Kinh doanh năm 2025 phải đặc biệt lưu ý các điều này: xu hướng kinh doanh 2025 | Phạm Thành Long
Tóm tắt ngắn:
Video thảo luận về những thách thức và xu hướng kinh doanh năm 2025, dựa trên kinh nghiệm của các doanh nghiệp trong năm 2024. Các điểm chính bao gồm sự ảnh hưởng tiêu cực của thương mại điện tử đến các doanh nghiệp truyền thống, sự thay đổi hành vi mua sắm của người tiêu dùng (mua hàng online, livestream), tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng và xây dựng thương hiệu cá nhân (micro-KOL), và sự cần thiết của việc tuân thủ pháp luật và chính sách thuế. Công nghệ AI được đề cập đến như một công cụ hỗ trợ, nhưng không thể thay thế hoàn toàn yếu tố con người, đặc biệt trong các ngành dịch vụ. Các phương pháp được đề cập bao gồm xây dựng phễu sản phẩm/dịch vụ, sử dụng private traffic, và tối ưu hóa chăm sóc khách hàng đa điểm chạm.
Tóm tắt chi tiết:
Video được chia thành các phần chính sau:
Phần 1: Thách thức kinh doanh năm 2024: Các diễn giả chia sẻ những khó khăn gặp phải trong năm 2024, bao gồm: giảm doanh thu mạnh ở nhiều ngành (dược phẩm, xây dựng, thời trang online); sự cạnh tranh khốc liệt từ hàng hóa nhập khẩu trực tiếp từ Trung Quốc; khó khăn trong việc thu hút khách hàng mới qua quảng cáo online; và sự thay đổi hành vi mua sắm của người tiêu dùng (chuyển sang mua hàng online, livestream). Một diễn giả cho biết doanh thu giảm đến 50%.
Phần 2: Xu hướng kinh doanh năm 2025: Phần này tập trung vào việc thích ứng với những thách thức. Các xu hướng được đề cập bao gồm:
- Chuyển đổi số: Doanh nghiệp cần mạnh mẽ hơn trong việc kinh doanh online, nhưng cạnh tranh trên các sàn thương mại điện tử rất khốc liệt về giá.
- Xây dựng thương hiệu cá nhân (micro-KOL): Tạo dựng hình ảnh chuyên gia trên các nền tảng mạng xã hội để thu hút khách hàng. Đây được xem là một giải pháp hiệu quả hơn so với việc chỉ phụ thuộc vào quảng cáo online.
- Chăm sóc khách hàng: Tập trung vào việc giữ chân khách hàng hiện tại và gia tăng doanh thu từ họ. Xây dựng mối quan hệ bền chặt, cung cấp dịch vụ tốt là chìa khóa thành công. Ví dụ về dịch vụ khác biệt được đưa ra: dịch vụ cá hồi cao cấp tại nhà, dịch vụ bánh sinh nhật với mascot gấu panda.
- Private traffic: Xây dựng kênh riêng (Zalo, website, email) để tương tác trực tiếp với khách hàng, giảm phụ thuộc vào các nền tảng quảng cáo.
- Quản lý khách hàng đa điểm chạm: Theo dõi hành trình khách hàng từ lúc tiếp cận đến lúc giới thiệu khách hàng mới, tối ưu hóa trải nghiệm ở mỗi giai đoạn.
- Ứng dụng AI: AI được xem là công cụ hỗ trợ, tự động hóa quy trình, nhưng không thể thay thế hoàn toàn yếu tố con người, đặc biệt trong các ngành dịch vụ.
Phần 3: Thảo luận về các giải pháp và vấn đề pháp lý: Phần này tập trung vào việc giải quyết các vấn đề cụ thể:
- Cạnh tranh không công bằng giữa doanh nghiệp và hộ kinh doanh: Doanh nghiệp phải nộp thuế cao hơn, dẫn đến giá thành sản phẩm cao hơn và khó cạnh tranh với hộ kinh doanh.
- Tuân thủ pháp luật: Cảnh báo về việc làm ăn minh bạch, tránh vi phạm pháp luật về thuế, và tầm quan trọng của việc đăng ký nhãn hiệu, kiểu dáng công nghiệp. Luật pháp ngày càng nghiêm ngặt, đòi hỏi doanh nghiệp phải tuân thủ chặt chẽ.
Kết luận: Video nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thích ứng với sự thay đổi hành vi người tiêu dùng, xây dựng thương hiệu mạnh, chăm sóc khách hàng tốt, và tuân thủ pháp luật để thành công trong năm 2025. Việc sử dụng công nghệ, bao gồm AI, được khuyến khích nhưng phải đi kèm với tư duy kinh doanh đúng đắn và sự hiểu biết sâu sắc về thị trường và khách hàng.