Xử lý từ chối khách hàng trong bất động sản | Kỹ thuật Xử lý từ chối bds | Lê Minh Tuấn

Tóm tắt video "Xử lý từ chối khách hàng trong bất động sản | Kỹ thuật Xử lý từ chối bds | Lê Minh Tuấn"

Tóm tắt ngắn:

Video hướng dẫn cách xử lý từ chối của khách hàng khi bán bất động sản.
Các kỹ thuật được chia sẻ bao gồm: đồng ý với khách hàng, đặt câu hỏi để làm rõ, xử lý từ chối trước khi nó xảy ra, và 5 câu hỏi để xử lý mọi lời từ chối.
Áp dụng các kỹ thuật này giúp tăng tỷ lệ bán hàng và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
Video cung cấp bộ cẩm nang xử lý từ chối miễn phí cho người xem.

Tóm tắt chi tiết:

Phần 1: Giới thiệu và các tình huống từ chối điển hình

Video giới thiệu về chủ đề xử lý từ chối khách hàng trong lĩnh vực bất động sản.
Nêu ra các tình huống từ chối điển hình như: giá cao, cần hỏi ý kiến người thân, cần thời gian xem xét.

Phần 2: Kỹ thuật xử lý từ chối hiệu quả

Kỹ thuật 1: Đồng ý với khách hàng: Luôn đồng ý với những gì khách hàng nói để tạo cảm giác đồng cảm và cùng chung chiến tuyến.
Kỹ thuật 2: Đặt câu hỏi để làm rõ: Đặt câu hỏi để hiểu rõ lý do từ chối của khách hàng và tìm cách giải đáp.
Kỹ thuật 3: Xử lý từ chối trước khi nó xảy ra: Nói trước những điều khách hàng có thể băn khoăn để giải quyết vấn đề ngay từ đầu.
Kỹ thuật 4: 5 câu hỏi xử lý mọi lời từ chối:
- Câu 1: "Vậy chị có thể chia sẻ thêm cho em về điều chị vừa nói không ạ?"
- Câu 2: "Ngoài vấn đề chị vừa nêu ra, còn vấn đề nào khác không ạ?"
- Câu 3: "Giả sử chúng ta cùng giải quyết vấn đề này, chị có muốn sở hữu căn nhà này không ạ?"
- Câu 4: "Vậy còn điều gì nữa chị?"
- Câu 5: "Nếu giải quyết được vấn đề này, chị chắc chắn sẽ mua căn nhà này đúng không ạ?"

Phần 3: Chia sẻ bí mật và lời khuyên

Chia sẻ bí mật: Tỷ lệ bán hàng tăng lên đáng kể sau khi áp dụng các kỹ thuật xử lý từ chối.
Khuyến khích người xem tham gia nhóm huấn luyện miễn phí để học hỏi thêm.
Khuyến khích người xem theo dõi kênh, bật chuông thông báo và chia sẻ video.

Phần 4: Kết thúc

Lời trích dẫn nổi bật:

"Hãy nhớ rằng đồng ý là cách để chúng ta làm cho não bộ khách hàng họ sẽ Open sẽ mở ra một Chúng ta và chúng ta dễ dàng tiếp cận với họ và chúng ta lượng của một chiến tuyến."
"Đây là một bí mật từ một chia sẻ bạn đó là hầu hết tất cả học viên của tôi khi mà tham gia quá trình huấn luyện này thì ít nhất tỷ lệ bán hàng tăng thêm được bao nhiêu phần trăm ít nhất bao nhiêu phần trăm tập cá biệt có những người đã tăng lên rất là mạnh mẽ thậm chí là 40 phần trăm năm mươi phần trăm đây là một con số thật."
"Hãy con cái email anh chị chủ biên giới và tôi sẽ gửi tặng cho chị đó là bộ cẩm nang và chỉ lên từ chối và hãy comment là chỉ lời từ chối tôi sẽ gửi cho bạn đây là món quà dành tặng bạn."