Link to original video by BÀI HỌC THÀNH CÔNG

5 Đòn THAO TÚNG TÂM LÝ Khách Hàng [Bán hàng cho BẤT KỲ AI + Biết Để Né ^^]

Tóm tắt video "5 Đòn THAO TÚNG TÂM LÝ Khách Hàng [Bán hàng cho BẤT KỲ AI + Biết Để Né ^^]"

Tóm tắt ngắn:

Video giới thiệu 5 đòn tâm lý thao túng khách hàng trong bán hàng, giúp bạn chốt đơn hiệu quả hơn.
Video cũng chia sẻ 10 chiến lược bán hàng cho 10 nhóm khách hàng khác nhau, giúp bạn bán hàng cho bất kỳ ai.
Video sử dụng các ví dụ thực tế như bán trái cây, KFC, và lược tích thiện để minh họa cho các đòn tâm lý và chiến lược bán hàng.
Video khuyến khích người xem áp dụng những kiến thức này để nâng cao hiệu quả bán hàng của mình.

Tóm tắt chi tiết:

Phần 1: 5 Đòn thao túng tâm lý khách hàng đỉnh cao khi bán hàng

Tạo ra khan hiếm ảo:
- Ví dụ: Chị bán trái cây tạo ra cảm giác khan hiếm cho xoài cát hoa lộc loại một bằng cách nói rằng xoài này rất hiếm, chỉ có ở tiệm của chị.
- Nguyên tắc: Khách hàng thường muốn sở hữu những gì khan hiếm, độc đáo.
- Ứng dụng: Áp dụng hiệu ứng khan hiếm ảo cho các sản phẩm giới hạn, ưu đãi thời gian ngắn, hoặc sản phẩm độc quyền.
Tạo ra trải nghiệm mới mẻ:
- Ví dụ: Chuỗi cửa hàng S-K tại Singapore tạo ra trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng bằng cách cung cấp đồ ăn sáng nóng hổi, thơm ngon trong những chiếc hộp đẹp.
- Nguyên tắc: Khách hàng thích trải nghiệm mới mẻ, độc đáo, và cảm giác được hưởng lợi.
- Ứng dụng: Cung cấp sản phẩm/dịch vụ mới, nâng cấp trải nghiệm khách hàng, tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Hiệu ứng chim mồi:
- Ví dụ: KFC sử dụng combo 2 với giá trung bình để khiến khách hàng chọn combo 3 đắt hơn.
- Nguyên tắc: Khách hàng thường chọn lựa chọn "giá trị" hơn khi được đưa ra nhiều lựa chọn.
- Ứng dụng: Đưa ra các lựa chọn "mồi" để dẫn dắt khách hàng chọn lựa chọn có lợi nhuận cao hơn cho người bán.
Đền đáp sợ mang nợ:
- Ví dụ: Các nhãn hàng mỹ phẩm tặng mẫu thử miễn phí để tạo cảm giác "nợ" khách hàng, khiến họ có xu hướng mua sản phẩm sau khi dùng thử.
- Nguyên tắc: Con người thường có xu hướng đền đáp những gì họ nhận được, đặc biệt là những món quà miễn phí.
- Ứng dụng: Tặng quà, mẫu thử, dịch vụ miễn phí để tạo thiện cảm và khuyến khích khách hàng mua hàng.
Bài học kinh doanh Bán Lược Cho Sư:
- Ví dụ: Câu chuyện về ba người bán lược cho sư thầy, minh họa cho ba cách bán hàng: ni nỉ, theo nhu cầu, và chạm vào cảm xúc.
- Nguyên tắc: Hiểu rõ tâm lý khách hàng và lựa chọn cách tiếp cận phù hợp để tạo ra hiệu quả bán hàng tối ưu.
- Ứng dụng: Tìm hiểu nhu cầu, mong muốn, và tâm lý của khách hàng để đưa ra chiến lược bán hàng phù hợp.

Phần 2: Cách bán hàng cho 10 nhóm khách hàng kinh điển

Khách hàng cả tin: Tư vấn nhiệt tình, tạo dựng niềm tin.
Khách hàng đa nghi: Lắng nghe, giải đáp thắc mắc, chứng minh uy tín.
Khách hàng do dự: Tạo áp lực, khuyến khích hành động, giới hạn thời gian.
Khách hàng thích mặc cả: Nói về giá trị, lợi ích, tránh đôi co về giá.
Khách hàng biết tuốt: Lắng nghe, khen ngợi, tôn trọng kiến thức của họ.
Khách hàng bốc đồng: Chốt đơn ngay, tạo cuộc nói chuyện tích cực, tránh hẹn sau.
Khách hàng suy nghĩ: Cung cấp đầy đủ thông tin, hỗ trợ họ đưa ra quyết định.
Khách hàng kỹ tính: Nhẫn nại, giải đáp thắc mắc, chứng minh chất lượng sản phẩm.
Khách hàng hách dịch: Nhún nhường, hỗ trợ, nhưng cũng có quyền từ chối phục vụ.
Khách hàng nóng tính: Bình tĩnh, lắng nghe, nhẹ nhàng, tạo thiện cảm.

Kết luận:

Video cung cấp những kiến thức hữu ích về tâm lý khách hàng và chiến lược bán hàng. Người xem có thể áp dụng những kiến thức này để nâng cao hiệu quả bán hàng của mình.