Vận hành doanh nghiệp bằng Tư duy Thiết Kế | Vietnam Entrepreneurs

Tóm tắt ngắn:

Video giới thiệu về Tư duy Thiết kế (Design Thinking) – một phương pháp giải quyết vấn đề và đổi mới trong kinh doanh, được phổ biến bởi các công ty thiết kế hàng đầu. Phương pháp này tập trung vào con người và thử nghiệm, được áp dụng thành công bởi nhiều doanh nghiệp lớn như Apple, Pepsi, P&G.
Các điểm chính bao gồm 5 giai đoạn của Design Thinking: Empathize (thấu cảm), Define (xác định), Ideate (tìm ý tưởng), Prototype (phát triển mẫu), Test (thử nghiệm). Video nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thử nghiệm sản phẩm/dịch vụ trên thị trường thông qua việc tạo ra các nguyên mẫu.
Tư duy Thiết kế có thể áp dụng cho nhiều loại hình doanh nghiệp, kể cả doanh nghiệp dịch vụ, không chỉ sản xuất. Nó giúp giải quyết các vấn đề kinh doanh bằng cách đặt câu hỏi đúng đắn, thu thập thông tin từ nhiều nguồn và tạo ra các giải pháp sáng tạo.
Video đề cập đến việc sử dụng các nhà thiết kế, cả nội bộ và bên ngoài, để hỗ trợ quá trình Design Thinking. Việc kết hợp chuyên môn của nhà thiết kế với hiểu biết về thị trường của doanh nghiệp là rất quan trọng.

Tóm tắt chi tiết:

Video được chia thành các phần chính sau:

Phần 1: Giới thiệu về Design Thinking: Phần này giới thiệu khái niệm Design Thinking như một phương pháp giải quyết vấn đề dựa trên nhu cầu của con người. Các công ty lớn như Apple, Pepsi, P&G được nêu ra như ví dụ thành công. 5 giai đoạn của Design Thinking được trình bày: Empathize, Define, Ideate, Prototype, Test. Đặc biệt nhấn mạnh tính chất không tuyến tính của quy trình và tầm quan trọng của việc lặp lại các giai đoạn.

Phần 2: Định nghĩa Design Thinking và thách thức trong thực thi: Người nói chia sẻ định nghĩa Design Thinking của mình, tập trung vào việc tạo ra sự thống nhất giữa ngôn ngữ quản lý và ngôn ngữ thiết kế. Thách thức lớn nhất được chỉ ra là sự khác biệt trong ngôn ngữ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp. Design Thinking được xem như cầu nối giúp hiểu nhau hơn.

Phần 3: Ứng dụng Design Thinking trong giải quyết vấn đề: Phần này tập trung vào lợi ích của việc thử nghiệm sản phẩm/dịch vụ trên thị trường ở giai đoạn nguyên mẫu để giảm thiểu rủi ro đầu tư. Người nói khẳng định Design Thinking có thể áp dụng cho mọi loại hình kinh doanh, không chỉ sản phẩm mà cả dịch vụ. Việc đặt câu hỏi đúng đắn và thu thập thông tin từ nhiều nguồn được nhấn mạnh. Vai trò của nhà thiết kế, cả nội bộ và bên ngoài, trong việc cung cấp tư duy sáng tạo và kiến thức chuyên môn được đề cập.

Phần 4: Ứng dụng Design Thinking cho doanh nghiệp dịch vụ: Một ví dụ về doanh nghiệp spa với vấn đề khách hàng không quay lại được đưa ra. Người nói giải thích cách Design Thinking có thể giúp giải quyết vấn đề này bằng cách nghiên cứu khách hàng, hiểu nguyên nhân, và cải thiện dịch vụ. Thiết kế dịch vụ (service design), thiết kế logo, cách đón tiếp khách hàng... được đề cập như những điểm cần chú ý.

Phần 5: Nhà thiết kế nội bộ vs. bên ngoài: Ưu điểm và nhược điểm của việc sử dụng nhà thiết kế nội bộ và bên ngoài được phân tích. Nhà thiết kế nội bộ hiểu rõ doanh nghiệp hơn, nhưng có thể thiếu sự sáng tạo mới. Nhà thiết kế bên ngoài mang đến góc nhìn mới mẻ và kinh nghiệm từ nhiều dự án khác nhau.

Phần 6: Thách thức trong thực thi Design Thinking: Những thách thức trong việc thực thi Design Thinking, đặc biệt là việc ra quyết định dựa trên kết quả thử nghiệm, được thảo luận. Vai trò của ban quản lý trong việc lắng nghe thị trường và đưa ra quyết định được nhấn mạnh.

Phần 7: Ứng dụng Design Thinking tại Việt Nam: Người nói chia sẻ kinh nghiệm áp dụng Design Thinking cho các dự án tại Việt Nam, tập trung vào việc điều chỉnh thiết kế để phù hợp với văn hóa và thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam. Một ví dụ về thiết kế đồ họa thành công được đưa ra. Quan điểm về việc lắng nghe người tiêu dùng nhưng không hoàn toàn phụ thuộc vào họ được trình bày.

Phần 8: Xu hướng thiết kế và lời khuyên cho nhà thiết kế trẻ: Video kết thúc bằng phần thảo luận về sự thay đổi của ngành thiết kế trong thời đại số, sự kết hợp giữa sản phẩm vật lý và giải pháp kỹ thuật số, và tầm quan trọng của tính bền vững. Lời khuyên cho nhà thiết kế trẻ là cần học hỏi, cập nhật công nghệ, hiểu người dùng và có tư duy cởi mở.

Câu nói đáng chú ý: "Design Thinking không phải là phép màu, mà là công việc khó khăn, nhưng đó là một quy trình và một ngôn ngữ giúp chúng ta giao tiếp với nhau." "Chúng ta cần lắng nghe tiếng nói của thị trường, nhưng cuối cùng, quyết định vẫn thuộc về ban quản lý."