"Telegram Ads in Review: No Support, No Approval Timeline, and No Refund of Initial 20 TON"
Tóm tắt ngắn:
- Video bàn về vấn đề quảng cáo trên Telegram Ads, cụ thể là tình trạng chậm duyệt, thiếu hỗ trợ và không hoàn tiền.
- Điểm chính xoay quanh việc quảng cáo trên Telegram Ads bị kẹt ở trạng thái "đang xem xét" trong thời gian dài, không có hỗ trợ khách hàng, và điều khoản thanh toán không cho phép hoàn tiền dù quảng cáo chưa được sử dụng. Video đề cập đến ví dụ cụ thể về số lượng quảng cáo đang chờ duyệt và điểm số thấp trên trang Reclame Aqui (Brazil).
- Ứng dụng và hệ quả là sự bất tiện, thiệt hại về tài chính cho người dùng, và hình ảnh tiêu cực của Telegram Ads đối với người dùng Brazil.
- Video đề xuất phương pháp chia sẻ video để gây áp lực lên Telegram, mong nhận được sự chú ý và giải quyết vấn đề.
Tóm tắt chi tiết:
Video chia thành các phần chính sau:
Phần 1: Giới thiệu vấn đề: Người tạo video trình bày vấn đề nhiều quảng cáo trên Telegram Ads đang bị "mắc kẹt" trong quá trình xem xét, trong khi quảng cáo đã chạy bình thường thì không gặp vấn đề gì. Hỗ trợ khách hàng của Telegram Ads được cho là "không tồn tại". Mục tiêu của video là kêu gọi sự chia sẻ để gây áp lực lên Telegram.
Phần 2: Bằng chứng và minh họa: Người tạo video trình bày bằng chứng về số lượng lớn quảng cáo đang chờ duyệt. Ông cũng đề cập đến đánh giá tệ hại của Telegram Ads trên Reclame Aqui (Brazil), với điểm số 0 và phần lớn khiếu nại chưa được giải quyết (0% đã được trả lời). Điều này cho thấy sự thiếu quan tâm của Telegram đối với phản hồi của người dùng.
Phần 3: Phân tích điều khoản thanh toán: Video tập trung vào điều khoản 4.1, 4.2, 4.3 của Telegram Ads về trách nhiệm của người dùng và chính sách không hoàn tiền. Điều khoản 4.3 nhấn mạnh rằng tiền đã nạp vào tài khoản quảng cáo nhưng chưa được sử dụng sẽ được coi là "tín dụng quảng cáo trả trước" và không thể rút lại hoặc hoàn tiền. Người tạo video dịch các điều khoản này sang tiếng Bồ Đào Nha để làm rõ. Ông cũng so sánh với chính sách hoàn tiền của Google và Meta, cho thấy sự khác biệt rõ rệt. Điều khoản 4.4 đề cập đến việc Telegram sẽ giữ lại số dư trong tài khoản sau 3 năm không hoạt động.
Phần 4: Kết quả quảng cáo và rào cản: Video cho thấy một số ví dụ về quảng cáo thành công trên Telegram Ads, với số lượng hiển thị và nhấp chuột cao. Tuy nhiên, người tạo video cũng chỉ ra những rào cản như thời gian duyệt quảng cáo lâu (ít nhất 2 tuần đối với kênh mới), và việc thay đổi thông tin kênh sẽ dẫn đến việc xem xét lại quảng cáo. Những vấn đề này không được giải thích rõ ràng trong điều khoản sử dụng.
Phần 5: Kết luận và kêu gọi: Video kết thúc bằng lời kêu gọi người xem chia sẻ video để gây sự chú ý của Telegram và thúc đẩy họ cải thiện dịch vụ. Câu nói quan trọng: "Telegram Ads không hỗ trợ". Người tạo video hy vọng rằng bằng cách này, Telegram sẽ hành động để giải quyết vấn đề chậm duyệt quảng cáo.