Push KH cùng lớp bổ trợ trọn đời

Tóm tắt ngắn:

Video hướng dẫn cách tiếp cận khách hàng để bán thêm gói học bổ trợ trọn đời kèm theo khóa học chính (có lẽ là khóa học tiếng Anh).
Điểm mấu chốt là tránh gửi tin nhắn dài dòng, thay vào đó sử dụng phương pháp tương tác, đặt câu hỏi để hiểu nhu cầu khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp. Ví dụ cụ thể được đưa ra về cách xử lý các tình huống khác nhau của khách hàng (đã đóng học phí đầy đủ, đã đóng cọc, chưa đóng đủ).
Áp dụng phương pháp này giúp tăng tỷ lệ bán thêm gói học bổ trợ, mang lại doanh thu cao hơn.
Phương pháp được mô tả chi tiết bao gồm: viết tin nhắn ngắn gọn, chia nhỏ thông tin, đặt câu hỏi tương tác, và xử lý các phản hồi của khách hàng một cách linh hoạt.

Tóm tắt chi tiết:

Video được chia thành các phần chính sau:

Phần 1: Giới thiệu vấn đề và mục tiêu: Người nói chỉ ra lỗi thường gặp khi tư vấn cho khách hàng là gửi tin nhắn quá dài, khó hiểu. Mục tiêu của video là hướng dẫn cách trình bày thông tin ngắn gọn, hiệu quả hơn để bán thêm gói học bổ trợ trọn đời. Câu nói "chị thấy một số bạn thì khi bọn em có gửi cho học viên ấy thì một số bạn sẽ bọn em copy liền một mạch từ đầu đến cuối thành ra là nó giống như một bài sớ rất là dài, rất là chữ, rất là chi chít khiến cho khách hàng không rõ được cái nội dung mà mình muốn truyền đạt là gì" nhấn mạnh vấn đề cần giải quyết.

Phần 2: Phương pháp tiếp cận khách hàng: Người nói trình bày một kịch bản mẫu với lời thoại của người bán hàng và khách hàng, nhấn mạnh việc đặt câu hỏi để tương tác và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng ("em thấy kỹ năng trong mấy cái này em cần được hỗ trợ thêm nhất"). Người nói cũng hướng dẫn cách trả lời linh hoạt dựa trên câu trả lời của khách hàng.

Phần 3: Kỹ thuật viết tin nhắn: Đây là phần trọng tâm, hướng dẫn cách chia nhỏ thông tin khi gửi tin nhắn để tránh gây nhàm chán cho khách hàng. Người nói nhấn mạnh việc "copy từng ý một", "copy paste từng ý từng ý một" thay vì gửi một đoạn văn dài. "Chứ như một cái bài sớ sợ lắm, không ai dám đọc cả" là một câu nói thể hiện rõ mục đích của phần này.

Phần 4: Xử lý các tình huống khác nhau của khách hàng: Video phân tích các trường hợp: khách hàng đã đóng đủ học phí và cọc thêm, khách hàng mới đóng cọc 300k. Đối với mỗi trường hợp, người nói đưa ra các kịch bản xử lý khác nhau, bao gồm cả việc tạo ra sự khan hiếm ("Deadline đó là ngày mai em báo chị được không nhỉ? Vì trung tâm chỉ giữ chỗ theo danh sách chốt đủ trong tháng 7 thôi mà hiện tại đang có nhiều bạn hoàn thành học phí để giữ giữ chỗ lớp này rồi em ạ.") và tạo cảm giác tiếc nuối nếu khách hàng không đăng ký ("ôi tiếc cho em ghê ấy"). Người nói cũng nhấn mạnh việc linh hoạt trong cách xử lý tùy thuộc vào phản hồi của khách hàng và khả năng tài chính của họ.

Phần 5: Kết luận: Người nói nhắc lại các điểm chính, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc áp dụng phương pháp này để đạt được kết quả tốt trong tháng 7 ("Cố gắng lên cả tim mình nhá để mình có thể là có một cái tháng bảy thật là rực rỡ").

Tóm lại, video hướng dẫn một phương pháp bán hàng hiệu quả bằng cách tập trung vào tương tác với khách hàng, trình bày thông tin ngắn gọn, và xử lý linh hoạt các tình huống khác nhau. Kỹ thuật chia nhỏ thông tin khi gửi tin nhắn là điểm nhấn chính của video.