Link to original video by Base Inc - Nền tảng quản trị DN toàn diện

Recap sự kiện [Hà Nội] SAAS DAY 2024 NEXT - GEN BUSINESS: WHERE TECHNOLOGY MEETS PASSION

Tóm tắt ngắn:

Buổi thuyết trình giới thiệu SaaS Day 2024 của Base.vn tập trung vào chiến lược "Winning by Love" thông qua hai nền tảng chính: Base CIM (Customer Interaction Management) và Base Service. Base CIM hướng đến việc tăng doanh thu bằng cách gắn kết sản phẩm với đội ngũ bán hàng, tạo ra hệ thống bán hàng khoa học, và sử dụng công nghệ để tối ưu hóa từng điểm chạm với khách hàng (ví dụ: Product Spotlight, Product Academy, email template, meeting scheduler, Base Signal). Base Service tập trung vào việc giảm chi phí bằng cách tối ưu hóa quy trình vận hành doanh nghiệp, đặc biệt là quy trình mua hàng, thông qua việc phân tích vòng đời doanh nghiệp và sử dụng Base Workflow, Base Process. Cuối cùng, Base.vn trình bày tầm nhìn về Base Open Platform, một hệ sinh thái mở kết nối nhiều ứng dụng khác nhau để tạo ra hiệu ứng mạng lưới và giải quyết vấn đề tích hợp phần mềm trong doanh nghiệp (ví dụ: tích hợp Base HRM và iVan). Các phương pháp được đề cập chi tiết bao gồm mô hình kiến trúc doanh thu (revenue architecture) cho Base CIM và mô hình hành động (action-based) cho Base Service.

Tóm tắt chi tiết:

Buổi thuyết trình được chia thành các phần chính sau:

1. Giới thiệu chung và tầm nhìn Base.vn: Phần này nhấn mạnh sứ mệnh của Base.vn trong việc cung cấp giải pháp quản trị doanh nghiệp toàn diện cho các doanh nghiệp Việt Nam, với hơn 9600 khách hàng trải rộng trên 63 tỉnh thành và 53 ngành nghề. Tổng giám đốc Nguyễn Thượng Tường Minh chia sẻ về thách thức kinh tế hiện nay và tầm quan trọng của công nghệ như một "vũ khí sắc bén" giúp doanh nghiệp tăng thu, giảm chi. Ông đặt ra mục tiêu chính của sự kiện là giới thiệu Base CIM và Base Service.

2. Base CIM: Winning by Love: Phần này tập trung vào Base CIM, một nền tảng quản lý tương tác khách hàng. Hai diễn giả, Bảo Trịnh và Nghĩa Trần, chia sẻ hành trình 8 năm phát triển của Base.vn và nhấn mạnh triết lý "Winning by Love" – chiến thắng bằng tình yêu sản phẩm. Họ trình bày ba cấu phần chính của Base CIM:

Product Love: Tập trung vào việc lan tỏa tình yêu sản phẩm đến toàn bộ doanh nghiệp thông qua các công cụ như Product Changelog, Product Feedback, và Product Roadmap. Họ nhấn mạnh tầm quan trọng của sản phẩm như "gốc rễ" của doanh nghiệp và việc liên kết chặt chẽ sản phẩm với các khâu marketing, sales và service. Product Academy được giới thiệu như một công cụ hỗ trợ đào tạo khách hàng và marketing.
Winning: Phần này tập trung vào việc xây dựng hệ thống bán hàng khoa học và bài bản, chuyển từ mô hình phụ thuộc vào cá nhân sang mô hình hệ thống. Họ giới thiệu mô hình kiến trúc doanh thu (revenue architecture) gồm bốn tầng: Go-to-Market Model, Sales Operating Model, Sales Empowerment Tools, và Reflection. Các công cụ như Base Quotation và Base Contract được đề cập để quản lý báo giá và hợp đồng. Base Signal được nhấn mạnh như một công cụ cung cấp thông tin thời gian thực về tương tác khách hàng.
Unified Platform: Phần này giải thích triết lý công nghệ cốt lõi của Base CIM là một nền tảng hợp nhất (unified platform) đảm bảo sự nhất quán trong trải nghiệm người dùng, dữ liệu, và vận hành.

3. Base Service: Tối ưu vận hành, giảm chi phí: Phần này do Lê Bảo Ngọc trình bày, tập trung vào Base Service, một ứng dụng giúp tối ưu hóa quy trình vận hành doanh nghiệp, đặc biệt là quy trình mua hàng. Ông phân tích vòng đời doanh nghiệp và cách Base Service đáp ứng nhu cầu ở các giai đoạn khác nhau, từ doanh nghiệp nhỏ đến doanh nghiệp lớn. Base Workflow và Base Process được giới thiệu như những công cụ giúp xây dựng và quản lý quy trình một cách linh hoạt và hiệu quả. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của tính quy hoạch, linh hoạt, và tinh gọn trong Base Service.

4. Base Open Platform: Nền tảng mở, tương tác ứng dụng: Phần cuối cùng do Nguyễn Thượng Tường Minh trình bày, tập trung vào tầm nhìn về Base Open Platform, một hệ sinh thái mở kết nối nhiều ứng dụng khác nhau. Ông nhấn mạnh vào việc giải quyết vấn đề tích hợp phần mềm trong doanh nghiệp, tạo ra hiệu ứng mạng lưới và giảm thiểu rủi ro. Base Developer Portal và Base Store được giới thiệu như những công cụ hỗ trợ cho việc phát triển và tích hợp ứng dụng. Ví dụ về tích hợp Base HRM và iVan được đưa ra để minh họa cho khả năng tự động hóa và tối ưu hóa quy trình. Ông đặt mục tiêu đến năm 2030, Base Open Platform sẽ có hơn 1000 ứng dụng.

Tóm lại, buổi thuyết trình trình bày một chiến lược toàn diện của Base.vn nhằm hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam vượt qua thách thức kinh tế bằng cách kết hợp công nghệ và triết lý kinh doanh, tập trung vào tăng doanh thu và giảm chi phí thông qua các nền tảng Base CIM và Base Service, đồng thời hướng đến một hệ sinh thái mở Base Open Platform. Các phương pháp và công cụ cụ thể được trình bày chi tiết, kèm theo các ví dụ minh họa.