Link to original video by Boston English Centre

Business English - English Dialogues at Work

Tóm tắt nội dung bản ghi âm video:

Tóm tắt ngắn gọn:

• Bản ghi âm tập trung vào các cuộc đối thoại tiếng Anh thường gặp trong môi trường làm việc, bao gồm các chủ đề như: giao tiếp với sếp, khách hàng và đồng nghiệp.
• Nội dung bao gồm các tình huống cụ thể như: báo cáo công việc, xin lỗi, yêu cầu trợ giúp, xin nghỉ phép, xin tăng lương, khiếu nại, giới thiệu sản phẩm, đàm phán, chào đón khách hàng, tiễn khách hàng, làm thêm giờ, giúp đỡ đồng nghiệp, xung đột, xin lỗi, mượn đồ, chia sẻ ý tưởng, thảo luận dự án, chúc mừng, chia tay, v.v.
• Các cuộc đối thoại này cung cấp cho người học tiếng Anh những mẫu câu và cách diễn đạt thông dụng, giúp họ tự tin hơn trong giao tiếp tiếng Anh tại nơi làm việc.
• Bản ghi âm cũng giới thiệu một số phương pháp và kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong môi trường chuyên nghiệp, như: cách xin lỗi, cách yêu cầu trợ giúp, cách đàm phán, cách xử lý xung đột, v.v.

Tóm tắt chi tiết:

• Phần 1: Giao tiếp với sếp:

  • Bao gồm các cuộc đối thoại về báo cáo công việc, xin lỗi, yêu cầu trợ giúp, xin nghỉ phép, xin tăng lương, v.v.
  • Ví dụ: nhân viên báo cáo kế hoạch dự án với sếp, nhân viên xin lỗi sếp vì lỗi trong công việc, nhân viên xin nghỉ phép để chăm sóc mẹ bị bệnh, nhân viên xin tăng lương dựa trên hiệu suất làm việc.
  • Các cuộc đối thoại này nhấn mạnh cách diễn đạt lịch sự, chuyên nghiệp và tôn trọng khi giao tiếp với sếp.

• Phần 2: Giao tiếp với khách hàng:

  • Bao gồm các cuộc đối thoại về giới thiệu sản phẩm, đàm phán, chào đón khách hàng, tiễn khách hàng, xử lý khiếu nại, v.v.
  • Ví dụ: nhân viên giới thiệu sản phẩm mới cho khách hàng, nhân viên đàm phán giá cả và điều khoản thanh toán với khách hàng, nhân viên chào đón khách hàng đến thăm công ty, nhân viên xử lý khiếu nại của khách hàng về sản phẩm lỗi.
  • Các cuộc đối thoại này giúp người học tiếng Anh hiểu rõ cách giao tiếp hiệu quả với khách hàng trong các tình huống khác nhau.

• Phần 3: Giao tiếp với đồng nghiệp:

  • Bao gồm các cuộc đối thoại về làm thêm giờ, giúp đỡ đồng nghiệp, xung đột, xin lỗi, mượn đồ, chia sẻ ý tưởng, thảo luận dự án, chúc mừng, chia tay, v.v.
  • Ví dụ: đồng nghiệp yêu cầu giúp đỡ trong công việc, đồng nghiệp xin lỗi vì lỗi lầm, đồng nghiệp mượn đồ của nhau, đồng nghiệp chia sẻ ý tưởng cho dự án mới, đồng nghiệp chúc mừng sinh nhật, đồng nghiệp chia tay khi nghỉ việc.
  • Các cuộc đối thoại này giúp người học tiếng Anh hiểu rõ cách giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp trong các tình huống thường gặp.

• Ngoài ra, bản ghi âm còn cung cấp một số phương pháp và kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong môi trường chuyên nghiệp:

  • Cách xin lỗi: thể hiện sự chân thành, rõ ràng và cụ thể về lỗi lầm.
  • Cách yêu cầu trợ giúp: lịch sự, rõ ràng về nhu cầu và cách diễn đạt phù hợp với đối tượng.
  • Cách đàm phán: giữ thái độ tích cực, tôn trọng đối tác, đưa ra những lý lẽ thuyết phục.
  • Cách xử lý xung đột: bình tĩnh, lắng nghe, tìm giải pháp chung, tránh tranh cãi.

Lưu ý: Bản tóm tắt này chỉ là một bản tóm tắt sơ lược. Để hiểu rõ hơn nội dung của bản ghi âm, bạn nên nghe lại toàn bộ bản ghi âm và chú ý đến các chi tiết cụ thể trong mỗi cuộc đối thoại.