Phương pháp nghiên cứu định tính (Qualitative Research Method)
Tóm tắt ngắn:
- Video giới thiệu về Phương pháp Nghiên cứu Định tính (Qualitative Research Method) trong UX Research, nhấn mạnh vào việc hiểu hành vi, cảm nhận và suy nghĩ của người dùng.
- Các điểm chính bao gồm ưu điểm (linh hoạt, hiểu sâu vấn đề người dùng) và nhược điểm (chi phí cao, độ khách quan của người phỏng vấn). Video đề cập đến các phương pháp nghiên cứu định tính như phỏng vấn cá nhân (Individual Interview), kiểm tra khả năng sử dụng (Usability Testing), và ghi nhật ký người dùng (Diary Study).
- Ứng dụng của phương pháp này là giúp cải thiện trải nghiệm người dùng (UX) bằng cách xác định vấn đề cụ thể và tìm ra giải pháp hiệu quả hơn so với phương pháp định lượng.
- Video mô tả chi tiết các phương pháp phỏng vấn cá nhân, kiểm tra khả năng sử dụng và ghi nhật ký người dùng.
Tóm tắt chi tiết:
Video bắt đầu bằng lời giới thiệu của Lucas về phương pháp nghiên cứu định tính như một sự bổ sung cần thiết cho phương pháp định lượng trong UX Research, khắc phục những nhược điểm của phương pháp định lượng.
Phần 1: Giới thiệu Phương pháp Nghiên cứu Định tính: Lucas nhấn mạnh mục tiêu chính của phương pháp này là tìm hiểu hành vi, cảm nhận và suy nghĩ của người dùng thông qua phỏng vấn, thảo luận nhóm và quan sát trực tiếp. Ông cũng chỉ ra ưu điểm là sự linh hoạt và khả năng khai thác thông tin sâu sắc, nhưng cũng thừa nhận nhược điểm về chi phí và khó khăn trong việc đảm bảo tính khách quan của người phỏng vấn.
Phần 2: Ưu điểm và Nhược điểm: Phần này tập trung vào so sánh ưu điểm của phương pháp định tính so với định lượng. Ưu điểm nổi bật là khả năng đặt câu hỏi mở, quan sát cử chỉ và sắc mặt, kiểm soát môi trường phỏng vấn để đảm bảo chất lượng dữ liệu. Nhược điểm được đề cập là chi phí cao và nguy cơ người phỏng vấn vô tình đưa ra gợi ý ảnh hưởng đến câu trả lời của người tham gia.
Phần 3: Giới thiệu các phương pháp nghiên cứu định tính: Video giới thiệu ba phương pháp chính:
- Individual Interview (Phỏng vấn cá nhân): Phỏng vấn trực tiếp với người dùng để hiểu chi tiết trải nghiệm của họ với sản phẩm.
- Usability Testing (Kiểm tra khả năng sử dụng): Yêu cầu người dùng thực hiện các thao tác cụ thể trên sản phẩm và ghi nhận phản hồi của họ.
- Diary Study (Ghi nhật ký người dùng): Yêu cầu người dùng ghi lại hoạt động sử dụng sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định.
Video cũng đề cập đến các phương pháp khác ít phổ biến hơn, đòi hỏi kỹ năng phân tích cao hơn.
Phần 4: Kết luận: Video kết thúc bằng lời cảm ơn và hứa hẹn sẽ giới thiệu các phương pháp ít phổ biến hơn trong các video tiếp theo. Không có trích dẫn trực tiếp nào đáng chú ý ngoài lời giới thiệu của Lucas.