Episode 4: Consumer Behaviors - Evidence Based Business Series (quarterly) | Gmartek

Tóm tắt Video "Tập 4: Hành Vi Người Tiêu Dùng - Chuỗi Webinar Khoa Học Kinh Doanh (hàng quý) | Gmartek"

Tóm tắt Ngắn:

Video tập trung vào chủ đề hành vi người tiêu dùng (consumer behavior), một khái niệm quan trọng trong nhiều lĩnh vực như marketing, bán hàng, dịch vụ khách hàng, sản phẩm và kinh doanh.
Video trình bày 3 nghiên cứu chính về hành vi người tiêu dùng, bao gồm: ảnh hưởng của số lượng lựa chọn, kiểm soát bản thân (self-control) và ứng dụng khoa học thần kinh (neuroscience) trong marketing.
Video nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu hành vi người tiêu dùng để đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả, đồng thời giới thiệu các phương pháp nghiên cứu và ứng dụng thực tế.
Video cũng đề cập đến việc sử dụng các công cụ kỹ thuật số và công nghệ trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, cũng như những hạn chế của các phương pháp truyền thống như khảo sát.

Tóm tắt Chi tiết:

Phần 1: Giới thiệu và thông báo học bổng

Giới thiệu về chuỗi webinar "Khoa Học Kinh Doanh" của Gmartek, diễn ra hàng quý với các chủ đề khác nhau.
Thông báo về 3 suất học bổng cho khóa học Digital Marketing của Gmartek, bao gồm giải thưởng cho bài review hay nhất và giải tương tác.

Phần 2: Giới thiệu về "Khoa Học Kinh Doanh"

Giải thích về khái niệm "Khoa Học Kinh Doanh" và tầm quan trọng của việc dựa trên bằng chứng khoa học trong kinh doanh.
Nêu bật sự khác biệt giữa kinh nghiệm cá nhân và nghiên cứu khoa học, nhấn mạnh vào tính khách quan và độ tin cậy của nghiên cứu.
Giới thiệu các kênh để theo dõi và tham gia vào chuỗi webinar của Gmartek, bao gồm YouTube, website và Facebook.

Phần 3: Hành Vi Người Tiêu Dùng - Lý do quan tâm

Nêu bật tầm quan trọng của việc hiểu hành vi người tiêu dùng trong nhiều lĩnh vực kinh doanh, bao gồm marketing, bán hàng, dịch vụ khách hàng, sản phẩm và kinh doanh.
Giải thích tại sao hiểu hành vi người tiêu dùng là điều cần thiết để tạo ra sản phẩm, dịch vụ và chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Nhấn mạnh vào việc hành vi người tiêu dùng là một lĩnh vực nghiên cứu rộng lớn và phức tạp, đòi hỏi nhiều phương pháp và công cụ khác nhau.

Phần 4: Nghiên cứu về số lượng lựa chọn

Trình bày nghiên cứu về ảnh hưởng của số lượng lựa chọn đến hành vi mua hàng, dựa trên ví dụ về việc thử mứt trong siêu thị.
Kết luận: nhiều lựa chọn có thể thu hút sự chú ý nhưng lại dẫn đến giảm tỷ lệ mua hàng.
Nêu bật sự khác biệt giữa "thích" và "mua", nhấn mạnh vào việc khách hàng có thể thích nhiều lựa chọn nhưng lại không mua nhiều.

Phần 5: Nghiên cứu về kiểm soát bản thân (self-control)

Trình bày nghiên cứu về ảnh hưởng của kiểm soát bản thân đến hành vi quyết định, dựa trên ví dụ về việc kiểm soát sự chú ý và mức đường huyết.
Kết luận: kiểm soát bản thân là một năng lực có giới hạn, bị ảnh hưởng bởi mức đường huyết và có thể bị suy giảm sau một thời gian.
Nêu bật ứng dụng thực tế của nghiên cứu về kiểm soát bản thân trong kinh doanh, ví dụ như việc bố trí quầy đồ ăn trong siêu thị.

Phần 6: Nghiên cứu về ứng dụng khoa học thần kinh (neuroscience) trong marketing

Trình bày nghiên cứu về việc sử dụng khoa học thần kinh để đo lường hiệu quả của quảng cáo, dựa trên ví dụ về việc đo lường hoạt động não bộ khi xem quảng cáo.
Kết luận: thời gian tiếp xúc với hình ảnh trong quảng cáo ảnh hưởng đến khả năng ghi nhớ của khách hàng, đặc biệt là hoạt động của bán cầu não trái.
Nêu bật sự thay đổi trong nhận thức về cách thức hoạt động của não bộ và ứng dụng của khoa học thần kinh trong việc thiết kế quảng cáo hiệu quả.

Phần 7: Kết luận và chia sẻ kiến thức

Nhấn mạnh vào việc hành vi người tiêu dùng là một lĩnh vực phức tạp, đòi hỏi nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau.
Khuyến khích người xem sử dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học để hiểu hành vi người tiêu dùng và đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả.
Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về việc ứng dụng kiến thức về hành vi người tiêu dùng trong giảng dạy và kinh doanh.

Phần 8: Giới thiệu các khóa học của Gmartek

Giới thiệu các khóa học sắp tới của Gmartek, bao gồm Digital Marketing, Website Marketing, Digital Management và Bí Quyết Aloique.
Nêu bật điểm mạnh của mỗi khóa học và thông tin liên lạc để đăng ký.

Phần 9: Hỏi đáp và kết thúc