How to Sell Better than 99% Of People (4 HOUR ULTIMATE GUIDE)

Tóm tắt video "Cách Bán Hàng Giỏi Hơn 99% Mọi Người (Hướng Dẫn Cuối Cùng 4 Giờ)"

Tóm tắt ngắn:

Video này chia sẻ những bí mật về nghệ thuật bán hàng hiệu quả, giúp bạn trở thành người bán hàng giỏi hơn 99% những người khác.
Diễn giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng logic và lý trí trong bán hàng, thay vì chỉ dựa vào cảm xúc.
Ông giới thiệu các khung suy nghĩ và chiến lược giúp bạn vượt qua những phản đối của khách hàng, từ những lý do liên quan đến thời gian, tiền bạc, sự phù hợp cho đến những lý do cá nhân.
Video cũng đề cập đến cách xây dựng đội ngũ bán hàng hiệu quả, từ việc tuyển dụng, đào tạo, quản lý đến việc thiết lập hệ thống bù trừ phù hợp.

Tóm tắt chi tiết:

Phần 1: Bán hàng với logic và lý trí

Diễn giả khẳng định rằng bán hàng là một quá trình chuyển giao niềm tin thông qua cầu nối của sự tin tưởng.
Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giúp khách hàng lý giải hợp lý cho quyết định mua hàng, thay vì chỉ dựa vào cảm xúc.
Diễn giả chia sẻ 9 niềm tin về bán hàng đã giúp ông thành công trong nhiều năm, bao gồm:
- Khách hàng muốn tin tưởng bạn, bạn cần giúp họ lý giải hợp lý cho quyết định mua hàng.
- Quá trình bán hàng diễn ra trước khi bạn yêu cầu mua hàng, đóng deal diễn ra sau đó.
- Dễ dàng xử lý những trở ngại hơn là phản đối.
- Hãy dự đoán và lên kế hoạch cho việc bị từ chối, đó là một phần của quá trình bán hàng.
- Nếu bạn không nhận được phản ứng bất ngờ từ mức giá, bạn chưa đưa ra mức giá đủ cao.
- Hãy rèn luyện cho đội ngũ của bạn sự thoải mái khi bị từ chối và đưa ra mức giá cao.
- Bán hàng hiệu quả là bước đầu tiên để trở thành một người huấn luyện.
- Bán hàng là giúp khách hàng đưa ra quyết định để giúp chính họ.
- Hãy ưu tiên khách hàng thay vì việc bán hàng.
Ông cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đặt câu hỏi để hiểu khách hàng thay vì tranh cãi với họ.
Diễn giả ví von đóng deal như một điệu nhảy, một sự quyến rũ, không phải là một cuộc chiến.

Phần 2: Xử lý những phản đối của khách hàng

Diễn giả giới thiệu 3 nguồn gốc chính của những phản đối của khách hàng: hoàn cảnh, người khác và bản thân.
Ông giải thích 3 sai lệch nhận thức chính dẫn đến những phản đối này:
- Tôi phải đạt được điều tôi muốn khi tôi muốn.
- Người khác phải đối xử với tôi một cách công bằng và tử tế.
- Tôi phải làm tốt, nếu không tôi là người vô dụng.
Diễn giả chia sẻ 5 cách thức phổ biến mà những phản đối này thể hiện:
- Thời gian: Không có thời gian, bận rộn, không phù hợp thời điểm.
- Tiền bạc: Không đủ tiền, quá đắt.
- Sự phù hợp: Không chắc chắn liệu sản phẩm có phù hợp với tôi hay không.
- Quyền hạn: Phải hỏi ý kiến người khác, không có quyền quyết định.
- Tránh né: Cần suy nghĩ thêm, chưa sẵn sàng.
Ông cung cấp các khung suy nghĩ và chiến lược để vượt qua những phản đối này, ví dụ:
- Thời gian: Hãy nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bắt đầu ngay khi bạn bận rộn, vì bạn sẽ luôn bận rộn.
- Tiền bạc: Hãy nhấn mạnh giá trị của sản phẩm, so sánh với các lựa chọn thay thế, và giải thích rằng bạn sẽ phải chi tiêu tiền cho sản phẩm này dù sớm hay muộn.
- Sự phù hợp: Hãy giúp khách hàng thay đổi nhận thức, thay đổi ưu tiên, và nhấn mạnh rằng sản phẩm này phù hợp với họ, không phải với tất cả mọi người.
- Quyền hạn: Hãy giúp khách hàng nhận ra rằng họ cần tự quyết định, không cần sự cho phép của người khác.
- Tránh né: Hãy giúp khách hàng đối mặt với quyết định, giải thích rằng trì hoãn quyết định cũng là một quyết định, và nhấn mạnh rằng họ đã suy nghĩ về vấn đề này trong một thời gian dài.

