Link to original video by Duy Thanh Nguyen

Đàm Phán: Đừng Bao Giờ Chia Đôi Lợi Ích

Tóm tắt ngắn:

Video giới thiệu cuốn sách "Never Split the Difference" của Chris Voss, một cựu đặc vụ FBI, về nghệ thuật đàm phán.
Các điểm chính xoay quanh việc đàm phán không phải chỉ dựa trên lý trí mà cần khai thác yếu tố cảm xúc, tập trung vào lắng nghe chủ động (active listening), thấu cảm (empathy), nói "không" đúng lúc, không thỏa hiệp 50/50, và tìm kiếm "thiên nga đen" (thông tin bất ngờ). Các phương pháp cụ thể được đề cập như mirroring (phản chiếu lời nói và hành động), sử dụng giọng điệu phù hợp, và nhận diện cảm xúc thực sự của đối phương.
Ứng dụng rộng rãi trong mọi lĩnh vực cuộc sống, từ đàm phán kinh doanh, tăng lương, mua bán nhà cửa cho đến các mối quan hệ cá nhân. Video nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chủ động tham gia đàm phán để tránh bị lợi dụng.
Video trình bày chi tiết 5 nguyên tắc đàm phán từ cuốn sách, bao gồm lắng nghe chủ động, thấu cảm, nói "không", không thỏa hiệp, và tìm kiếm "thiên nga đen".

Tóm tắt chi tiết:

Video bắt đầu bằng câu hỏi liệu người xem có từng cảm thấy thua thiệt sau các cuộc đàm phán. Người nói lập luận rằng cuộc sống là chuỗi đàm phán lớn nhỏ, từ kinh doanh đến các mối quan hệ cá nhân. Ông chỉ ra xu hướng thường chọn phương án trung bình, và nhiều người cho rằng đàm phán vô ích hoặc không cần thiết.

Tiếp theo, video giới thiệu cuốn sách "Never Split the Difference" của Chris Voss, một cựu đặc vụ FBI với 25 năm kinh nghiệm. Điểm nhấn là đàm phán hiệu quả không dựa trên lý trí thuần túy mà cần khai thác cảm xúc tiềm ẩn của đối phương, dựa trên hiểu biết về tâm lý con người (nhắc đến cuốn "Thinking, Fast and Slow"). Người nói minh họa bằng ví dụ về phản ứng khác nhau khi bị xúc phạm, tùy thuộc vào thời gian phản hồi.

Video sau đó trình bày 5 nguyên tắc đàm phán của Chris Voss:

Lắng nghe chủ động (Active Listening): Không chỉ nghe mà còn hiểu, tôn trọng đối phương, tạo sự tin tưởng bằng cách mirroring (phản chiếu lời nói, hành động, cảm xúc).
Thấu cảm (Empathy): Đọc cảm xúc đối phương qua lời nói, cử chỉ, và nêu ra cảm xúc đó một cách thụ động (ví dụ: "It seems like...", "It sounds like...").
Nói "không" (Just say no): Dùng "không" đúng lúc để giành thời gian suy nghĩ, kiểm soát tình thế, và đòi hỏi thông tin thêm. "Không" không phải là sự kết thúc mà là khởi đầu cho đàm phán sâu hơn.
Không thỏa hiệp (No compromise) và không chia đôi (Never split the difference): Sử dụng thời gian và sự công bằng như đòn bẩy. Công bằng không nhất thiết là 50/50. Ví dụ về trò chơi tối hậu thư được nhắc đến để minh họa.
Tìm kiếm "thiên nga đen" (Black Swan): Tìm kiếm thông tin bất ngờ, không ai ngờ tới, có thể thay đổi cục diện đàm phán. Video nhấn mạnh tầm quan trọng của đàm phán trực tiếp để thu thập thông tin này. Email là phương thức kém hiệu quả nhất.

Cuối cùng, video nhắc đến các thủ thuật khác trong sách, như ai đi trước trong đàm phán thường thua thiệt, tầm quan trọng của việc đặt câu hỏi đúng đắn, nguyên tắc 7-38-55 (thông tin được truyền tải qua nội dung, giọng điệu, và ngôn ngữ hình thể), và lời khuyên "thà không chốt được gì còn hơn chốt hớ". Video kết thúc bằng lời khuyên nên áp dụng các nguyên tắc này một cách nhẹ nhàng, tránh tạo cảm giác đang thao túng đối phương.