Đột phá về Chiến Lược với Tư Duy Thiết Kế | Dr. Sơn Đỗ Lệnh, Private bank hàng đầu Thuỵ Sỹ |#TQKS 60

Tóm tắt ngắn:

Khái niệm chính: Podcast tập trung vào tư duy đổi mới sáng tạo (innovation) và chuyển đổi chiến lược (transformation), đặc biệt trong ngành ngân hàng, được chia sẻ bởi Tiến sĩ Sơn Đỗ Lệnh, chuyên gia ngân hàng Thụy Sĩ.
Điểm mấu chốt: Tiến sĩ Sơn nhấn mạnh tầm quan trọng của tư duy thiết kế (design thinking) trong việc giải quyết vấn đề cũ bằng cách tiếp cận mới, đặt nhiều câu hỏi, thử nghiệm nhanh chóng và tiết kiệm để tìm ra giải pháp tối ưu. Ông chia sẻ kinh nghiệm chuyển đổi nền tảng quản lý danh mục đầu tư phức tạp tại một ngân hàng Thụy Sĩ, nhấn mạnh việc thay đổi quy trình, tổ chức và công nghệ. Ví dụ cụ thể về việc giải quyết vấn đề luồng dữ liệu không nhất quán và quy trình thủ công trong ngân hàng được đề cập.
Ứng dụng và ý nghĩa: Tư duy đổi mới sáng tạo và design thinking có thể áp dụng rộng rãi trong nhiều ngành nghề, giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả, thích ứng nhanh với thay đổi thị trường và công nghệ, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành ngân hàng hiện nay. Chuyển đổi số (digital transformation) chỉ là một phần của quá trình chuyển đổi toàn diện hơn.
Quy trình/phương pháp: Podcast đề cập chi tiết quy trình design thinking: quan sát, đặt câu hỏi, định nghĩa vấn đề, tạo ra nhiều giải pháp, thử nghiệm và tinh chỉnh. Việc xây dựng các nhóm đa chức năng (cross-functional) và đa ngành (multidisciplinary) cũng được nhấn mạnh để thúc đẩy quá trình đổi mới.

Tóm tắt chi tiết:

Podcast bắt đầu bằng lời giới thiệu về Tiến sĩ Sơn Đỗ Lệnh và chủ đề đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số trong ngành ngân hàng. Tiến sĩ Sơn được giới thiệu với kinh nghiệm phong phú trong nhiều lĩnh vực.

Phần 1: Giới thiệu và bối cảnh: Tiến sĩ Sơn giải thích lý do trở lại Việt Nam (để tham gia diễn thuyết và tư vấn). Ông sẽ chia sẻ về đổi mới sáng tạo tại sự kiện của Tanet, tập trung vào việc áp dụng innovation trong nhiều ngữ cảnh khác nhau.

Phần 2: Định nghĩa đổi mới sáng tạo: Tiến sĩ Sơn định nghĩa innovation một cách đơn giản: "nhìn một sự kiện, hiện tượng, ngữ cảnh cũ với góc nhìn mới và nghĩ ra cách thức giải quyết vấn đề cũ theo hình thức mới". Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đặt nhiều câu hỏi và quan sát.

Phần 3: Kinh nghiệm đổi mới sáng tạo: Tiến sĩ Sơn chia sẻ hai trải nghiệm đáng nhớ: chuyển đổi nền tảng quản lý danh mục đầu tư tại ngân hàng Thụy Sĩ và cải tiến quy trình tại một công ty vận tải biển lớn. Ông tập trung vào kinh nghiệm tại ngân hàng, mô tả hệ thống phức tạp, lỗi thời sau 20 năm vận hành.

Phần 4: Chuyển đổi nền tảng quản lý danh mục đầu tư: Đây là phần chi tiết nhất, mô tả thách thức trong việc "gỡ rối" hệ thống ngân hàng Thụy Sĩ. Vấn đề không chỉ nằm ở công nghệ lỗi thời mà còn ở quy trình, con người và sự chồng chéo của các quy định mới. Ông sử dụng phép ẩn dụ về việc "cơi nới" thay vì "xây lại" căn nhà để minh họa cho quá trình chuyển đổi. Tiến sĩ Sơn nhấn mạnh việc "rethink, remove, retain" các thành phần của hệ thống. Ông sử dụng design thinking để tối ưu hóa quy trình, từ đó xây dựng lại tổ chức và công nghệ. Mục tiêu chính là tăng hiệu quả (efficiency), rút ngắn thời gian xử lý thông tin và đáp ứng nhanh chóng với sự thay đổi chiến lược đầu tư.

