57 Minutes of sales training that will explode your sales in 2024

Tóm tắt video "57 phút huấn luyện bán hàng giúp bạn bùng nổ doanh thu trong năm 2024"

Tóm tắt ngắn:

Video tập trung vào việc thay đổi cách tiếp cận bán hàng truyền thống, chuyển từ việc "đẩy sản phẩm" sang "tìm và giải quyết vấn đề" cho khách hàng.
Diễn giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đặt câu hỏi đúng lúc, đúng chỗ để khai thác nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng và loại bỏ sự phản kháng trong bán hàng.
Video giới thiệu phương pháp sử dụng các câu hỏi "neuro-emotional persuasion" (NPQ) để tạo sự kết nối, thu hút sự chú ý và dẫn dắt khách hàng tự thuyết phục bản thân về nhu cầu mua hàng.
Video cũng cung cấp một số ví dụ cụ thể về cách áp dụng NPQ trong ngành bảo hiểm.

Tóm tắt chi tiết:

Phần 1: Khái niệm bán hàng là thay đổi

Diễn giả khẳng định bán hàng là về việc tạo ra sự thay đổi cho khách hàng, giúp họ chuyển từ tình trạng hiện tại sang tình trạng tốt hơn.
Ông giải thích rằng con người thường sợ thay đổi và do đó, người bán hàng cần tập trung vào việc thuyết phục khách hàng rằng thay đổi là cần thiết và mang lại lợi ích.
"Tất cả bán hàng đều là thay đổi, nhưng con người lại không thích thay đổi."

Phần 2: Từ "đẩy sản phẩm" sang "tìm và giải quyết vấn đề"

Diễn giả chỉ ra rằng cách tiếp cận bán hàng truyền thống, tập trung vào việc "đẩy sản phẩm" không còn hiệu quả trong bối cảnh hiện tại.
Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc trở thành người "tìm và giải quyết vấn đề" cho khách hàng thay vì chỉ đơn thuần là người bán hàng.
"Chúng ta không bán sản phẩm, chúng ta bán kết quả mà sản phẩm đó mang lại."

Phần 3: Đặt câu hỏi đúng lúc, đúng chỗ

Diễn giả giới thiệu ba cấp độ giao tiếp trong bán hàng:
- Cấp độ 1: "Boy the room selling" - Cách tiếp cận kém hiệu quả, tập trung vào việc thuyết phục và thao túng khách hàng.
- Cấp độ 2: "Consultative selling" - Cách tiếp cận hiệu quả hơn, tập trung vào việc đặt câu hỏi để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.
- Cấp độ 3: "Dialogue selling" - Cách tiếp cận hiệu quả nhất, sử dụng các câu hỏi "neuro-emotional persuasion" (NPQ) để tạo sự kết nối, thu hút sự chú ý và dẫn dắt khách hàng tự thuyết phục bản thân về nhu cầu mua hàng.

Phần 4: Sử dụng NPQ để loại bỏ sự phản kháng

Phần 5: Loại bỏ sự phản kháng trong bán hàng

Diễn giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc loại bỏ sự phản kháng trong bán hàng bằng cách:
- Trung hòa áp lực bán hàng tiềm ẩn trong cuộc trò chuyện.
- Tập trung vào việc giúp đỡ khách hàng thay vì chỉ tập trung vào việc bán hàng.
- Sử dụng các câu hỏi và kỹ thuật giao tiếp để tạo sự tin tưởng và kết nối với khách hàng.

Phần 6: Kết luận

Diễn giả khẳng định rằng việc áp dụng các kỹ thuật bán hàng hiệu quả, đặc biệt là NPQ, có thể giúp người bán hàng đạt được thành công và tăng doanh thu đáng kể.
Ông khuyến khích người xem tham gia các khóa huấn luyện bán hàng để nâng cao kỹ năng và kiến thức.
"Hãy trở thành người tìm và giải quyết vấn đề cho khách hàng, thay vì chỉ là người bán hàng."