Link to original video by Brendan Jowett

How AI Saves This Business 20 Hours A Week

Tóm tắt video: Cách AI giúp doanh nghiệp tiết kiệm 20 giờ mỗi tuần

Tóm tắt ngắn:

• Video giới thiệu cách AI giúp tự động hóa quy trình quản lý khách hàng tiềm năng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm 20 giờ mỗi tuần.
• Video sử dụng Make.com và ChatGPT để tự động hóa các quy trình như xử lý email, trích xuất thông tin, phân loại khách hàng và gửi thông tin đến nhân viên bán hàng phù hợp.
• Video cho thấy AI có thể tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, giải quyết các trường hợp ngoại lệ phức tạp và nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
• Video hướng dẫn cách thức thực hiện tự động hóa bằng cách sử dụng Make.com và ChatGPT.

Tóm tắt chi tiết:

Phần 1: Giới thiệu vấn đề

• Video giới thiệu về một khách hàng của công ty đang gặp khó khăn trong việc quản lý khách hàng tiềm năng do khối lượng công việc thủ công lớn.
• Khách hàng phải xem xét và chuyển tiếp thủ công mỗi khách hàng tiềm năng mới đến các bộ phận liên quan.
• Video nêu bật tiềm năng của AI trong việc tự động hóa quy trình này.

Phần 2: Phân tích vấn đề

• Video phân tích quy trình thủ công của khách hàng, bao gồm các bước như:
  • Xem xét email khách hàng tiềm năng.
  • Chụp ảnh màn hình hoặc sao chép thông tin khách hàng.
  • Xác định mã bưu chính và nhân viên bán hàng phù hợp.
  • Nhập thông tin khách hàng vào hệ thống CRM.
• Video chỉ ra rằng quy trình này tốn khoảng 2-3 giờ mỗi ngày và không hiệu quả.

Phần 3: Giải pháp tự động hóa

• Video giới thiệu Make.com, một nền tảng tự động hóa không mã hóa, để xây dựng hệ thống tự động hóa phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Hệ thống tự động hóa được thiết lập để quét hộp thư đến của khách hàng và xử lý các email từ ba nguồn:
  • Chatbot AI.
  • Mẫu liên lạc trên website.
  • Nhà cung cấp.
• Video giải thích cách thức hệ thống tự động hóa hoạt động, bao gồm:
  • Xác định loại khách hàng tiềm năng.
  • Trích xuất mã bưu chính từ email.
  • Sử dụng API để xác định tiểu bang tương ứng.
  • Phân loại email đến nhân viên bán hàng phù hợp.
  • Sử dụng ChatGPT để trích xuất mã bưu chính từ email.
  • Nhập thông tin khách hàng vào hệ thống CRM.

Phần 4: Lợi ích của tự động hóa

• Video nhấn mạnh lợi ích của việc tự động hóa, bao gồm:
  • Tiết kiệm thời gian và công sức cho nhân viên.
  • Nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
  • Tăng tốc độ phản hồi với khách hàng.
  • Giảm thiểu lỗi thủ công.

Phần 5: Hướng dẫn thực hiện tự động hóa

• Video hướng dẫn cách thức xây dựng hệ thống tự động hóa trên Make.com, bao gồm:
  • Sử dụng khối Gmail Watch Emails để theo dõi hộp thư đến.
  • Sử dụng khối Router để phân loại email.
  • Sử dụng khối HTTP Request để truy vấn API.
  • Sử dụng khối Text để trích xuất thông tin.
  • Sử dụng khối Zoho CRM để nhập thông tin khách hàng.
  • Sử dụng khối ChatGPT để trích xuất mã bưu chính.

Phần 6: Kết luận

• Video kết luận rằng AI có thể tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
• Video khuyến khích các doanh nghiệp thực hiện đánh giá quy trình hoạt động để tìm kiếm các cơ hội tự động hóa.
• Video cung cấp dịch vụ tư vấn chiến lược AI để hỗ trợ các doanh nghiệp triển khai AI.

Câu trích dẫn nổi bật:

• "AI đang đóng vai trò rất quan trọng trong việc tự động hóa các tác vụ này một cách hiệu quả, đặc biệt là trong việc xử lý các trường hợp ngoại lệ phức tạp."
• "Nếu bạn là chủ doanh nghiệp muốn tận dụng sức mạnh của AI để tối ưu hóa hoạt động của mình, tôi mời bạn lên lịch cuộc gọi chiến lược AI với tôi."