How to Decrease Skool Churn by up to 50%

Tóm tắt video "Làm sao để giảm tỷ lệ rời bỏ khóa học lên đến 50%":

Tóm tắt ngắn:

Video này thảo luận về cách giảm tỷ lệ rời bỏ khóa học (churn) trong cộng đồng học tập trực tuyến.
Các chiến lược được đề xuất bao gồm: học hỏi từ mô hình kinh doanh của Amazon Prime, sử dụng phần mềm và cấp phép, tạo hệ thống cấp bậc và mở khóa theo thời gian, thiết kế khóa học kích hoạt và sử dụng huấn luyện viên thành công học viên.
Áp dụng những chiến lược này có thể giúp tăng cường sự gắn kết, tăng tỷ lệ giữ chân học viên và tạo ra trải nghiệm học tập tích cực hơn.
Video cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách thiết kế khóa học kích hoạt, sử dụng hệ thống cấp bậc và mở khóa theo thời gian.

Tóm tắt chi tiết:

Phần 1: Học hỏi từ Amazon Prime:

Video bắt đầu bằng việc so sánh mô hình kinh doanh của Amazon Prime với cộng đồng học tập trực tuyến.
Amazon Prime cung cấp một loạt các dịch vụ giá trị gia tăng như vận chuyển miễn phí, Prime Video, Prime Music, Prime Reading, v.v., tạo ra một "gói giá trị" hấp dẫn khiến người dùng khó rời bỏ.
Video đề xuất áp dụng chiến lược tương tự cho cộng đồng học tập bằng cách cung cấp thêm giá trị ngoài nội dung khóa học, ví dụ như phần mềm, cấp phép đồ họa, v.v.
Ví dụ, video đề cập đến việc cung cấp miễn phí tài khoản High Level cho tất cả thành viên cộng đồng học tập.

Phần 2: Cấp bậc và mở khóa theo thời gian:

Video giới thiệu về hệ thống cấp bậc và mở khóa theo thời gian trong cộng đồng học tập.
Hệ thống này bao gồm các cấp bậc khác nhau, mỗi cấp bậc sẽ mở khóa các quyền lợi và nội dung độc quyền.
Ví dụ, ở cấp bậc 2, học viên sẽ được tham gia các cuộc gọi hỏi đáp hàng ngày, ở cấp bậc 3, họ sẽ được tham gia các hội thảo hàng tháng, v.v.
Video cũng đề cập đến việc mở khóa nội dung theo thời gian, ví dụ như sau 30 ngày, học viên sẽ được tham gia cuộc gọi tăng trưởng hàng tuần, sau 60 ngày, họ sẽ được tham gia cuộc gọi về bản quyền, v.v.
Video cho thấy hệ thống này đã giúp tăng cường sự tương tác và hoạt động trong cộng đồng học tập.

Phần 3: Khóa học kích hoạt:

Video giới thiệu về khóa học kích hoạt, một khóa học ngắn giúp học viên nhanh chóng làm quen với cộng đồng và đạt được những thành tựu ban đầu.
Khóa học này cung cấp lộ trình rõ ràng, các nhiệm vụ đơn giản và phần thưởng hấp dẫn để khuyến khích học viên tham gia tích cực.
Mục tiêu của khóa học kích hoạt là giúp học viên tạo ra sự thay đổi về nhận thức, ví dụ như từ một người mới bắt đầu trở thành một chủ doanh nghiệp, một nhà sáng tạo nội dung, v.v.
Video đề cập đến việc sử dụng khóa học kích hoạt để giúp học viên đạt được cấp bậc 2 và 3 trong cộng đồng học tập, từ đó tăng tỷ lệ giữ chân.

Phần 4: Huấn luyện viên thành công học viên:

Video giới thiệu vai trò của huấn luyện viên thành công học viên trong cộng đồng học tập.
Huấn luyện viên này có nhiệm vụ chào đón học viên mới, tương tác tích cực trong cộng đồng, tổ chức các cuộc gọi khởi động nhóm và cung cấp hỗ trợ cá nhân cho học viên.
Mục tiêu của huấn luyện viên là tạo ra một môi trường thân thiện, hỗ trợ và giúp học viên cảm thấy được lắng nghe và được hỗ trợ.
Video cũng đề cập đến việc sử dụng video và cuộc gọi để tiếp cận học viên đang có ý định rời bỏ cộng đồng.

Phần 5: Video giữ chân:

Video giới thiệu về tính năng video giữ chân trong nền tảng School.
Video này được hiển thị cho học viên khi họ đang có ý định hủy đăng ký.
Video giữ chân có thể bao gồm thông tin về những lợi ích mà học viên sẽ bỏ lỡ nếu họ rời bỏ cộng đồng.
Video khuyến khích người xem tạo video giữ chân hấp dẫn và sáng tạo để tăng tỷ lệ giữ chân học viên.

Kết luận:

Video kết thúc bằng lời kêu gọi hành động, khuyến khích người xem áp dụng các chiến lược được đề xuất để giảm tỷ lệ rời bỏ khóa học và tạo ra cộng đồng học tập thành công.
Video cũng giới thiệu một video khác về cách chuyển đổi học viên từ cộng đồng miễn phí sang cộng đồng trả phí.