Get More Clients & Referrals: How to Influence Customers – Full Interview w/ Phil M. Jones

Tóm tắt Video "Get More Clients & Referrals: How to Influence Customers – Full Interview w/ Phil M. Jones"

Tóm tắt ngắn:

Video giới thiệu về cuốn sách "Exactly What to Say" của Phil M. Jones, tập trung vào nghệ thuật giao tiếp hiệu quả để thu hút khách hàng và nhận được giới thiệu.
Các điểm chính được thảo luận bao gồm: sức mạnh của những câu nói "ma thuật", tầm quan trọng của thời điểm và cách đóng gói lời đề nghị để nhận được sự đồng ý.
Những khái niệm này có thể được áp dụng cho nhiều lĩnh vực, từ thiết kế, kinh doanh đến sáng tạo.
Video cũng giới thiệu về phương pháp "đóng gói lời đề nghị" để tạo ấn tượng tốt và tăng tỷ lệ thành công khi yêu cầu khách hàng giới thiệu.

Tóm tắt chi tiết:

Phần 1: Giới thiệu Phil M. Jones và cuốn sách "Exactly What to Say"

Phil M. Jones là một chuyên gia về kinh doanh, từng giữ nhiều vị trí lãnh đạo trong lĩnh vực bán hàng và xây dựng doanh nghiệp.
Ông đã viết 11 cuốn sách, diễn thuyết tại 59 quốc gia và 6 châu lục, và là tác giả của cuốn sách "Exactly What to Say", một cuốn sách bán chạy về nghệ thuật giao tiếp hiệu quả.
Cuốn sách này được thiết kế như một "từ điển ngôn ngữ thành công trong kinh doanh", cung cấp những chiến lược để ảnh hưởng đến người khác.

Phần 2: Sức mạnh của những câu nói "ma thuật"

Cuốn sách "Exactly What to Say" bao gồm 23 chuỗi câu nói "ma thuật" tác động trực tiếp đến tiềm thức của người nghe.
Tiềm thức đóng vai trò quan trọng trong quá trình ra quyết định, với hai phản ứng chính là "có" và "không".
Thay vì xem "không" là kẻ thù của "có", Phil M. Jones cho rằng "quyết định" mới là kẻ thù.
Những câu nói "ma thuật" giúp tăng tỷ lệ ra quyết định, từ đó dẫn đến hành động và giao dịch.

Phần 3: Tầm quan trọng của thời điểm

Thời điểm tốt nhất để yêu cầu giới thiệu là khi khách hàng cảm thấy biết ơn và có nghĩa vụ với bạn.
Khi khách hàng nói "cảm ơn", họ đang cảm thấy biết ơn và có nghĩa vụ.
Lúc này là thời điểm lý tưởng để yêu cầu họ giới thiệu bạn với những người khác.

Phần 4: Cách đóng gói lời đề nghị

Phil M. Jones giới thiệu phương pháp "đóng gói lời đề nghị" để tăng tỷ lệ thành công khi yêu cầu giới thiệu.
Phương pháp này bao gồm ba bước:
- Yêu cầu một "lòng tốt nhỏ": "Anh/chị có thể giúp tôi một việc nhỏ không?"
- Làm cho việc giới thiệu trở nên dễ dàng: "Anh/chị có biết ai đó giống như anh/chị, có thể hưởng lợi từ dịch vụ của tôi không?"
- Đưa ra lời đề nghị cụ thể: "Anh/chị có thể giới thiệu tôi với ai đó đang tìm kiếm dịch vụ thiết kế lại thương hiệu, giống như anh/chị?"

Phần 5: Tăng cường uy tín cá nhân

Uy tín cá nhân là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả năng thu hút khách hàng và nhận được giới thiệu.
Phil M. Jones chia sẻ bốn yếu tố cần thiết để xây dựng uy tín:
- Tầm nhìn: Làm sao để mọi người biết đến bạn và những gì bạn làm.
- Uy tín: Chứng minh bạn đã từng làm điều đó trước đây, gần đây và cho những người giống như họ.
- Sự chân thành: Thể hiện sự quan tâm thực sự đến vấn đề bạn cam kết giải quyết.
- Sự sẵn sàng: Cho thấy bạn sẵn sàng hỗ trợ và giúp đỡ khách hàng.

Phần 6: Luyện tập và nâng cao kỹ năng giao tiếp

Phil M. Jones khuyến khích mọi người luyện tập thường xuyên để nâng cao kỹ năng giao tiếp.
Hai phương pháp luyện tập hiệu quả:
- Luyện tập theo chủ đề: Chọn một chủ đề cụ thể và luyện tập cách sử dụng những câu nói "ma thuật" trong bối cảnh đó.
- Luyện tập theo chuỗi câu nói: Chọn một chuỗi câu nói "ma thuật" và luyện tập sử dụng nó trong nhiều tình huống khác nhau.

Phần 7: Chia sẻ kinh nghiệm diễn thuyết

Phil M. Jones chia sẻ kinh nghiệm diễn thuyết trước công chúng, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kết nối với từng cá nhân trong khán giả.
Ông cũng chia sẻ về cách sử dụng humor, tương tác với khán giả và tạo ra sự kết nối cảm xúc.
Phil M. Jones khuyến khích mọi người luôn thử nghiệm những điều mới mẻ trong diễn thuyết để nâng cao hiệu quả.

Kết luận:

Video "Get More Clients & Referrals: How to Influence Customers – Full Interview w/ Phil M. Jones" cung cấp những kiến thức và kỹ năng hữu ích để nâng cao khả năng giao tiếp, thu hút khách hàng và nhận được giới thiệu. Những khái niệm và phương pháp được chia sẻ trong video có thể được áp dụng cho nhiều lĩnh vực khác nhau, giúp mọi người đạt được thành công trong sự nghiệp và cuộc sống.