3 PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ TỪ CHỐI GIÚP HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG DỄ DÀNG HƠN BAO GIỜ HẾT l COACH LÊ MINH TUẤN

Tóm tắt Video "3 PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ TỪ CHỐI GIÚP HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG DỄ DÀNG HƠN BAO GIỜ HẾT l COACH LÊ MINH TUẤN"

Tóm tắt ngắn:

Video này tập trung vào chủ đề xử lý từ chối trong bán hàng, một kỹ năng quan trọng giúp người bán hàng tự tin và thành công hơn.
Video chia sẻ 3 phương pháp chính để xử lý từ chối, bao gồm: kể chuyện, đồng cảm và đặt câu hỏi, và luyện tập phản xạ.
Các phương pháp này giúp người bán hàng hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng, tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp và tăng tỷ lệ thành công trong bán hàng.
Video khuyến khích người xem luyện tập thường xuyên để tạo thành phản xạ tự nhiên khi đối mặt với từ chối.

Tóm tắt chi tiết:

Phần 1: Giới thiệu về tầm quan trọng của bán hàng và từ chối

Bán hàng là hoạt động vô cùng quan trọng trong mọi lĩnh vực, giúp chuyển giao giá trị và tạo ra giá trị lớn hơn.
Từ chối là một phần tất yếu trong bán hàng, phản ánh sự khác biệt về nhu cầu, nhận thức và mối quan hệ giữa người bán và khách hàng.
Thay vì sợ hãi, người bán hàng nên yêu những lời từ chối, xem chúng như thông điệp để cải thiện kỹ năng và tăng tỷ lệ thành công.

Phần 2: 3 phương pháp xử lý từ chối hiệu quả

Phương pháp 1: Kể chuyện: Chia sẻ câu chuyện về những khách hàng trước đây đã từ chối nhưng sau đó đã mua hàng và hài lòng với sản phẩm/dịch vụ.
Phương pháp 2: Đồng cảm và đặt câu hỏi: Hiểu và cảm nhận những băn khoăn của khách hàng, đặt câu hỏi để làm rõ vấn đề và giúp họ nhận thức rõ hơn về giá trị sản phẩm/dịch vụ.
Phương pháp 3: Luyện tập phản xạ: Thực hành thường xuyên để tạo phản xạ tự nhiên khi đối mặt với từ chối, tránh những phản ứng tiêu cực như tranh cãi, giải thích hay chứng minh.

Phần 3: Kỹ thuật cụ thể để áp dụng 3 phương pháp

Kể chuyện: Chia sẻ câu chuyện chân thực, thu hút và liên quan đến nhu cầu của khách hàng.
Đồng cảm và đặt câu hỏi: Sử dụng những câu hỏi mở để khơi gợi suy nghĩ của khách hàng, giúp họ tự nhận ra giá trị sản phẩm/dịch vụ.
Luyện tập phản xạ: Áp dụng công thức 2 bước: đồng cảm và đặt câu hỏi, luyện tập thường xuyên để tạo phản xạ tự nhiên khi đối mặt với từ chối.

Phần 4: Lời khuyên và kết thúc

Video khuyến khích người xem luyện tập thường xuyên để nâng cao kỹ năng xử lý từ chối.
Chia sẻ thêm về các công cụ và phương pháp luyện tập hiệu quả.
Kêu gọi người xem chia sẻ video và tham gia thảo luận để cùng học hỏi và hỗ trợ lẫn nhau.

Lưu ý: