3 bí quyết kết nối với khách hàng lạ từ giây phút đầu tiên | Coach Duy Nguyễn

Tóm tắt Video "3 bí quyết kết nối với khách hàng lạ từ giây phút đầu tiên | Coach Duy Nguyễn"

Tóm tắt ngắn:

Video chia sẻ 3 bí quyết giúp người làm sales kết nối với khách hàng lạ một cách hiệu quả, đặc biệt là dành cho những người hướng nội.
Bí quyết bao gồm: thay đổi tư duy, tạo ấn tượng đầu tiên đáng nhớ, và kỹ năng kết nối hiệu quả.
Các ví dụ thực tế được đưa ra để minh họa cho từng bí quyết, bao gồm cách tiếp cận khách hàng trực tiếp và gián tiếp, kỹ năng đặt câu hỏi, lắng nghe và ca ngợi.
Video nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu cá nhân để tạo sự tin tưởng và kết nối hiệu quả với khách hàng.

Tóm tắt chi tiết:

Phần 1: Giới thiệu và Khảo sát

Coach Duy Nguyễn giới thiệu chủ đề của video: 3 bí quyết kết nối với khách hàng lạ.
Duy khẳng định rằng kỹ năng này có thể được luyện tập và cải thiện, ngay cả đối với những người hướng nội.
Duy khảo sát khán giả về những khó khăn họ gặp phải khi kết nối với khách hàng lạ.

Phần 2: Bí quyết 1: Thay đổi tư duy

Duy chỉ ra rằng nỗi sợ hãi khi kết nối với khách hàng lạ thường đến từ tư duy hạn chế của bản thân.
Duy chia sẻ 3 tư duy cần thay đổi:
- Không bao giờ run sợ trước hai thế lực là tiền bạc và quyền lực: Khách hàng là người cần giải pháp, chúng ta là người mang lại giải pháp, không cần phải sợ hãi.
- Không hành động thì sẽ không có kết quả: Cơ hội chỉ đến khi chúng ta hành động, chủ động kết nối với khách hàng.
- Không bán hàng mà thảo luận: Tập trung vào việc thảo luận về những vấn đề mà khách hàng quan tâm, tạo sự tin tưởng và hứng thú trước khi giới thiệu sản phẩm.

Phần 3: Bí quyết 2: Tạo ấn tượng đầu tiên đáng nhớ

Duy nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo ấn tượng đầu tiên tích cực và đáng nhớ.
Duy đưa ra ví dụ về bản thân, sử dụng trang phục lịch sự để tạo ấn tượng tốt với khán giả.
Duy khuyên người làm sales nên đầu tư vào trang phục, giọng nói, kiến thức và kỹ năng giao tiếp để tạo ấn tượng tốt với khách hàng.

Phần 4: Bí quyết 3: Cách kết nối hiệu quả

Duy chia sẻ hai phương pháp tiếp cận khách hàng lạ: trực tiếp và gián tiếp.
Tiếp cận trực tiếp: Đi thẳng vào vấn đề mà khách hàng sẵn sàng chia sẻ, ví dụ như khen ngợi trang phục, hỏi về công việc, hoặc bày tỏ sự ấn tượng với nội dung chia sẻ của họ.
Tiếp cận gián tiếp: Dựa vào tình huống chung để tạo điểm chung và bắt đầu cuộc trò chuyện, ví dụ như cùng tham dự một sự kiện, cùng quan tâm đến một chủ đề, hoặc cùng ở trong một môi trường.

Phần 5: Xây dựng mối quan hệ và giới thiệu giải pháp

Sau khi tiếp cận, cần xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng cách thể hiện sự thích thú và tin tưởng.
Kỹ năng đặt câu hỏi mở, lắng nghe câu chuyện của khách hàng, tìm điểm chung và ca ngợi là những yếu tố quan trọng để tạo sự thích thú và tin tưởng.
Cuối cùng, giới thiệu giải pháp của mình cho khách hàng, đặt lịch hẹn và theo dõi khách hàng sau cuộc gặp.

Phần 6: Xây dựng thương hiệu cá nhân

Duy nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu cá nhân để tạo sự tin tưởng và kết nối hiệu quả với khách hàng.
Duy chia sẻ về giải pháp giúp người làm sales xây dựng thương hiệu cá nhân thông qua việc tạo nội dung video viral và lan tỏa giá trị của mình.

Phần 7: Kết thúc

Duy nhắc lại nội dung chính của video và giới thiệu về khóa học online của Next Academy.
Duy khuyến khích khán giả tham gia Đại hội Sales 2024 để học hỏi và thực hành kỹ năng kết nối với khách hàng lạ.