Quy Trình Bán Hàng Cho Môi Giới Bất Động SảnI Đỗ Thành Trung

Tóm tắt Video: Quy Trình Bán Hàng Cho Môi Giới Bất Động Sản

Tóm tắt Ngắn:

Video giới thiệu về quy trình bán hàng hiệu quả cho môi giới bất động sản, bao gồm các bước từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến chốt sale và chăm sóc khách hàng.
Video nhấn mạnh vai trò của video ngắn trên các nền tảng mạng xã hội như TikTok, Facebook, YouTube Shorts trong việc thu hút khách hàng tiềm năng.
Video cung cấp một quy trình bán hàng chi tiết với 8 bước, bao gồm: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, hẹn gặp, xây dựng mối quan hệ, xác định nhu cầu, trình bày lợi ích, chốt sale, xử lý từ chối và chăm sóc khách hàng.
Video cũng đề cập đến việc đo lường và xác thực hiệu quả của từng bước trong quy trình bán hàng.

Tóm tắt Chi tiết:

Phần 1: Giới thiệu về Quy Trình Bán Hàng

Video bắt đầu bằng việc giới thiệu về quy trình bán hàng cho môi giới bất động sản, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đưa sản phẩm đến với khách hàng mục tiêu.
Video khẳng định rằng việc tìm kiếm khách hàng phù hợp với sản phẩm là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quy trình bán hàng.

Phần 2: Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng

Video giới thiệu hai phương pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng: trả tiền và miễn phí.
Phương pháp trả tiền bao gồm quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Google Ad, Facebook AD, YouTube AD, TikTok.
Phương pháp miễn phí bao gồm tạo nội dung có giá trị trên các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là video ngắn trên TikTok, Facebook Reels, YouTube Shorts.
Video khuyến khích sử dụng phương pháp miễn phí vì nó hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Phần 3: Hẹn Gặp Khách Hàng

Video giới thiệu hai phương pháp hẹn gặp khách hàng: online và offline.
Hẹn gặp online bao gồm việc xây dựng nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng và tạo sự quen thuộc.
Hẹn gặp offline bao gồm việc gặp gỡ khách hàng trực tiếp, dắt đi xem nhà mẫu, xem đất.
Video nhấn mạnh rằng hẹn gặp là để xây dựng mối quan hệ với khách hàng, không phải để bán hàng ngay lập tức.

Phần 4: Xây Dựng Mối Quan Hệ Thân Tình Và Tin Cậy

Video khẳng định rằng việc xây dựng mối quan hệ thân tình và tin cậy là yếu tố quyết định cho việc bán hàng thành công.
Video giới thiệu nguyên tắc bạch kim trong giao tiếp: "Hãy giao tiếp với người khác theo cách mà họ mong muốn".
Video nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nắm rõ nhóm tính cách DC và tầng nhận thức của khách hàng để giao tiếp hiệu quả.

Phần 5: Xác Định Nhu Cầu Của Khách Hàng

Video khẳng định rằng việc xác định nhu cầu thực sự của khách hàng là điều cần thiết để bán hàng hiệu quả.
Video nhắc lại sáu nhu cầu cơ bản của con người: nhu cầu sống, nhu cầu tiền bạc, nhu cầu danh vọng, nhu cầu phát triển bản thân, nhu cầu yêu thương và nhu cầu cống hiến.
Video phân tích sáu nhu cầu này trong lĩnh vực bất động sản, bao gồm nhu cầu để ở và nhu cầu để đầu tư.

Phần 6: Trình Bày Tính Năng Và Lợi Ích Của Sản Phẩm

Video nhấn mạnh rằng việc trình bày lợi ích của sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng là điều quan trọng hơn là nói quá nhiều về sản phẩm.
Video khuyên nên tập trung vào những lợi ích đáp ứng nhu cầu của khách hàng và những tính năng mang lại lợi ích đó.

Phần 7: Chốt Sale

Video khẳng định rằng chốt sale là giai đoạn quan trọng trong quy trình bán hàng.
Video giới thiệu hai trường hợp khi chốt sale: khách hàng mua luôn và khách hàng từ chối.
Video cung cấp kỹ năng xử lý sự từ chối, nhấn mạnh rằng khách hàng không từ chối sản phẩm mà chỉ cần thêm lý do để mua.
Video cung cấp bốn lý do chính dẫn đến sự từ chối của khách hàng: khách hàng không phải là khách hàng tiềm năng, chưa xây dựng được mối quan hệ thân tình và tin cậy, chưa xác định đúng nhu cầu của khách hàng, lợi ích trình bày không phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Phần 8: Chăm Sóc Khách Hàng

Video nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng, cả những khách hàng đã mua và những khách hàng đã từ chối.
Video khuyên nên chăm sóc khách hàng để họ giới thiệu cho khách hàng khác.

Phần 9: Đo Lường Và Xác Thực

Video nhấn mạnh việc đo lường và xác thực hiệu quả của từng bước trong quy trình bán hàng.
Video khuyến khích việc đo lường và xác thực trong từng bước, ví dụ như xác định xem khách hàng gọi điện hỏi về sản phẩm có phải là khách hàng tiềm năng hay không, hay họ có thực sự mong muốn sản phẩm này hay không.

Phần 10: Xin Lời Giới Thiệu

Video khuyến khích việc xin lời giới thiệu từ khách hàng, bởi vì khách hàng được giới thiệu thường có tỷ lệ chốt sale cao hơn.

Kết Luận:

Video khẳng định rằng việc nắm vững quy trình bán hàng là điều cần thiết để thành công trong lĩnh vực môi giới bất động sản.
Video khuyến khích việc áp dụng quy trình bán hàng vào thực tế và học hỏi thêm từ những kinh nghiệm thực tế.