Link to original video by LITTLE BIT BETTER

HARVARD negotiators explain: How to get what you want every time

Tóm tắt ngắn:

• Video giới thiệu về đàm phán dựa trên phương pháp của Dự án Đàm phán Harvard, nhấn mạnh vào việc tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi thay vì chỉ tập trung vào thắng thua.
• Các điểm chính bao gồm: tập trung vào lợi ích chứ không phải vị thế, sử dụng tiêu chuẩn công bằng, tạo ra các lựa chọn cùng có lợi, và tách biệt con người khỏi vấn đề. Video đưa ra nhiều ví dụ minh họa như câu chuyện về cửa sổ trong thư viện, chia bánh, quả cam, và trò chơi frisbee.
• Phương pháp này áp dụng được trong mọi cuộc đàm phán, từ cá nhân đến kinh doanh, giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và đạt được kết quả tốt hơn.
• Video trình bày chi tiết một khung bốn bước để đàm phán hiệu quả.

Tóm tắt chi tiết:

Video được chia thành các phần chính sau:

Phần 1: Giới thiệu và định nghĩa đàm phán:

• Video bắt đầu bằng việc giới thiệu phương pháp đàm phán của Dự án Đàm phán Harvard, do William Yuri và Roger Fisher sáng lập, dựa trên cuốn sách "Getting to Yes".
• Đàm phán không phải là việc chia đôi 50/50 hay ai thắng ai thua, mà là tìm kiếm giải pháp làm hài lòng cả hai bên. Câu nói "Nếu bạn đang hỏi ai là người thắng, thì bạn đã thua rồi" nhấn mạnh quan điểm này.
• Video đưa ra các ví dụ minh họa như câu chuyện về cửa sổ trong thư viện (tìm giải pháp thay thế), chia bánh (tạo tiêu chuẩn công bằng), và quả cam (tìm hiểu nhu cầu thực sự).

Phần 2: Khung bốn bước để đàm phán hiệu quả:

• Bước 1: Tập trung vào lợi ích, không phải vị thế: Cần tìm hiểu lý do đằng sau yêu cầu của đối phương ("tại sao họ muốn điều đó?") để hiểu lợi ích thực sự của họ. Cần giao tiếp rõ ràng lợi ích của mình và thể hiện sự thấu hiểu đối phương.
• Bước 2: Sử dụng tiêu chuẩn công bằng: Sử dụng các tiêu chuẩn khách quan như giá thị trường, luật lệ, ý kiến chuyên gia để đưa ra quyết định, thay vì chỉ dựa trên ý kiến cá nhân. Ví dụ về chia bánh và xây nhà.
• Bước 3: Tạo ra các lựa chọn cùng có lợi: Động não cùng nhau để tìm ra nhiều giải pháp khả thi, không đánh giá hay loại bỏ ý tưởng nào ngay từ đầu. Ví dụ về quả cam cho thấy sự khác biệt có thể dẫn đến giải pháp sáng tạo.
• Bước 4: Tách biệt con người khỏi vấn đề: Luôn đặt con người lên trước, mềm mỏng với con người nhưng cứng rắn với vấn đề. Xây dựng mối quan hệ tốt với đối phương trước và trong quá trình đàm phán. Video đề cập đến việc đến sớm, trò chuyện, và hiểu sở thích của đối phương để tăng tỷ lệ thành công.

Phần 3: Xử lý các tình huống khó khăn:

• Chiến thuật bẩn: Nhận diện và chỉ ra trực tiếp chiến thuật này để giảm hiệu quả của nó. Ví dụ "good cop/bad cop".
• Đối phương mạnh hơn: Phát triển BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) để tăng sức mạnh đàm phán.
• Bị tấn công cá nhân: Sử dụng "võ thuật đàm phán" (negotiation Jujitsu): hỏi lý do, xin lời khuyên, mời chỉ trích để hiểu đối phương và tìm giải pháp.

Phần 4: Kết luận:

• Video kết thúc bằng câu chuyện về trò chơi frisbee ở Hyde Park, London, nhấn mạnh rằng mục tiêu của đàm phán là hợp tác và tìm ra giải pháp làm hài lòng cả hai bên, chứ không phải là thắng thua.

Tóm lại, video cung cấp một phương pháp đàm phán toàn diện, tập trung vào sự hợp tác và tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi, với khung bốn bước cụ thể và cách xử lý các tình huống khó khăn. Các ví dụ minh họa giúp người xem dễ hiểu và áp dụng phương pháp này vào thực tế.