Link to original video by Vietnam Innovators by Vietcetera

Tối ưu hoá vận hành doanh nghiệp bằng AI - Ngô Công Trường, DBA, Founder John&Partners

Tóm tắt ngắn:

• Video thảo luận về việc tối ưu hóa vận hành doanh nghiệp bằng AI (trí tuệ nhân tạo), đặc biệt tập trung vào kinh nghiệm của Ngô Công Trường tại thị trường Mỹ và triển vọng áp dụng tại Việt Nam.
• Các điểm chính bao gồm: AI đã và đang thay thế 70-96% công việc hàng ngày, đặc biệt là những công việc cấp thấp và trung bình; việc áp dụng AI tại Việt Nam chưa hiệu quả do chưa được ứng dụng cụ thể vào công việc; tầm quan trọng của việc thích ứng và thay đổi liên tục trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh; ứng dụng AI trong lĩnh vực bất động sản (ví dụ: tạo công ty bất động sản chỉ trong thời gian ngắn, thay thế các bước thủ tục phức tạp bằng AI, chatbot hỗ trợ khách hàng 24/7); mô hình 7 trụ cột vận hành doanh nghiệp xuất sắc (bao gồm AI là trụ cột thứ 7).
• Ứng dụng AI mang lại hiệu quả cao ở Mỹ do chi phí nhân công cao và nhu cầu về sự linh hoạt, trong khi tại Việt Nam cần tập trung vào việc đo lường hiệu quả cụ thể (tiết kiệm chi phí, chất lượng sản phẩm, thời gian, năng suất).
• Video đề cập chi tiết quy trình ứng dụng AI trong môi giới bất động sản, bao gồm việc sử dụng AI để tạo video thực tế ảo, ký điện tử, chatbot hỗ trợ khách hàng, và xây dựng các chuyên gia ảo (Custom GPT) để hỗ trợ agent.

Tóm tắt chi tiết:

Video được chia thành các phần chính sau:

Phần 1: Giới thiệu và kinh nghiệm cá nhân:

• Chương trình giới thiệu Ngô Công Trường, chuyên gia về tối ưu vận hành doanh nghiệp và ứng dụng AI.
• Anh Trường chia sẻ về hành trình gắn bó với AI, bắt đầu từ tháng 10/2023 khi AI có những bước đột phá. Anh nhấn mạnh AI không phải là công nghệ mới nhưng thời điểm này là "điểm bùng phát".
• Anh Trường chia sẻ đã sử dụng AI để tạo ra hơn 10 công ty tại Mỹ, trong đó có những công ty không cần nhân viên vận hành.

Phần 2: Ứng dụng AI tại Mỹ và Việt Nam:

• Anh Trường cho biết AI hiện nay đã thay thế được hơn 70% (theo kinh nghiệm cá nhân) đến 96% (theo khảo sát Microsoft) công việc hàng ngày.
• Tại Mỹ, việc áp dụng AI rất hiệu quả do chi phí nhân công cao và nhu cầu về sự linh hoạt 24/7. Các công ty hàng đầu sử dụng AI đều có cổ phiếu tăng trưởng mạnh.
• Tại Việt Nam, việc áp dụng AI chưa hiệu quả, cần tập trung vào đo lường hiệu quả cụ thể: tiết kiệm chi phí, chất lượng sản phẩm/dịch vụ, thời gian, năng suất. Anh Trường khuyến cáo: "Đừng coi AI là một trào lưu mà hãy ứng dụng một cách cụ thể cho công việc của cá nhân hay doanh nghiệp."

Phần 3: Ứng dụng AI trong môi giới bất động sản:

• Anh Trường lấy ví dụ về việc ứng dụng AI trong công ty môi giới bất động sản tại Mỹ. AI giúp rút ngắn thời gian tạo công ty từ 50 năm xuống còn thời gian ngắn hơn nhiều.
• AI được sử dụng để tạo video thực tế ảo, ký điện tử, chatbot hỗ trợ khách hàng, và xây dựng các chuyên gia ảo (Custom GPT) chuyên về các lĩnh vực khác nhau trong bất động sản.
• Anh Trường nhấn mạnh AI giúp agent chăm sóc được nhiều khách hàng hơn, giảm chi phí và tăng hiệu quả. "Những người biết sử dụng AI sẽ thay thế công việc của bạn, chứ không phải AI thay thế bạn."

Phần 4: Vận hành doanh nghiệp xuất sắc và 7 trụ cột:

• Anh Trường định nghĩa lại vận hành doanh nghiệp xuất sắc, bổ sung AI là trụ cột thứ 7.
• 7 trụ cột bao gồm: Lean Enterprise, Six Sigma (chất lượng), môi trường làm việc hiệu quả, phân tích chuỗi giá trị, đổi mới sáng tạo, trải nghiệm khách hàng (CX), và AI.
• Anh Trường nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng nền tảng vững chắc (6 trụ cột đầu tiên) trước khi áp dụng AI.

Phần 5: Thách thức và lợi thế cạnh tranh bền vững:

• Anh Trường giải thích khái niệm "phát triển bền vững" là sự linh hoạt, thích ứng với thay đổi.
• Việc phụ thuộc vào nền tảng AI có rủi ro, nhưng doanh nghiệp cần thích ứng nhanh với sự thay đổi công nghệ. "Phát triển bền vững là phải luôn linh hoạt, thay đổi theo thời gian và thích nghi với điều kiện hoàn cảnh."
• Lợi thế cạnh tranh cuối cùng nằm ở sự thấu hiểu về kinh doanh, thiết kế quy trình và trải nghiệm khách hàng, cùng với việc sử dụng AI một cách hiệu quả và sáng tạo.

Phần 6: Ứng dụng AI trong startup và gọi vốn:

• Anh Trường chia sẻ về chương trình AI SmartUp, hướng dẫn startup ứng dụng AI hiệu quả.
• Anh nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chứng minh khả năng ứng dụng AI thực tế trong gọi vốn. Nhà đầu tư sẽ đánh giá cao việc AI giúp tối ưu quy trình, tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả.
• Lợi thế cạnh tranh không chỉ nằm ở việc sử dụng AI, mà còn ở khả năng thiết kế trải nghiệm khách hàng và giải quyết vấn đề về EQ (trí tuệ cảm xúc) và IQ (trí tuệ vượt khó). AI sẽ không thay thế hoàn toàn con người, đặc biệt là trong việc tương tác cảm xúc với khách hàng.

Phần 7: Kết luận:

• Anh Trường khuyến khích khán giả dấn thân và ứng dụng AI ngay lập tức. "Thời điểm vàng để ứng dụng AI là bây giờ."
• Anh nhấn mạnh sự tự tin của người Việt Nam trong việc cạnh tranh bằng trí tuệ và chất xám.

Video kết thúc bằng lời cảm ơn và lời chúc khán giả thành công.