AI is transforming the world of work, are we ready for it? | FT Working It
Tóm tắt ngắn:
- Video thảo luận về sự biến đổi mạnh mẽ của thế giới lao động do trí tuệ nhân tạo (AI), đặc biệt là AI thế hệ mới (generative AI).
- Các điểm chính bao gồm sự chênh lệch giữa sự háo hức của lãnh đạo doanh nghiệp trong việc áp dụng AI và sự chậm trễ trong việc áp dụng của nhân viên; các rủi ro liên quan đến bảo mật dữ liệu và độ tin cậy của AI; sự cần thiết phải xây dựng lòng tin và hướng dẫn rõ ràng cho nhân viên; và các ví dụ về ứng dụng AI trong quản lý hiệu suất nhân viên (Lattice) và hỗ trợ cá nhân (trợ lý AI trong cuộc họp).
- Ứng dụng của AI bao gồm tăng năng suất, tự động hóa các tác vụ, cải thiện quá trình đánh giá hiệu suất, và hỗ trợ người dùng trong công việc. Tuy nhiên, cũng có những lo ngại về việc mất việc làm và sự cần thiết phải thích nghi với công nghệ mới.
- Phương pháp được đề cập là việc tạo ra các hướng dẫn sử dụng AI rõ ràng, xây dựng lòng tin giữa quản lý và nhân viên, và việc phân loại người dùng AI thành các nhóm khác nhau (maximalist, underground, rebel, super fan, observer) để hiểu rõ hơn về cách tiếp cận của họ với công nghệ.
Tóm tắt chi tiết:
Video được chia thành các phần chính sau:
Phần 1: Giới thiệu về AI và tác động đến thị trường lao động: Video bắt đầu bằng việc nhấn mạnh sự thay đổi mạnh mẽ mà AI, đặc biệt là AI thế hệ mới (generative AI – ví dụ như ChatGPT), mang lại cho môi trường làm việc. Hai phần ba nhân viên văn phòng vẫn chưa sử dụng công nghệ này, tạo ra sự khác biệt lớn giữa kỳ vọng của lãnh đạo và thực tế áp dụng. Mặc dù AI hứa hẹn tăng năng suất, nhưng các lo ngại về bảo mật dữ liệu và độ tin cậy của AI vẫn hiện hữu.
Phần 2: Nghiên cứu về tâm lý người dùng AI: Slack Workforce Lab đã tiến hành nghiên cứu về thái độ của nhân viên đối với AI, chia họ thành 5 nhóm: Maximalist (háo hức sử dụng), Underground (sử dụng nhưng giấu giếm), Rebel (coi AI là mối đe dọa), Super Fan (thích AI nhưng không sử dụng), và Observer (thái độ chờ xem). Điều này cho thấy sự đa dạng trong cách tiếp cận của nhân viên với AI và tầm quan trọng của việc hiểu rõ tâm lý này. Người dẫn chương trình cũng tự làm bài trắc nghiệm và được phân loại là Maximalist.
Phần 3: Vai trò của lòng tin và sự hướng dẫn: Sự thiếu tin tưởng vào AI (chỉ 7% nhân viên tin tưởng hoàn toàn) và vai trò quan trọng của người quản lý trong việc thúc đẩy việc sử dụng AI được nhấn mạnh. Người quản lý tạo ra môi trường tin tưởng sẽ giúp nhân viên sẵn sàng thử nghiệm AI hơn. "Chỉ có 7% người lao động trên toàn cầu hoàn toàn tin tưởng vào AI" là một tuyên bố quan trọng. Việc thiết lập các hướng dẫn rõ ràng và chính sách sử dụng AI được xem là cần thiết.
Phần 4: Ứng dụng AI trong thực tế: Video giới thiệu Lattice, một công ty sử dụng AI để cải thiện quá trình đánh giá hiệu suất nhân viên. Hệ thống AI của Lattice giúp tạo ra các đánh giá hiệu quả hơn, tránh những sai sót thường gặp của người quản lý. Một nhà đầu tư công nghệ cũng chia sẻ về việc sử dụng AI cá nhân như trợ lý ghi chép và đánh giá hiệu suất trong cuộc họp.
Phần 5: Thách thức và tương lai của AI trong môi trường làm việc: Video thảo luận về những thách thức trong việc áp dụng AI, bao gồm chi phí cao, sự không ổn định của công nghệ, và nguy cơ sử dụng AI chỉ để cắt giảm chi phí. Việc cần thiết phải cân nhắc kỹ lưỡng trước khi áp dụng AI và tập trung vào những lĩnh vực mà AI thực sự mang lại giá trị được nhấn mạnh. "Một kích thước không phù hợp với tất cả" là một nhận định quan trọng. Video kết thúc bằng lời khuyên rằng cần phải thận trọng và học hỏi từ kinh nghiệm để thích nghi với sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ AI.