Phần 5: Thách thức trong quá trình chuyển đổi: Tiến sĩ Sơn chia sẻ khó khăn trong việc thuyết phục mọi người "rethink", sử dụng ví dụ về bệnh nhân sau phẫu thuật tim vẫn duy trì lối sống cũ. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của nhóm đa chức năng và đa ngành để có cái nhìn toàn diện và thuyết phục mọi người. Ông cũng đề cập đến việc không cần thuyết phục lãnh đạo cấp cao nếu có thể chứng minh lợi ích rõ ràng cho mọi người.

Phần 6: Thất bại và bài học kinh nghiệm: Tiến sĩ Sơn chia sẻ về một dự án chuyển đổi quy mô lớn thất bại do thiếu Quick Wins và quá trình triển khai chậm. Bài học rút ra là không nên tập trung quá nhiều vào lập kế hoạch hoàn hảo mà nên thử nghiệm nhiều giải pháp nhỏ, nhanh chóng và thích ứng trong quá trình thực hiện. Ông trích dẫn câu nói của Mike Tyson: "Ai cũng có kế hoạch cho đến khi bị đấm vào mặt".

Phần 7: Chuyển đổi (Transformation): Tiến sĩ Sơn phân biệt giữa chuyển đổi số (digital transformation) và chuyển đổi toàn diện hơn (transformation), bao gồm chiến lược, mô hình kinh doanh, vận hành và văn hóa. Ông đề cập đến ba cấp độ chuyển đổi: efficiency, sustaining và transformative. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cân bằng giữa các cấp độ này.

Phần 8: Tương lai của ngành ngân hàng: Tiến sĩ Sơn dự đoán tương lai của ngành ngân hàng sẽ chia thành hai hướng: Digital Banking đơn giản, nhanh chóng cho người trẻ và Banking cá nhân hóa, tập trung vào mối quan hệ giữa con người với khách hàng giàu có.

Phần 9: Bài học cho Việt Nam: Tiến sĩ Sơn cho rằng bài học từ các nước phát triển không nhất thiết áp dụng được cho Việt Nam do khác biệt về ngữ cảnh, văn hóa và con người. Ông nhấn mạnh sự năng động của thị trường Việt Nam.

Phần 10: Giao tiếp giữa người làm công nghệ và kinh doanh: Tiến sĩ Sơn chia sẻ kinh nghiệm về việc làm cầu nối giữa hai nhóm này, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng nhóm đa chức năng và hiểu được mục tiêu chung (doanh thu, lợi nhuận, khách hàng). Ông khuyên các chủ doanh nghiệp nên tập trung vào việc cho nhân viên thấy được tác động của công việc họ đến kết quả kinh doanh.

Phần 11: Design Thinking: Tiến sĩ Sơn giải thích design thinking là một phương pháp quan trọng trong đổi mới sáng tạo, nhấn mạnh việc thu thập nhiều dữ liệu, định nghĩa vấn đề, tạo ra nhiều giải pháp và thử nghiệm. Ông sử dụng ví dụ về việc giải quyết vấn đề khai báo khách hàng có yếu tố Mỹ để minh họa cho quá trình design thinking.

Phần 12: Kinh nghiệm làm việc ở nước ngoài: Tiến sĩ Sơn chia sẻ kinh nghiệm cá nhân, khuyến khích các bạn trẻ khám phá, trải nghiệm và thử nghiệm nhiều con đường sự nghiệp. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tự học hỏi, làm mới bản thân và đặt câu hỏi "Why" và "Why not".

Phần 13: Kết luận: Podcast kết thúc bằng lời cảm ơn và tóm tắt lại những điểm chính được thảo luận.

This detailed summary provides a comprehensive overview of the podcast's content, organized section by section for clarity. It captures the main ideas, examples, and key takeaways from Tiến sĩ Sơn Đỗ Lệnh's insightful discussion.