Link to original video by Học viện THINKDEMY

Tìm hiểu về Design Thinking - Tổng quan và quy trình của Design Thinking - Học viện THINKDEMY

Tóm tắt ngắn:

Giới thiệu: Video giới thiệu về Design Thinking, một phương pháp tư duy thiết kế lấy người dùng làm trung tâm để tạo ra các giải pháp sáng tạo.
Điểm chính: Video trình bày Design Thinking thông qua các ví dụ thực tế như chiến dịch thương hiệu VPBank, ứng dụng Raider, và game Axie Infinity. Các ví dụ này minh họa cách Design Thinking được áp dụng để giải quyết các vấn đề kinh doanh và tạo ra các sản phẩm thành công. Video cũng đề cập đến sự phát triển của Design Thinking từ năm 1950 đến nay, và sự mở rộng phạm vi ứng dụng của nó trong nhiều lĩnh vực.
Ứng dụng và ý nghĩa: Design Thinking được ứng dụng rộng rãi trong nhiều ngành nghề, từ ngân hàng, game, đến thực phẩm và bán lẻ, giúp cải tiến sản phẩm, dịch vụ và quy trình kinh doanh. Phương pháp này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu người dùng và nhu cầu của họ.
Quy trình: Video đề cập đến quy trình 5 bước của Design Thinking: Empathize (Thấu hiểu), Define (Xác định), Ideate (Ý tưởng hoá), Prototype (Lên mẫu), Test (Thử nghiệm).

Tóm tắt chi tiết:

Video được chia thành các phần chính sau:

Giới thiệu Design Thinking qua các ví dụ thành công: Phần này giới thiệu Design Thinking thông qua ba ví dụ: chiến dịch thương hiệu VPBank trẻ trung, hướng đến Gen Z; ứng dụng Raider giúp người dùng giải trí trong thời gian giãn cách; và game Axie Infinity, tận dụng xu hướng đầu tư vào NFT và game. Các ví dụ này nhấn mạnh việc đặt người dùng làm trung tâm trong quá trình thiết kế.
Lịch sử và định nghĩa Design Thinking: Phần này tóm tắt lịch sử Design Thinking, bắt đầu từ năm 1950 tại Stanford, và sự phát triển thành mô hình 5 bước. Video đưa ra hai định nghĩa Design Thinking: một từ Harvard Business Review (phương pháp đổi mới, lấy người dùng làm trung tâm) và một từ IDEO (phương pháp lấy người dùng làm trọng tâm để giải quyết vấn đề và đóng góp vào thành công doanh nghiệp). Câu nói của Albert Einstein "Nếu tôi có 60 phút để giải quyết vấn đề, tôi sẽ dành 55 phút để xác định vấn đề" được trích dẫn để nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xác định đúng vấn đề.
Hai yếu tố cốt lõi của Design Thinking: Video nhấn mạnh hai yếu tố quan trọng: "Human-centered" (lấy người dùng làm trung tâm) và "Design" (thiết kế, không chỉ là thiết kế đồ họa mà là giải pháp sáng tạo tổng thể). Vai trò của tâm lý học trong Design Thinking được đề cập, cho thấy hiểu tâm lý người dùng là chìa khóa để tạo ra các giải pháp hiệu quả.
Quy trình 5 bước của Design Thinking: Phần này trình bày chi tiết 5 bước của Design Thinking:
- Empathize (Thấu hiểu): Thu thập dữ liệu về người dùng thông qua quan sát, khảo sát, phỏng vấn để hiểu nhu cầu và hành vi của họ. Các công cụ như Empathy Map, Customer Journey Map được giới thiệu.
- Define (Xác định): Xác định vấn đề cốt lõi cần giải quyết dựa trên thông tin thu thập được ở bước trước. Phương pháp "Job to be done" được đề cập.
- Ideate (Ý tưởng hoá): Tạo ra nhiều ý tưởng giải pháp. Các kỹ thuật như Brainstorming, Mind Mapping, Six Thinking Hats được đề cập.
- Prototype (Lên mẫu): Tạo ra các mẫu thử nghiệm của giải pháp.
- Test (Thử nghiệm): Thử nghiệm các mẫu với người dùng và thu thập phản hồi để cải tiến.
Ví dụ ứng dụng Design Thinking: Video đưa ra hai ví dụ minh họa: cải tiến sản phẩm dép để tăng tính cá nhân hóa và tăng doanh số; và giúp bà bán bún riêu tăng doanh thu bằng cách tối ưu hóa thời gian phục vụ và xem xét các kênh bán hàng khác.
Công cụ và phương pháp: Video giới thiệu một số công cụ và phương pháp cụ thể được sử dụng trong từng bước của Design Thinking, như Empathy Map, Customer Journey Map, "Job to be done", Six Thinking Hats, Mind Mapping, và phương pháp "Cánh hoa sen".

Video kết thúc bằng lời khuyên chọn ý tưởng dựa trên ba yếu tố: khả thi về mặt doanh nghiệp, sự hài lòng của khách hàng, và lợi nhuận. Tổng thể, video cung cấp một cái nhìn tổng quan về Design Thinking, nhấn mạnh tính thực tiễn và tầm quan trọng của phương pháp này trong việc tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thành công.