Đột phá về Chiến Lược với Tư Duy Thiết Kế | Dr. Sơn Đỗ Lệnh, Private bank hàng đầu Thuỵ Sỹ |#TQKS 60

Tóm tắt ngắn:

Khái niệm chính: Podcast tập trung vào tư duy đổi mới sáng tạo (innovation) và chuyển đổi chiến lược (transformation), đặc biệt trong ngành ngân hàng, được chia sẻ bởi Tiến sĩ Sơn Đỗ Lệnh. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của Design Thinking trong việc giải quyết vấn đề và thúc đẩy đổi mới.
Điểm mấu chốt: Podcast thảo luận về việc áp dụng Design Thinking để tái cấu trúc một nền tảng quản lý danh mục đầu tư phức tạp tại một ngân hàng Thụy Sĩ. Các vấn đề được đề cập bao gồm: dữ liệu không nhất quán, quy trình rườm rà, sự cần thiết phải thay đổi văn hóa doanh nghiệp, và tầm quan trọng của việc tạo ra các "Quick Wins" để thúc đẩy sự thay đổi. Công nghệ được đề cập đến chủ yếu là để hỗ trợ tối ưu hóa quy trình, chứ không phải là trọng tâm chính.
Ứng dụng và ý nghĩa: Các nguyên tắc và phương pháp được thảo luận có thể áp dụng rộng rãi cho nhiều ngành nghề, không chỉ ngân hàng. Chuyển đổi thành công đòi hỏi sự thay đổi về chiến lược, mô hình kinh doanh, vận hành và văn hóa doanh nghiệp. Design Thinking được nhấn mạnh là một công cụ thiết yếu để đạt được điều này.
Quy trình/phương pháp: Podcast mô tả chi tiết quá trình áp dụng Design Thinking, bao gồm: quan sát, đặt câu hỏi, định nghĩa vấn đề, tạo ra nhiều giải pháp, thử nghiệm và điều chỉnh. Khái niệm "rethink, remove, retain" được sử dụng để mô tả cách tiếp cận việc tái cấu trúc hệ thống.

Tóm tắt chi tiết:

Podcast bắt đầu bằng lời giới thiệu về Tiến sĩ Sơn Đỗ Lệnh và kinh nghiệm làm việc đa dạng của ông. Chủ đề chính xoay quanh đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, đặc biệt là kinh nghiệm của ông trong việc dẫn dắt một chương trình chuyển đổi chiến lược cho một ngân hàng tư nhân hàng đầu Thụy Sĩ.

Phần 1: Giới thiệu và bối cảnh: Phần này giới thiệu khách mời và chủ đề, nhấn mạnh tầm quan trọng của đổi mới sáng tạo trong bối cảnh chuyển đổi số. Tiến sĩ Sơn Đỗ Lệnh trở về Việt Nam để tham gia một số sự kiện và tư vấn chiến lược.

Phần 2: Định nghĩa đổi mới sáng tạo: Tiến sĩ Sơn định nghĩa đổi mới sáng tạo là việc nhìn nhận vấn đề cũ bằng góc nhìn mới và tìm ra giải pháp mới. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đặt nhiều câu hỏi và quan sát.

Phần 3: Kinh nghiệm đổi mới sáng tạo: Ông chia sẻ hai kinh nghiệm đáng nhớ: chuyển đổi nền tảng quản lý danh mục đầu tư tại ngân hàng Thụy Sĩ và một dự án quy mô lớn tại một công ty vận tải biển. Ông nhấn mạnh những thách thức liên quan đến con người, quy trình và công nghệ.

Phần 4: Chuyển đổi nền tảng quản lý danh mục đầu tư: Phần này đi sâu vào chi tiết về dự án tại ngân hàng Thụy Sĩ. Vấn đề chính là dữ liệu không nhất quán và quy trình rườm rà do sự phát triển hệ thống trong suốt 20 năm. Phương pháp "rethink, remove, retain" được áp dụng để đơn giản hóa hệ thống. Ông nhấn mạnh việc bắt đầu từ việc tối ưu hóa quy trình (con người và tổ chức) trước khi xem xét công nghệ.

Phần 5: Thách thức trong quá trình chuyển đổi: Ông chia sẻ về những khó khăn trong việc thuyết phục mọi người thay đổi, đặc biệt là sự kháng cự đối với việc "rethink" các quy trình đã được thiết lập từ lâu. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo ra các nhóm đa chức năng (cross-functional) và đa ngành (multidisciplinary) để thúc đẩy sự thay đổi.

Phần 6: Thất bại và bài học kinh nghiệm: Ông chia sẻ về một dự án chuyển đổi quy mô lớn thất bại do thiếu "Quick Wins" và sự chậm trễ trong việc mang lại kết quả. Bài học rút ra là không nên quá tập trung vào kế hoạch hoàn hảo mà nên thử nghiệm nhiều giải pháp nhỏ, nhanh và điều chỉnh liên tục. Câu nói của Mike Tyson: "Ai cũng có kế hoạch cho đến khi bị đấm vào mặt" được nhắc đến để minh họa điều này.

Phần 7: Chuyển đổi (Transformation): Ông phân tích các loại chuyển đổi: hiệu quả (efficiency), duy trì (sustaining) và chuyển đổi toàn diện (transformative). Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cân bằng giữa các loại chuyển đổi này.

Phần 8: Tương lai của ngành ngân hàng: Ông dự đoán về tương lai của ngành ngân hàng, với sự phát triển của ngân hàng số (Digital Banking) và sự cần thiết phải xây dựng mối quan hệ cá nhân hóa với khách hàng.

Phần 9: Bài học cho các nước đang phát triển: Ông cho rằng các bài học từ các nước phát triển không nhất thiết áp dụng được cho Việt Nam do sự khác biệt về văn hóa và ngữ cảnh. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu rõ nhu cầu của thị trường Việt Nam.

Phần 10: Giao tiếp giữa người làm công nghệ và kinh doanh: Ông chia sẻ kinh nghiệm về việc làm cầu nối giữa hai nhóm này, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu ngôn ngữ và văn hóa của cả hai bên. Ông khuyên các chủ doanh nghiệp nên tập trung vào việc cho nhân viên thấy được tác động của công việc của họ đến kết quả kinh doanh.

Phần 11: Design Thinking: Ông giải thích Design Thinking là một phương pháp để tạo ra nhiều giải pháp, thử nghiệm và điều chỉnh liên tục. Ông sử dụng ví dụ về việc giải quyết vấn đề khai báo khách hàng có yếu tố Mỹ để minh họa cho quá trình này.

Phần 12: Kinh nghiệm làm việc ở nước ngoài: Ông chia sẻ kinh nghiệm của mình khi làm việc ở nước ngoài, khuyến khích các bạn trẻ nên mở rộng trải nghiệm và khám phá các cơ hội. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tự học hỏi, khám phá và luôn đặt câu hỏi "Why" và "Why not".

Phần 13: Kết luận: Podcast kết thúc bằng lời cảm ơn và tổng kết những điểm chính được thảo luận.