Tìm hiểu về Design Thinking - Tổng quan và quy trình của Design Thinking - Học viện THINKDEMY
Tóm tắt ngắn:
- Video giới thiệu về Design Thinking, một phương pháp tư duy thiết kế lấy người dùng làm trung tâm để tạo ra các giải pháp sáng tạo.
- Các điểm chính bao gồm: định nghĩa Design Thinking, lịch sử phát triển, quy trình 5 bước (Empathize, Define, Ideate, Prototype, Test), và ứng dụng trong nhiều lĩnh vực như ngân hàng, game, và kinh doanh thực phẩm. Các ví dụ cụ thể được đưa ra như chiến dịch VPBank, ứng dụng Raider, game Axie Infinity. Các công cụ hỗ trợ Design Thinking như customer journey map, How Might We, mind map, cây hoa sen cũng được đề cập.
- Ứng dụng của Design Thinking giúp cải tiến sản phẩm, dịch vụ, tăng trưởng doanh nghiệp bằng cách hiểu rõ nhu cầu người dùng và đưa ra giải pháp phù hợp.
- Quy trình 5 bước của Design Thinking được mô tả chi tiết, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thấu hiểu người dùng (Empathize) và xác định vấn đề (Define) trước khi tạo ra giải pháp.
Tóm tắt chi tiết:
Video được chia thành các phần chính sau:
Phần 1: Giới thiệu Design Thinking qua các ví dụ thành công: Phần này trình bày ba ví dụ minh họa cho Design Thinking: chiến dịch tái định vị thương hiệu VPBank hướng đến Gen Z, ứng dụng Raider giúp người dùng giải trí trong thời gian giãn cách, và game Axie Infinity tận dụng xu hướng đầu tư tiền điện tử và game. Các ví dụ này nhấn mạnh việc đặt người dùng làm trung tâm để tạo ra sản phẩm/dịch vụ thành công.
Phần 2: Định nghĩa và lịch sử Design Thinking: Phần này định nghĩa Design Thinking là phương pháp đổi mới, lấy người dùng làm trung tâm, đơn giản hóa vấn đề và tạo ra giải pháp sáng tạo. Video đề cập đến nguồn gốc của Design Thinking từ năm 1950 tại Stanford, sự phát triển thành mô hình 5 bước vào những năm 1970, và sự bùng nổ ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực hiện nay. Hai định nghĩa Design Thinking từ Harvard Business Review và IDEO được trình bày. Câu nói của Albert Einstein: "Nếu tôi có 60 phút để giải quyết vấn đề, tôi sẽ dành 55 phút để xác định vấn đề" được trích dẫn, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xác định vấn đề chính xác.
Phần 3: Hai yếu tố cốt lõi của Design Thinking: Phần này tập trung vào hai yếu tố quan trọng: người dùng làm trung tâm và thiết kế như một giải pháp sáng tạo. Video giải thích tầm quan trọng của việc hiểu tâm lý người dùng (nhấn mạnh vai trò của tâm lý học) và mở rộng khái niệm "thiết kế" vượt ra ngoài thiết kế đồ họa, bao gồm nhiều lĩnh vực khác như công nghệ, marketing.
Phần 4: Quy trình 5 bước của Design Thinking: Phần này trình bày chi tiết quy trình 5 bước: Empathize (thấu hiểu người dùng), Define (xác định vấn đề), Ideate (xây dựng ý tưởng), Prototype (tạo mẫu thử), Test (thử nghiệm). Video nhấn mạnh tầm quan trọng của hai bước đầu (Empathize và Define), chiếm khoảng 60% quá trình. Các ví dụ minh họa cho từng bước được đưa ra, như việc cải tiến sản phẩm dép và giải pháp tăng doanh thu cho quán bún riêu.
Phần 5: Các công cụ hỗ trợ Design Thinking: Phần này giới thiệu một số công cụ hỗ trợ từng bước trong quy trình Design Thinking, bao gồm: customer journey map, How Might We, mind map, cây hoa sen, Empathy map, customer journey map, Job to be done, Six Thinking Hats. Video giải thích cách sử dụng một số công cụ như Empathy map và customer journey map để thấu hiểu người dùng và xác định vấn đề. Kỹ thuật "Connecting the dots" được đề cập, nhấn mạnh việc kết nối các kiến thức khác nhau để tạo ra giải pháp sáng tạo.
Video kết thúc bằng lời khuyên về việc lựa chọn ý tưởng tốt nhất dựa trên ba yếu tố: khả thi về mặt doanh nghiệp, sự hài lòng của khách hàng, và khả năng sinh lời.