp Việt Nam theo mức độ ứng dụng AI: tiên phong (pioneer), người áp dụng sớm (early adopter), và những người đi sau.

Phần 6: "Nội công" doanh nghiệp và tương lai của AI:

Nam Nguyễn nhấn mạnh tầm quan trọng của "nội công" doanh nghiệp – kiến thức, kinh nghiệm, và khả năng thích ứng – trong việc ứng dụng AI hiệu quả. Ông ví việc học sử dụng prompt như học võ công, còn hiểu sâu sắc về AI và cách ứng dụng nó vào giải quyết vấn đề kinh doanh là "nội công".
Ông dự đoán xu hướng phát triển của AI tại Việt Nam trong 1-2 năm tới, với sự phân hóa giữa các doanh nghiệp tập trung vào "võ công" (chạy theo xu hướng) và những doanh nghiệp tập trung vào "nội công" (hiểu sâu sắc và ứng dụng AI một cách chiến lược).
Ông chia sẻ tầm nhìn phát triển của Offla CRM trong 10 năm tới, hướng tới thị trường toàn cầu.

Câu nói đáng chú ý: "Đừng tưởng AI là phép màu, "nội công" doanh nghiệp mới là bản lĩnh sống còn." Câu này tóm gọn thông điệp chính của video.