Link to original video by HRVN Academy

Buddy là gì? Các lưu ý khi xây dựng chương trình Buddy trong Onboarding

Tóm tắt ngắn:

• Video giới thiệu khái niệm "Buddy" (người bạn đồng hành) trong quá trình Onboarding của nhân viên mới. Buddy là một nhân viên được chọn lọc kỹ càng để hỗ trợ và hướng dẫn nhân viên mới hòa nhập vào công ty.
• Các điểm chính bao gồm: tầm quan trọng của chương trình Buddy trong việc nâng cao trải nghiệm nhân viên, giảm tỷ lệ nghỉ việc, tiêu chí lựa chọn Buddy (tư duy tích cực, gương mẫu, kỹ năng giao tiếp tốt), và những lưu ý khi xây dựng chương trình Buddy (có khung chương trình rõ ràng, có đánh giá và quyền lợi cho Buddy, Buddy không phải là mentor hay coach).
• Ứng dụng của chương trình Buddy là giúp nhân viên mới nhanh chóng hòa nhập, giảm stress, tăng sự gắn bó với công ty.
• Video đề cập đến quá trình xây dựng chương trình Buddy, bao gồm việc lựa chọn Buddy dựa trên các tiêu chí cụ thể và việc thiết kế chương trình hỗ trợ phù hợp.

Tóm tắt chi tiết:

Video được chia thành các phần chính sau:

1. Giới thiệu về Buddy: Video định nghĩa Buddy là người bạn đồng hành tin cậy, hỗ trợ nhân viên mới vượt qua giai đoạn khó khăn ban đầu khi gia nhập công ty. Thời gian hỗ trợ có thể từ một tuần đến hai tháng tùy thuộc vào tính chất công việc và công ty. Video cũng đề cập đến cách gọi khác là "đôi bạn cùng tiến".

2. Tầm quan trọng của chương trình Buddy: Chương trình Buddy giúp nâng cao trải nghiệm nhân viên, giảm tỷ lệ nghỉ việc (đặc biệt trong các ngành như sales, telesales, có thể lên đến trên 80% trong tháng đầu tiên). Nhân viên mới thường gặp nhiều khó khăn về quy trình, văn hóa công ty, mối quan hệ đồng nghiệp, v.v… Buddy giúp giải quyết những khó khăn này.

3. Tiêu chí lựa chọn Buddy: Video nêu ra các tiêu chí quan trọng như: tư duy tích cực, gương mẫu, kỹ năng giao tiếp tốt, kết quả công việc tốt (không nhất thiết phải là nhân viên xuất sắc nhất). Video nhấn mạnh tầm quan trọng của tư duy tích cực để tránh tạo ra những hiệu ứng tiêu cực trong công ty.

4. Lưu ý khi xây dựng chương trình Buddy: Đây là phần quan trọng nhất, video chỉ ra những sai lầm thường gặp như: thiếu khung chương trình rõ ràng, thiếu đánh giá và quyền lợi cho Buddy, nhầm lẫn vai trò Buddy với mentor hay coach. Video nhấn mạnh Buddy chỉ là người hướng dẫn ban đầu, hỗ trợ nhân viên mới vượt qua giai đoạn khó khăn, không phải là người quản lý hay huấn luyện viên. Cần có đào tạo và hướng dẫn cụ thể cho Buddy.

5. Kết luận: Video tóm tắt lại các nội dung chính và khuyến khích người xem like, subscribe kênh để ủng hộ.

Những câu nói đáng chú ý:

• "Buddy là người bạn đồng hành tin cậy."
• "Trung bình có đến trên 50% nhân viên mới cảm thấy là không hòa nhập không nắm bắt được hết các quy trình công việc trong tháng đầu tiên họ đi làm và quyết định rời đi."
• "Buddy không phải là coach hay mentor."
• "Buddy đơn thuần là người bạn hướng dẫn ban đầu, gần gũi hơn và thấu hiểu được các khó khăn thực tế mà họ không dám chia sẻ với quản lý."