10. C & C | 3 loại mục tiêu

Tóm tắt ngắn:

Bài nói chính về ba loại mục tiêu trong truyền thông tiếp thị: mục tiêu kinh doanh, mục tiêu tiếp thị và mục tiêu truyền thông. Việc hiểu rõ sự khác biệt giữa ba loại mục tiêu này là rất quan trọng để xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả.
Các điểm chính bao gồm định nghĩa và ví dụ minh họa cho từng loại mục tiêu (doanh số, thị phần, điểm bán cho mục tiêu kinh doanh; tăng mức tiêu thụ, xâm nhập thị trường, tăng giá trị sử dụng cho mục tiêu tiếp thị; tăng nhận thức thương hiệu, làm rõ lợi ích sản phẩm, tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng cho mục tiêu truyền thông). Video cũng đề cập đến tầm quan trọng của việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và kênh truyền thông phù hợp.
Ứng dụng của việc phân biệt ba loại mục tiêu này giúp các agency và marketer xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả hơn, tránh nhầm lẫn giữa mục tiêu kinh doanh và mục tiêu truyền thông, dẫn đến việc thiết lập mục tiêu không thực tế và chiến dịch không hiệu quả. Việc hiểu rõ ba loại mục tiêu này giúp tối ưu hóa nguồn lực và đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn.
Phương pháp được đề cập là tư duy chiến lược, bao gồm việc xác định vấn đề, lựa chọn mục tiêu, lên kế hoạch hành động cụ thể và xây dựng bản kế hoạch truyền thông (brief).

Tóm tắt chi tiết:

Bài nói chia làm các phần chính sau:

Phần 1: Vấn đề mâu thuẫn giữa khách hàng và agency: Bài nói bắt đầu bằng việc nêu lên một tình huống điển hình: khách hàng chỉ tập trung vào mục tiêu kinh doanh (bán được hàng) mà không hiểu rõ cách thức truyền thông có thể hỗ trợ đạt được mục tiêu đó. Điều này dẫn đến sự mâu thuẫn và khó khăn trong việc xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả.

Phần 2: Ba loại mục tiêu trong truyền thông tiếp thị: Phần này giải thích chi tiết về ba loại mục tiêu:

Mục tiêu kinh doanh: Nhấn mạnh vào các chỉ số đo lường cụ thể như doanh số bán hàng, thị phần và điểm bán. Video đưa ra nhiều ví dụ minh họa, ví dụ như thị phần điện thoại tại Việt Nam, vấn đề điểm bán của một loại sữa hay bia bị loại khỏi thị trường do không chiếm được điểm bán.
Mục tiêu tiếp thị: Tập trung vào việc thay đổi hành vi người tiêu dùng, ví dụ như tăng mức tiêu thụ (dùng kem đánh răng nhiều hơn), tăng mức độ xâm nhập thị trường, tăng giá trị sử dụng sản phẩm, tăng lòng trung thành khách hàng.
Mục tiêu truyền thông: Mục tiêu này hướng đến việc thay đổi nhận thức, niềm tin và cảm xúc của người dùng thông qua các hoạt động truyền thông, ví dụ như tăng nhận thức về thương hiệu, làm rõ lợi ích sản phẩm, tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng. Video nhấn mạnh rằng chạy quảng cáo chỉ là một phần của việc tăng hiệu quả tiếp cận, không phải là toàn bộ.

Phần 3: Tư duy chiến lược và quy trình xây dựng kế hoạch truyền thông: Phần này nhấn mạnh tầm quan trọng của tư duy chiến lược trong việc giải quyết vấn đề và đạt được mục tiêu. Quá trình này bao gồm xác định vấn đề, lựa chọn mục tiêu, lên kế hoạch hành động cụ thể và xây dựng bản kế hoạch truyền thông (brief). Video cũng đề cập đến việc xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu để thiết kế thông điệp truyền thông hiệu quả.

Phần 4: Mục tiêu của Content: Phần này phân loại mục tiêu của content thành ba nhóm: mục tiêu liên quan đến người dùng (tạo nội dung giá trị, tăng lượng khách hàng mục tiêu trực tuyến, tạo nội dung chia sẻ trên mạng xã hội), mục tiêu liên quan đến thương hiệu (tăng nhận biết thương hiệu, xây dựng thương hiệu, định vị vai trò chuyên gia) và mục tiêu liên quan đến bán hàng (tối ưu tìm kiếm, tăng truy cập, tăng khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng).

Phần 5: Quy trình thực hiện chiến dịch Marketing: Phần này trình bày tổng quan về quy trình thực hiện một chiến dịch marketing, bao gồm các giai đoạn: briefing (đặt đề bài), idea (ý tưởng), planning (lên kế hoạch), execution (thực thi) và đo lường.

Câu nói đáng chú ý: "Làm sao em bán được hàng cho anh khi mà em thấy rằng sản phẩm của anh ờ chưa có được truyền thông tốt, không ai biết gì về sản phẩm của anh hết..." Câu nói này thể hiện rõ sự mâu thuẫn giữa mục tiêu kinh doanh và khả năng thực hiện của truyền thông.