Phần 3: Xây dựng đội ngũ bán hàng hiệu quả

Diễn giả chia sẻ 9 bí mật của những người bán hàng giỏi nhất:
- Luôn sẵn sàng: Luôn có sẵn thời gian để tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng tiềm năng.
- Tăng tốc độ bán hàng: Sắp xếp lịch hẹn sớm nhất có thể, tận dụng tối đa thời gian.
- Không để tâm đến việc bị từ chối: Hiểu rằng bán hàng là một trò chơi số lượng, hãy tiếp tục nỗ lực.
- Tạo ra cơ hội: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua giới thiệu, tạo ra những cơ hội bán hàng mới.
- Chuẩn bị kỹ lưỡng: Nghiên cứu kỹ khách hàng tiềm năng trước khi gọi điện.
- Ghi chú: Ghi chú cẩn thận thông tin về khách hàng tiềm năng để sử dụng trong các cuộc gọi tiếp theo.
- Lắng nghe nhiều hơn nói: Hãy để khách hàng nói nhiều hơn, đặt câu hỏi để hiểu rõ nhu cầu của họ.
- Luôn luyện tập: Luyện tập thường xuyên để nâng cao kỹ năng bán hàng.
- Luôn giữ thái độ tích cực: Luôn giữ tinh thần lạc quan, yêu thích công việc bán hàng.
Diễn giả cũng chia sẻ những sai lầm phổ biến trong quản lý đội ngũ bán hàng, ví dụ:
- Thăng chức người bán hàng giỏi nhất lên làm quản lý bán hàng: Hai kỹ năng này không nhất thiết phải đi đôi với nhau.
- Đặt mục tiêu quá thấp: Hãy đặt mục tiêu cao hơn để thúc đẩy đội ngũ đạt hiệu quả cao hơn.
- Chia sẻ khách hàng tiềm năng không hiệu quả: Hãy phân bổ khách hàng tiềm năng phù hợp với năng lực của từng người bán hàng.
Ông giới thiệu 7 bước trong quy trình bán hàng chẩn đoán, giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp:
- Nghiên cứu thị trường: Tìm hiểu thị trường, khách hàng tiềm năng và đối thủ cạnh tranh.
- Xác định điểm yếu: Xác định điểm yếu của doanh nghiệp, ví dụ như sản phẩm, dịch vụ, quy trình bán hàng.
- Thu thập dữ liệu: Thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng, ví dụ như nhu cầu, mong muốn, vấn đề.
- Dự đoán phản đối: Dự đoán những phản đối có thể xảy ra từ khách hàng tiềm năng.
- Thực hiện quy trình bán hàng: Áp dụng quy trình bán hàng chẩn đoán để giải quyết những vấn đề của khách hàng tiềm năng.
- Chuyển đổi sang mô hình kinh doanh định kỳ: Thay đổi mô hình kinh doanh từ bán hàng một lần sang bán hàng định kỳ để tăng doanh thu.
- Tăng cường sự tin tưởng: Xây dựng lòng tin với khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ chất lượng cao, hỗ trợ khách hàng sau bán hàng.

Phần 4: Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân và kết luận

Diễn giả chia sẻ câu chuyện cá nhân về những khó khăn và thành công trong quá trình kinh doanh.
Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đầu tư vào bản thân, học hỏi kinh nghiệm và kỹ năng để đạt được thành công.
Diễn giả khẳng định rằng không có công thức nào cho thành công, nhưng bạn có thể tăng khả năng thành công bằng cách học hỏi, thực hành và không ngừng cải thiện bản thân.
Ông kết thúc video bằng lời khích lệ mọi người hãy tự tin, chủ động đưa ra quyết định và không ngừng nỗ lực để đạt được mục tiêu của mình.

Lưu ý:

Video này mang tính chất chia sẻ kinh nghiệm cá nhân, không phải là lời khuyên chuyên nghiệp.
Hãy áp dụng những kiến thức và kỹ năng học được từ video một cách phù hợp với hoàn cảnh cụ thể của bạn.