7 Bí quyết giúp bạn luôn tự tin khi gặp gỡ khách hàng

Tóm tắt video "7 Bí quyết giúp bạn luôn tự tin khi gặp gỡ khách hàng"

Tóm tắt ngắn:

Video chia sẻ 7 bí quyết giúp bạn tự tin khi gặp gỡ khách hàng, đặc biệt dành cho những người mới làm sales hoặc đang gặp khó khăn trong việc tự tin giao tiếp với khách hàng.
Các bí quyết bao gồm thay đổi suy nghĩ về bán hàng, hiểu rõ sản phẩm và giá trị mang lại, có kịch bản bán hàng rõ ràng, luôn học hỏi và trau dồi kiến thức, không cố gắng làm bạn với khách hàng, và nhớ rằng luôn có khách hàng khác đang chờ bạn.
Áp dụng những bí quyết này giúp bạn tự tin hơn, hiệu quả hơn trong công việc bán hàng và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Video cũng đề cập đến phương pháp học hỏi và trau dồi kiến thức liên tục để nâng cao kỹ năng bán hàng.

Tóm tắt chi tiết:

1. Thay đổi suy nghĩ về bán hàng:

Thay vì suy nghĩ phải chốt sale bằng mọi giá, hãy nghĩ rằng bạn không cần phải chốt được khách hàng này, không cần thương vụ này.
Suy nghĩ tích cực giúp bạn tự tin hơn, tập trung vào việc giúp đỡ khách hàng tìm ra giải pháp phù hợp, thay vì cố gắng ép họ mua hàng.
Câu nói: "Tôi không quan tâm bạn thực sự cần phải chốt được đơn hàng bao nhiêu, không cần biết là bạn phải có doanh số thì mới đủ thu nhập để trả hóa đơn điện nước làm sao hết, thậm chí là nếu như không bán được đơn hàng đó thì tối nay bạn mang bụng đó đi ngủ."

2. Nhìn nhận bán hàng như một trò chơi:

Bán hàng không phải là cuộc sống thực, khách hàng không thể làm hại bạn.
Hãy thoải mái và tự tin khi tiếp xúc với khách hàng, không sợ hãi khi bị từ chối.
Thất bại là một phần của quá trình học hỏi, hãy tiếp tục thử sức và tìm cách tốt hơn để vượt qua.

3. Hiểu rõ sản phẩm và mang lại giá trị nhiều hơn mong đợi:

Không chỉ hiểu về sản phẩm, bạn cần trở thành chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh của mình.
Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm với khách hàng giúp bạn tự tin hơn và tạo dựng uy tín.
Câu nói: "Bạn trở thành một người cho đi, mang lại giá trị cho người khác, chứ không chỉ nhận về lợi ích từ phía khách hàng."

4. Biết rõ mình đang làm gì và điều gì sẽ xảy ra tiếp theo:

Có kịch bản bán hàng rõ ràng, chi tiết giúp bạn giải quyết mọi tình huống và biết được từng bước cần làm.
So sánh việc bán hàng với việc làm bài kiểm tra, cần có dàn ý và sự chuẩn bị kỹ lưỡng.
Câu nói: "Bạn hiểu rõ về tính năng và lợi ích của sản phẩm đó thôi chưa đủ, cũng giống như là ai cũng thuộc bài thơ đó, bất kỳ một người làm sale nào cũng biết."

5. Luôn học hỏi và trau dồi kiến thức:

Không ngừng học hỏi và hoàn thiện bản thân giúp bạn tự tin hơn và tránh lặp lại sai lầm.
So sánh việc học hỏi với việc chăm sóc một mảnh đất, nếu không chăm sóc, đất sẽ bị cỏ dại xâm chiếm và mất đi giá trị.
Câu nói: "Những ai ngừng học hỏi thì đang bắt đầu chết đi."

6. Đừng cố gắng làm bạn với khách hàng:

Tập trung vào việc giải quyết vấn đề và mang lại giá trị cho khách hàng, thay vì cố gắng tạo dựng mối quan hệ thân thiết ngay từ lần đầu gặp mặt.
Khách hàng cần giải pháp, không cần bạn bè.
Câu nói: "Hãy là một người thầy thuốc, một người bác sĩ trị bệnh xong để khách hàng hài lòng rồi thì mọi mối quan hệ tự nhiên cũng sẽ tốt theo."

7. Luôn nhớ rằng có người thích, có người không, thì đã sao? Khách hàng khác đang chờ bạn:

Hãy giữ thái độ tích cực và không nản lòng khi bị từ chối.
Hãy học hỏi từ những lần bị từ chối và tiếp tục tìm kiếm khách hàng mới.
Câu nói: "Có người thích, có người không, thì đã sao? Khách hàng khác đang chờ bạn."