Link to original video by EO

How I Built a $300M Startup with No Degree and No NetworkㅣSelfbook, Khalid Meniri

Tóm tắt ngắn:

• Khalid Meniri, đồng sáng lập và CEO của Selfbook, chia sẻ hành trình xây dựng startup trị giá 300 triệu đô la Mỹ mà không cần bằng cấp hay mạng lưới.
• Selfbook cung cấp cơ sở hạ tầng đặt phòng du lịch trực tuyến, loại bỏ ma sát cho khách hàng và giúp khách sạn tăng chuyển đổi. Công nghệ then chốt bao gồm tích hợp ví điện tử (Apple Pay), API, và giải pháp thanh toán.
• Selfbook giải quyết vấn đề trải nghiệm đặt phòng lỗi thời của ngành khách sạn, giúp tăng doanh thu và giảm hủy đặt phòng cho khách sạn. Ứng dụng của Selfbook mở rộng ra nhiều nền tảng, bao gồm cả công cụ tìm kiếm AI.
• Phương pháp của Meniri tập trung vào sự kiên trì, niềm tin vào sản phẩm, và khả năng thích ứng với hoàn cảnh (ví dụ như đại dịch).

Tóm tắt chi tiết:

Phần 1: Hành trình khởi nghiệp của Khalid Meniri:

Meniri chia sẻ về xuất thân của mình từ Algeria, không có bằng cấp hay mạng lưới, nhưng quyết tâm thành công ở New York. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của sự kiên trì ("giving up is absolutely not on the table") và niềm tin vào sản phẩm ("believing you really have to believe that your product is helping people"). Ông học thiết kế từ việc sử dụng máy Mac miễn phí tại cửa hàng Apple, và kinh nghiệm làm nhiều công việc khác nhau để sinh tồn khi mới đến Mỹ. Mạng lưới ban đầu của ông chỉ gồm 2-3 người, nhưng họ đã hỗ trợ ông rất nhiều trong quá trình gây quỹ và phát triển công ty.

Phần 2: Sự ra đời của Selfbook:

Ý tưởng về Selfbook bắt nguồn từ kinh nghiệm làm việc tại một agency thiết kế ứng dụng. Ban đầu, ứng dụng của họ tập trung vào việc giới thiệu một sản phẩm mỗi ngày, sau đó mở rộng sang trải nghiệm du lịch. Việc đặt phòng khó khăn trên ứng dụng cũ đã thúc đẩy việc tạo ra Selfbook – một ứng dụng cho phép đặt phòng khách sạn trực tiếp trên website của khách sạn. Sự ra mắt trùng hợp với đại dịch, nhưng Meniri đã nhìn thấy cơ hội để phát triển sản phẩm trong tương lai.

Phần 3: Khắc phục thách thức và chiến lược phát triển:

Selfbook giải quyết hai vấn đề chính: khách sạn không chấp nhận Apple Pay và khó khăn trong việc cạnh tranh với các OTA lớn. Họ tích hợp thanh toán điện tử, tạo ra trải nghiệm đặt phòng liền mạch trên website khách sạn, giúp khách sạn tăng chuyển đổi và giảm chi phí hoa hồng cho OTA. Selfbook tập trung vào trải nghiệm khách hàng ("building a guest first experience") thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm B2B. Họ lựa chọn khách sạn cao cấp để đạt được doanh thu cao ban đầu, sau đó mở rộng ra các phân khúc khác. Năm 2024, doanh thu của Selfbook tăng gấp ba lần, chuyển đổi đặt phòng tăng 40% và hủy đặt phòng giảm 44%.

Phần 4: Tầm nhìn tương lai và bài học kinh nghiệm:

Selfbook đang tích hợp với các công cụ tìm kiếm AI như Perplexity để nâng cao trải nghiệm người dùng. Meniri nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thích ứng ("pivoting") và hợp tác với các hệ thống hiện có của khách sạn thay vì cố gắng thay thế hoàn toàn. Ông trích dẫn câu nói của Murakami: "Pain is inevitable, suffering is optional" để minh họa cho những thách thức và sự cần thiết của việc tập trung vào những điều quan trọng nhất. Khách hàng đầu tiên của Selfbook là một resort nhỏ, họ tin tưởng vào tầm nhìn của Selfbook về trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Meniri kết luận rằng đam mê ("passion") là động lực chính cho sự thành công.