AI is transforming the world of work, are we ready for it? | FT Working It
Tóm tắt ngắn:
- Video thảo luận về sự biến đổi mạnh mẽ của thế giới lao động do trí tuệ nhân tạo (AI), đặc biệt là AI thế hệ mới (generative AI).
- Các điểm chính bao gồm sự chênh lệch giữa sự háo hức của lãnh đạo doanh nghiệp trong việc áp dụng AI và sự chậm trễ trong việc áp dụng của người lao động; các rủi ro liên quan đến bảo mật dữ liệu và độ tin cậy của AI; phân loại các cá nhân sử dụng AI theo 5 nhóm (Maximalist, Underground, Rebel, Super Fan, Observer); và những thách thức trong việc triển khai AI một cách hiệu quả và an toàn. Công nghệ được đề cập bao gồm ChatGPT, các hệ thống AI hỗ trợ trong công việc, phần mềm đánh giá hiệu suất nhân viên AI-powered (Lattice).
- Ứng dụng của AI trong video bao gồm tăng năng suất, tự động hóa các nhiệm vụ, cải thiện đánh giá hiệu suất nhân viên, hỗ trợ trong các cuộc họp. Những hệ quả bao gồm sự cần thiết phải huấn luyện nhân viên, xây dựng lòng tin, thiết lập các quy tắc sử dụng AI rõ ràng, và cân nhắc kỹ lưỡng về việc cắt giảm nhân sự.
- Phương pháp được đề cập là việc phân tích các nhóm người dùng AI khác nhau, xây dựng chính sách sử dụng AI minh bạch, và tập trung vào việc xây dựng lòng tin giữa người quản lý và nhân viên.
Tóm tắt chi tiết:
Video bắt đầu bằng việc đặt ra câu hỏi về tác động của AI đối với thị trường lao động, đặc biệt là AI thế hệ mới, nổi bật với sự ra mắt của ChatGPT vào năm 2022. Isabelle Baric, người dẫn chương trình, nhấn mạnh sự khác biệt giữa sự háo hức của các CEO (được ví như "mua xe Ferrari nhưng không dạy lái xe cho nhân viên") và sự chậm trễ trong việc áp dụng AI của 2/3 người lao động văn phòng. Mối lo ngại chính của lãnh đạo doanh nghiệp xoay quanh bảo mật dữ liệu và độ tin cậy của AI.
Phần tiếp theo giới thiệu nghiên cứu của Salesforce về 5 nhóm người dùng AI: Maximalist (sử dụng tích cực), Underground (sử dụng nhưng giấu giếm), Rebel (coi AI là mối đe dọa), Super Fan (hứng thú nhưng không sử dụng) và Observer (thận trọng, chờ đợi). Người dẫn chương trình tự kiểm tra và được phân loại là Maximalist. Cuộc thảo luận tập trung vào tầm quan trọng của lòng tin, sự minh bạch trong chính sách sử dụng AI, và vai trò của người quản lý trong việc thúc đẩy việc áp dụng AI. Một điểm nhấn quan trọng là: "Chỉ 7% người lao động trên toàn cầu hoàn toàn tin tưởng vào AI".
Phần tiếp theo phỏng vấn Azim Asar, nhà đầu tư công nghệ, về những mặt tích cực và tiêu cực của AI. Ông nhấn mạnh khả năng AI hỗ trợ người lao động có kinh nghiệm hơn, nhưng cũng cảnh báo về sự không tin cậy và tiềm năng sử dụng AI để cắt giảm chi phí một cách thiếu thận trọng. Ông khuyên các nhà lãnh đạo nên thận trọng hơn trong việc cắt giảm nhân sự do sự biến động của thị trường.
Phần cuối cùng giới thiệu Lattice, một công ty phần mềm quản lý nhân sự sử dụng AI để cải thiện việc đánh giá hiệu suất. Công nghệ này giúp tạo ra những đánh giá hiệu suất khách quan và chuyên nghiệp hơn, khắc phục những thiếu sót của người quản lý. Video kết thúc bằng việc nhấn mạnh tầm quan trọng của việc học hỏi, thích ứng và xây dựng lòng tin trong quá trình áp dụng AI, đồng thời thừa nhận sự thiếu vắng một "sổ tay hướng dẫn" cho quá trình này. Một điểm quan trọng được nêu ra là chi phí cao của việc phát triển AI và sự cần thiết phải cân nhắc kỹ lưỡng về lợi ích kinh doanh trước khi đầu tư.