Không Biết Tiếng Anh Mình Vẫn Gọi Điện, Phòng Vấn, Làm Việc Với Khách Hàng Trên Upwork, Tại Sao?
Tóm tắt ngắn:
- Video trình bày cách một người làm freelancer trên Upwork thành công mà không cần biết tiếng Anh.
- Các điểm chính bao gồm sử dụng công cụ dịch thuật, kỹ thuật xử lý tình huống phỏng vấn (bao gồm cả việc thuê người khác gọi điện thay), và tận dụng lợi thế của ngành video editor (khách hàng chú trọng kết quả hơn quá trình). Ví dụ cụ thể về việc sử dụng công cụ dịch thuật và xử lý tình huống phỏng vấn qua Zoom được đề cập.
- Ứng dụng của phương pháp này là giúp người Việt Nam làm việc với khách hàng quốc tế trên Upwork mà không cần thành thạo tiếng Anh, mở rộng cơ hội kiếm tiền online.
- Video mô tả chi tiết quá trình xử lý tình huống phỏng vấn, bao gồm cả việc thương lượng và sử dụng video mẫu để thuyết phục khách hàng.
Tóm tắt chi tiết:
Video được chia thành các phần chính sau:
Phần 1: Giới thiệu và vấn đề: Người nói giới thiệu về series hướng dẫn freelancer và đặt ra câu hỏi: làm thế nào để làm việc trên Upwork với khách hàng nước ngoài mà không biết tiếng Anh. Ông khẳng định mình là người đầu tiên chia sẻ con đường này.
Phần 2: Làm việc với khách hàng không cần tiếng Anh: Người nói giải thích cách sử dụng công cụ dịch thuật để nhắn tin và trao đổi với khách hàng. Ông đề cập đến video trước đó giới thiệu 5 công cụ hỗ trợ kiếm tiền online.
Phần 3: Xử lý tình huống phỏng vấn: Đây là phần trọng tâm. Người nói chia sẻ kinh nghiệm xử lý tình huống khách hàng yêu cầu phỏng vấn trực tiếp qua Zoom. Ông đề cập đến hai cách chính:
- Cách 1: Tận dụng lợi thế của ngành video editor, tập trung vào kết quả sản phẩm. Ông đưa ra ví dụ về việc gửi sản phẩm mẫu để thuyết phục khách hàng thay vì gọi điện trực tiếp. Câu nói then chốt: "Tôi nghĩ bạn nên chọn tôi vì nếu bạn muốn sản phẩm chất lượng trong thời gian ngắn, tôi là sự lựa chọn thích hợp nhất."
- Cách 2: Nếu khách hàng vẫn yêu cầu gọi điện, thừa nhận tiếng Anh kém và yêu cầu khách hàng nói chậm, quay màn hình lại để xem lại sau. Hoặc thuê người khác gọi điện thay. Video minh họa trường hợp học viên của người nói thuê người khác gọi điện cho khách hàng.
Phần 4: Thuê người gọi điện và chia sẻ kinh nghiệm: Người nói chia sẻ chi tiết quá trình thuê người khác gọi điện cho học viên của mình, bao gồm chuẩn bị thông tin, xử lý tình huống, và kết quả cuối cùng (đạt được hợp đồng). Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc không bỏ lỡ cơ hội việc làm.
Phần 5: Kết luận và lời khuyên: Người nói khuyến khích người xem tự tin, hành động với những gì mình có, và tìm cách giải quyết vấn đề. Ông nhấn mạnh rằng không cần giỏi tất cả mọi thứ để thành công, và khách hàng quan tâm đến kết quả hơn là khả năng tiếng Anh. Ông chia sẻ ví dụ về khách hàng phải dịch tiếng Việt để giao tiếp với mình. Ông cũng đề cập đến việc xây dựng cộng đồng để hỗ trợ lẫn nhau. Cuối cùng, ông nhắc lại tầm quan trọng của việc tạo ra sản phẩm chất lượng và tận dụng lợi thế của ngành video editor.