8.1 What support do organizations need? (For coaches, consultants and facilitators)
Tóm tắt ngắn:
- Video hướng dẫn cho huấn luyện viên, tư vấn viên và điều phối viên về cách hỗ trợ các tổ chức muốn tái tạo chính mình.
- Điểm mấu chốt là các tổ chức cần sự hỗ trợ ở ba cấp độ: CEO, đội lãnh đạo và toàn bộ tổ chức. Hỗ trợ không chỉ là tư vấn quy mô lớn mà còn là sự đồng hành, phản ánh và soi sáng điểm mù. Người hỗ trợ cần có khả năng đặt câu hỏi khó, nói lên sự thật một cách yêu thương và đồng cảm. Họ cần kết hợp kiến thức chuyên môn với việc đồng sáng tạo, chứ không chỉ đơn thuần cung cấp giải pháp. Cuối cùng, cần hiểu biết về bốn lĩnh vực (không được nêu rõ trong tóm tắt ngắn này, nhưng được đề cập trong phần chi tiết).
- Ứng dụng là giúp các tổ chức thay đổi căn bản, nhưng đòi hỏi người hỗ trợ phải nâng cao năng lực của mình.
- Phương pháp được đề cập là việc đồng hành cùng tổ chức, đặt câu hỏi sâu sắc, soi sáng điểm mù, và kết hợp kiến thức chuyên môn.
Tóm tắt chi tiết:
Video được chia thành các phần chính sau:
Phần 1: Giới thiệu và vấn đề đặt ra: Người nói giới thiệu video là phần đầu tiên trong một loạt video dành cho huấn luyện viên, tư vấn viên và điều phối viên làm việc với các tổ chức muốn đổi mới. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc học tập liên tục và nêu ra một số câu hỏi thường gặp khi làm việc với các tổ chức, ví dụ như: Làm thế nào để thuyết phục CEO, làm thế nào để tự đào tạo bản thân, và quan trọng nhất là các tổ chức thực sự cần loại hỗ trợ nào.
Phần 2: Ba cấp độ hỗ trợ: Người nói cho rằng các tổ chức cần hỗ trợ ở ba cấp độ: CEO, đội lãnh đạo và toàn bộ tổ chức. Ông phản đối việc chỉ tập trung vào một cấp độ mà không có sự liên kết. Ông ví dụ, không nên bắt đầu bằng việc huấn luyện nhân viên về tự quản lý nếu chưa làm việc với lãnh đạo cấp cao. "Nếu ai đó yêu cầu bạn bắt đầu trực tiếp với một phần của tổ chức... chuông báo động của tôi sẽ reo lên..."
Phần 3: Thấu hiểu nhu cầu thực sự của tổ chức: Người nói nhấn mạnh tầm quan trọng của việc dành thời gian để làm rõ nhu cầu thực sự của tổ chức. Yêu cầu ban đầu thường không phản ánh đúng nhu cầu sâu xa. Ông khuyến khích việc đặt những câu hỏi sâu sắc, khám phá những mong muốn và nỗi sợ hãi của lãnh đạo, và tìm kiếm những "khát vọng sâu xa hơn".
Phần 4: Vai trò của sự thật và đồng cảm: Người nói nhấn mạnh vai trò của việc nói lên sự thật và soi sáng điểm mù. Ông cho rằng cần phải dám mạo hiểm, đặt những câu hỏi khó, thậm chí thách thức động cơ sâu xa của lãnh đạo. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc làm điều này với sự yêu thương và đồng cảm để xây dựng lòng tin. "Tôi thấy mình có cuộc trò chuyện này với các lãnh đạo cấp cao... bạn muốn phần còn lại của tổ chức thay đổi, nhưng bạn dường như không sẵn sàng thay đổi chính mình."
Phần 5: Đồng sáng tạo và chuyên môn: Người nói cho rằng các tổ chức cần sự đồng sáng tạo hơn là chỉ đơn thuần là tư vấn. Ông nhấn mạnh vai trò của việc đồng hành cùng tổ chức, trải nghiệm thành công và thất bại cùng họ, và cung cấp chuyên môn đúng lúc. Ông cho rằng không cần phải có tất cả câu trả lời, mà cần cung cấp những kiến thức, kinh nghiệm cần thiết.
Phần 6: Hiểu biết về bốn lĩnh vực: Người nói đề cập đến tầm quan trọng của việc hiểu biết về bốn lĩnh vực (được đề cập trong video 2.2, không được giải thích cụ thể trong video này), nhấn mạnh rằng cần phải thành thạo hoặc ít nhất là hiểu biết về tất cả các lĩnh vực để có thể hỗ trợ tổ chức một cách toàn diện. Ông cho rằng việc chỉ giỏi một lĩnh vực có thể không đủ để giúp tổ chức thực hiện những thay đổi căn bản.
Tổng kết: Video nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đồng hành, thấu hiểu và hỗ trợ các tổ chức ở nhiều cấp độ khác nhau, đòi hỏi người hỗ trợ phải có khả năng đặt câu hỏi khó, nói lên sự thật một cách yêu thương và đồng cảm, và có kiến thức chuyên môn sâu rộng. Đây không chỉ là việc cung cấp giải pháp mà là một hành trình đồng sáng tạo.