Link to original video by Trọng Sáng

KỸ NĂNG TIẾP XÚC TÌM NHU CẦU VÀ XỬ LÝ TÌNH HUỐNG

Tóm tắt Video "KỸ NĂNG TIẾP XÚC TÌM NHU CẦU VÀ XỬ LÝ TÌNH HUỐNG"

Tóm tắt Ngắn:

• Video tập trung vào kỹ năng tiếp xúc, tìm hiểu nhu cầu và xử lý tình huống trong kinh doanh, đặc biệt là trong ngành kinh doanh theo mạng.
• Các điểm chính được thảo luận bao gồm: tầm quan trọng của việc khai thác nhu cầu, cách lập danh sách khách hàng tiềm năng, phân tích thị trường, kỹ năng đặt câu hỏi, xử lý phản đối và tạo sự tò mò.
• Video cung cấp những kiến thức và kỹ năng thực tế giúp nhà phân phối mới hiệu quả hơn trong việc tiếp cận khách hàng, xây dựng mối quan hệ và đạt được kết quả trong kinh doanh.
• Video giới thiệu một số phương pháp và kỹ thuật cụ thể như: sử dụng câu hỏi lựa chọn AB, tạo sự tò mò, đồng cảm với khách hàng, phân tích và giải thích thông tin, sử dụng sơ đồ cơ chế trả thưởng để giải quyết phản đối.

Tóm tắt Chi tiết:

Phần 1: Khai thác nhu cầu

• Leader Hùng Vương nhấn mạnh tầm quan trọng của việc khai thác nhu cầu trong kinh doanh, bất kể ngành nghề nào.
• Ông chia sẻ kinh nghiệm bản thân và khẳng định việc bán đúng sản phẩm khách hàng cần là chìa khóa thành công.
• Ông giới thiệu 3 lý do khiến khách hàng quan tâm đến cơ hội: nhu cầu, tò mò và niềm tin.
• Ông hướng dẫn cách lập danh sách khách hàng tiềm năng, phân loại đối tượng và sàng lọc 10 người tiềm năng nhất.
• Ông nhấn mạnh việc bổ sung danh sách khách hàng hàng ngày và phân tích thị trường để xác định đối tượng mục tiêu.

Phần 2: Kỹ năng tiếp xúc

• Leader Hùng Vương chia sẻ kỹ năng tiếp xúc với khách hàng, tạo ấn tượng tốt và khai thác nhu cầu hiệu quả.
• Ông khuyên nhà phân phối nên xem khách hàng như người thân, quan tâm đến công việc, sức khỏe và gia đình của họ.
• Ông đưa ra ví dụ về cách đặt câu hỏi để khơi gợi sự tò mò và tạo cơ hội chia sẻ thông tin về bản thân.
• Ông nhấn mạnh việc lắng nghe chân thành, đồng cảm và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
• Ông khuyên nhà phân phối nên tập trung vào 3 chủ đề chính: sức khỏe, tài chính và mối quan hệ.
• Ông giới thiệu phương pháp sử dụng câu hỏi lựa chọn AB để tạo sự thuận lợi cho việc đặt lịch hẹn.

Phần 3: Xử lý tình huống

• Leader Bùi Kim Liên chia sẻ kỹ năng xử lý tình huống, phản đối và thắc mắc từ phía khách hàng.
• Bà khẳng định việc gặp phản đối là điều bình thường và là cơ hội để bán hàng hiệu quả hơn.
• Bà nhấn mạnh 3 đức tính cần có: thần thái, chân thật và kiên trì.
• Bà giới thiệu 6 bước xử lý tình huống: lắng nghe, tìm ra câu hỏi ẩn chứa, đồng cảm, giải thích, chờ sự khẳng định và giúp khách hàng đưa ra quyết định.
• Bà đưa ra ví dụ thực tế và cách ứng xử phù hợp với từng tình huống, đặc biệt là khi khách hàng đưa ra lý do không có tiền hoặc nghi ngờ về cơ chế trả thưởng.
• Bà nhấn mạnh việc sử dụng sơ đồ cơ chế trả thưởng để giải thích và chứng minh sự công bằng trong hệ thống.

Kết luận:

• Video cung cấp những kiến thức và kỹ năng thực tế giúp nhà phân phối mới tự tin hơn trong việc tiếp cận khách hàng, xây dựng mối quan hệ và đạt được kết quả trong kinh doanh.
• Video khuyến khích nhà phân phối luôn giữ thái độ tích cực, chân thành, kiên trì và học hỏi kinh nghiệm để thành công trong ngành kinh doanh theo mạng.
• Video khẳng định tầm quan trọng của việc đồng hành cùng hệ thống, hỗ trợ lẫn nhau và cùng hướng tới mục tiêu chung.