07 Delegate or Stagnate - DeVos and Van Andel

Tóm tắt ngắn:

Bài nói chính xoay quanh chủ đề về sự ủy quyền (delegate) trong kinh doanh, đặc biệt trong mô hình kinh doanh đa cấp của Amway, do Rich DeVos và Jay Van Andel sáng lập.
Các điểm chính nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tập trung vào việc tìm kiếm và giữ chân khách hàng (bán lẻ), ủy quyền các công việc hành chính khác, và tuân thủ các nguyên tắc đạo đức kinh doanh. Ví dụ được đưa ra về việc không nên đầu tư quá nhiều tiền ban đầu mà chưa bán được hàng, và tầm quan trọng của việc hỗ trợ người mới tham gia.
Ứng dụng của việc ủy quyền giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững, tránh bị trì trệ (stagnate) khi quy mô mở rộng. Mô hình kinh doanh Amway được dùng làm ví dụ minh họa.
Phương pháp được đề cập chi tiết là cách thức xây dựng và phát triển kinh doanh Amway dựa trên 10 nguyên tắc cốt lõi, bao gồm: thị trường bán lẻ hợp pháp, thưởng dựa trên doanh số bán hàng, đầu tư ban đầu khiêm tốn, cơ hội bình đẳng, lịch sử thành công, sản xuất sản phẩm riêng, đạo đức kinh doanh, đào tạo và hướng dẫn, bảo hành sản phẩm không giới hạn, và tính toàn vẹn.

Tóm tắt chi tiết:

Bài nói chia làm hai phần chính: phần đầu Rich DeVos trình bày 10 nguyên tắc kinh doanh của Amway, phần sau Jay Van Andel nhấn mạnh tầm quan trọng của việc ủy quyền trong quản lý kinh doanh.

Phần 1: 10 Nguyên tắc kinh doanh của Amway (Rich DeVos):

Nguyên tắc 1-3: Tập trung vào việc xây dựng thị trường bán lẻ hợp pháp, thưởng dựa trên doanh số bán (không thưởng dựa trên việc mua hàng), và đầu tư ban đầu nhỏ. DeVos nhấn mạnh "lợi nhuận chỉ được thực hiện khi bạn bán được hàng" và kể câu chuyện về việc từ chối đơn đặt hàng trị giá 1 triệu đô la vì người đó không hiểu nguyên tắc này.
Nguyên tắc 4-6: Cơ hội bình đẳng cho mọi người, lịch sử thành công của Amway, và việc tự sản xuất sản phẩm để đảm bảo chất lượng và kiểm soát.
Nguyên tắc 7-10: Đạo đức kinh doanh, tôn trọng khách hàng và người phân phối khác, đào tạo và hướng dẫn người mới, và bảo hành sản phẩm không giới hạn. DeVos nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hỗ trợ người mới và tuân thủ đạo đức kinh doanh để xây dựng lòng tin. Ông cũng chia sẻ câu chuyện về việc hoàn tiền cho khách hàng không hài lòng để minh họa cho nguyên tắc này.

Phần 2: Ủy quyền hay trì trệ (Jay Van Andel):

Van Andel sử dụng câu chuyện đi câu cá để minh họa cho việc những công việc nhỏ nhặt có thể làm lãng phí thời gian và ngăn cản việc tập trung vào mục tiêu chính.
Ông nhấn mạnh rằng mục tiêu hàng đầu của mọi doanh nghiệp là tìm kiếm và giữ chân khách hàng. Việc ủy quyền các công việc hành chính khác (như vận chuyển, đặt hàng, kế toán...) cho phép người quản lý tập trung vào việc bán hàng và phát triển khách hàng.
Ông kể lại kinh nghiệm của mình và DeVos trong việc điều hành trường dạy lái máy bay, cho thấy việc tập trung vào tìm kiếm khách hàng đã giúp họ vượt trội so với đối thủ cạnh tranh.
Van Andel trích dẫn câu chuyện về Charles Schwab và ông Lee để minh họa cho việc ưu tiên các công việc quan trọng nhất. Ông cũng phân loại con người thành bốn nhóm: "wishbones," "jawbones," "knucklebones," và "backbones," nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hành động.
Cuối cùng, Van Andel khẳng định tầm quan trọng của việc có hoài bão, dám mơ ước và hành động để biến ước mơ thành hiện thực. Ông kết thúc bằng việc trích dẫn một lá thư của một nhà phân phối Amway, nhấn mạnh tinh thần chia sẻ và cùng nhau phát triển.

Tóm lại, bài nói nhấn mạnh tầm quan trọng của việc ủy quyền (delegate) để tránh trì trệ (stagnate) trong kinh doanh, đặc biệt là trong việc xây dựng và phát triển một doanh nghiệp đa cấp. Các nguyên tắc đạo đức và tập trung vào khách hàng được xem là chìa khóa thành công. Amway được sử dụng như một ví dụ điển hình cho mô hình kinh doanh này.