07 Delegate or Stagnate - DeVos and Van Andel

Tóm tắt ngắn:

Bài nói chính xoay quanh chủ đề ủy quyền (delegate) trong kinh doanh để tránh trì trệ (stagnate), được trình bày bởi Rich DeVos và Jay Van Andel, những người sáng lập Amway.
Các điểm chính bao gồm: tầm quan trọng của việc tập trung vào việc tìm kiếm và giữ chân khách hàng (retail customers), ủy quyền các công việc hành chính để dành thời gian cho việc kinh doanh cốt lõi, và các nguyên tắc kinh doanh của Amway như thị trường bán lẻ hợp pháp, kế hoạch hoa hồng dựa trên doanh số bán hàng, đầu tư ban đầu khiêm tốn, cơ hội bình đẳng, lịch sử thành công, sản xuất sản phẩm riêng, đạo đức kinh doanh, đào tạo người phân phối mới, và bảo hành sản phẩm. Ví dụ được sử dụng bao gồm câu chuyện đi câu cá, câu chuyện về việc bán ngựa gỗ, và câu chuyện về người muốn mua hàng trị giá một triệu đô la.
Ứng dụng và ý nghĩa: Phương pháp ủy quyền giúp doanh nghiệp phát triển bền vững, tránh bị sa lầy vào các công việc không tạo ra lợi nhuận, và tập trung vào mục tiêu chính là phục vụ khách hàng và phát triển kinh doanh.
Quá trình được mô tả chi tiết: Quá trình ủy quyền các công việc hành chính, tập trung vào việc tìm kiếm và giữ chân khách hàng, và các nguyên tắc kinh doanh của Amway.

Tóm tắt chi tiết:

Bài nói được chia thành hai phần chính: phần đầu Rich DeVos trình bày về 10 nguyên tắc kinh doanh của Amway, phần sau Jay Van Andel nhấn mạnh tầm quan trọng của việc ủy quyền trong quản lý kinh doanh.

Phần 1: 10 Nguyên tắc kinh doanh Amway (Rich DeVos):

Nguyên tắc 1-3: Tập trung vào việc xây dựng thị trường bán lẻ hợp pháp, hoa hồng dựa trên doanh số bán (không dựa trên việc mua hàng), và đầu tư ban đầu nhỏ. DeVos nhấn mạnh "lợi nhuận chỉ được thực hiện khi bạn bán hàng" và phản đối việc mua hàng số lượng lớn để được giảm giá ngay lập tức. Ông kể câu chuyện về người muốn mua một triệu đô la hàng hóa Amway và người mua 7500 đô la hàng hóa rồi gửi trả lại.
Nguyên tắc 4-6: Cơ hội bình đẳng cho mọi người, lịch sử thành công của Amway, và việc tự sản xuất sản phẩm để đảm bảo chất lượng và kiểm soát. DeVos tự hào về việc Amway không chỉ là một cơ hội kinh doanh mà còn là một giải pháp cho các vấn đề kinh tế - xã hội.
Nguyên tắc 7-10: Đạo đức kinh doanh, tôn trọng khách hàng và người phân phối khác, đào tạo và hướng dẫn người phân phối mới, và bảo hành sản phẩm không giới hạn. DeVos nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tuân thủ đạo đức kinh doanh và hỗ trợ người phân phối mới. Ông kể câu chuyện về việc hoàn tiền cho khách hàng không hài lòng để minh họa cho nguyên tắc này.

Phần 2: Ủy quyền hay trì trệ (Jay Van Andel):

Van Andel nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tập trung vào việc tìm kiếm và giữ chân khách hàng. Ông sử dụng câu chuyện đi câu cá để minh họa cho việc các công việc nhỏ nhặt có thể làm lãng phí thời gian và năng lượng.
Ông khuyên các nhà phân phối nên ủy quyền các công việc hành chính (như vận chuyển, đặt hàng, kế toán,...) để dành thời gian cho việc kinh doanh cốt lõi là tìm kiếm và giữ chân khách hàng.
Ông kể câu chuyện về Charles Schwab và Mr. Lee để minh họa cho việc ưu tiên các công việc quan trọng nhất. Van Andel kết luận rằng thành công trong kinh doanh phụ thuộc vào việc sử dụng thời gian hiệu quả và tập trung vào mục tiêu chính. Ông cũng phân loại con người thành bốn nhóm: wishbones, jawbones, knucklebones, và backbones, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hành động.
Cuối cùng, Van Andel khẳng định tầm quan trọng của việc có hoài bão, dám mơ ước và biến ước mơ thành hiện thực thông qua Amway.

Tóm lại, bài nói nhấn mạnh tầm quan trọng của việc ủy quyền trong quản lý kinh doanh để đạt được sự phát triển bền vững, kết hợp với các nguyên tắc kinh doanh đạo đức và tập trung vào khách hàng. Các câu chuyện được sử dụng làm ví dụ sinh động và dễ hiểu.