Học làm Sếp | GoPractice #5 - Kỹ năng phản hồi

Tóm tắt Video "Học làm Sếp | GoPractice #5 - Kỹ năng phản hồi"

Tóm tắt Ngắn:

Video tập trung vào kỹ năng phản hồi, một kỹ năng quan trọng trong quản lý và lãnh đạo.
Video thảo luận về tầm quan trọng của phản hồi đối với cá nhân, người nhận phản hồi và tổ chức.
Video đề cập đến các rào cản và khó khăn trong việc thực hiện phản hồi, và cách thức để vượt qua chúng.
Video giới thiệu một quy trình phản hồi chi tiết, bao gồm các bước cụ thể và công thức "AIDA" để phản hồi hiệu quả.

Tóm tắt Chi tiết:

Phần 1: Giới thiệu và chia sẻ kinh nghiệm

Video bắt đầu bằng việc giới thiệu chủ đề về kỹ năng phản hồi và mời các thành viên chia sẻ kinh nghiệm thực hành kỹ năng này trong công ty.
Long chia sẻ về việc triển khai hệ thống ghi nhận và phản hồi tại công ty, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kiên trì và thực hành để đạt được kết quả.
Công chia sẻ về bài học rút ra từ việc áp dụng kỹ năng phân quyền và ghi nhận trong công ty, khẳng định tầm quan trọng của việc thực hành và đồng hành cùng team.
Quang chia sẻ về khó khăn trong việc áp dụng kỹ năng OKR, đặc biệt là về sự cam kết và duy trì nhịp độ thực hiện.

Phần 2: Tầm quan trọng của phản hồi

Video đặt ra câu hỏi về tầm quan trọng của phản hồi từ ba góc nhìn: người phản hồi, người nhận phản hồi và tổ chức.
Các thành viên cùng thảo luận và ghi nhận những giá trị mà phản hồi mang lại cho mỗi đối tượng.
Video đặt ra câu hỏi về việc ai là người nhận được nhiều giá trị hơn trong hoạt động phản hồi.
Quỳnh, Phương và các thành viên khác chia sẻ góc nhìn của mình, cho thấy cả người phản hồi và người nhận phản hồi đều có thể nhận được nhiều giá trị từ hoạt động này.

Phần 3: Trải nghiệm thực hành phản hồi

Video chuyển sang phần thực hành, yêu cầu các thành viên tập trung và trả lời các câu hỏi liên quan đến phản hồi.
Các câu hỏi được thiết kế để giúp các thành viên tự phản ánh về những lời phàn nàn chưa được nói ra, phân tích bối cảnh, hành vi, hậu quả và cách xử lý.
Các thành viên chia sẻ cảm xúc và suy nghĩ sau khi trải nghiệm phần thực hành, cho thấy phản hồi giúp họ thấu hiểu hơn, giảm bớt cảm xúc tiêu cực và tìm ra cách giải quyết vấn đề.

Phần 4: Rào cản và khó khăn trong phản hồi

Video tập trung vào việc xác định các rào cản và khó khăn trong việc thực hiện phản hồi, từ ba góc nhìn: người phản hồi, người nhận phản hồi và tổ chức.
Các thành viên cùng thảo luận và liệt kê các rào cản, bao gồm: thiếu quyết tâm từ lãnh đạo, tư duy cố chấp, ngại va chạm, chưa rõ mong muốn bản thân, chưa biết cách phản hồi, v.v.
Video nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xác định rào cản chính và tìm cách giải quyết chúng.

Phần 5: Cách thức giải quyết rào cản và kêu gọi hành động

Video thảo luận về cách thức giải quyết các rào cản trong phản hồi, đặc biệt là rào cản từ phía người phản hồi.
Các thành viên chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức về việc xác định thời điểm phù hợp, kiểm soát cảm xúc, đặt câu hỏi hiệu quả, v.v.
Video giới thiệu công thức "AIDA" (Action, Impact, Do, Ask) để phản hồi hiệu quả, bao gồm các bước cụ thể: tạo bối cảnh, thiết lập sự tin tưởng, đưa ra kỳ vọng, tìm giải pháp và hành động.
Video kết thúc bằng lời kêu gọi hành động, khuyến khích các thành viên thực hành kỹ năng phản hồi trong hai tuần tiếp theo và chia sẻ kinh nghiệm.

Kết luận:

Video "Học làm Sếp | GoPractice #5 - Kỹ năng phản hồi" mang đến những kiến thức và kỹ năng thiết thực về phản hồi, giúp các thành viên hiểu rõ hơn về tầm quan trọng, rào cản và cách thức thực hiện phản hồi hiệu quả.
Video khuyến khích các thành viên thực hành kỹ năng phản hồi, đồng hành cùng nhau để vượt qua các rào cản và đạt được kết quả tốt hơn trong công việc và cuộc sống.