Link to original video by Stanford Graduate School of Business

Think Fast, Talk Smart: Communication Techniques

Tóm tắt video "Think Fast, Talk Smart: Communication Techniques"

Tóm tắt ngắn:

• Video giới thiệu về kỹ thuật giao tiếp hiệu quả trong các tình huống bất ngờ.
• Diễn giả chia sẻ những kỹ thuật quản lý lo lắng, cách tiếp cận tình huống, kỹ năng lắng nghe và sử dụng cấu trúc câu chuyện để giao tiếp hiệu quả.
• Các kỹ thuật này có thể áp dụng trong nhiều tình huống như giới thiệu, phản hồi, thuyết trình, trả lời câu hỏi, và thậm chí là đối mặt với những tình huống khó khăn.
• Video giới thiệu các trò chơi và phương pháp thực hành để rèn luyện kỹ năng giao tiếp tự nhiên và hiệu quả.

Tóm tắt chi tiết:

1. Quản lý lo lắng:

• 85% người cảm thấy lo lắng khi nói trước công chúng.
• Lo lắng là điều bình thường và có thể giúp chúng ta tập trung, nhưng cần được quản lý để không ảnh hưởng đến hiệu quả giao tiếp.
• Kỹ thuật quản lý lo lắng bao gồm:
  • Chào đón lo lắng: Nhận biết và chấp nhận cảm giác lo lắng thay vì cố gắng chống lại nó.
  • Thay đổi cách nhìn: Coi việc nói trước công chúng như một cuộc trò chuyện thay vì một màn trình diễn.
  • Tập trung vào hiện tại: Sử dụng các kỹ thuật như đếm ngược, nói vần, hoặc tập thể dục để đưa bản thân về hiện tại.

2. Chuẩn bị tinh thần:

• Bước đầu tiên là loại bỏ những trở ngại từ chính bản thân:

  • Tránh cố gắng hoàn hảo: Thay vì cố gắng hoàn hảo, hãy tập trung vào việc giao tiếp một cách tự nhiên và chân thành.
  • Trò chơi "Shout the wrong name": Rèn luyện khả năng phản ứng nhanh và tự nhiên bằng cách gọi tên sai cho các vật thể xung quanh.
  • Nguyên tắc "Dare to be dull": Hãy dám "nhạt nhẽo" để đạt được sự xuất sắc.

• Bước thứ hai là thay đổi cách nhìn nhận tình huống:

  • Coi cơ hội nói chuyện như một cơ hội để chia sẻ và kết nối thay vì một thử thách.
  • Trò chơi "Exchange imaginary gifts": Rèn luyện khả năng phản ứng linh hoạt và tích cực trong các tình huống bất ngờ.
  • Nguyên tắc "Yes, and": Hãy tiếp nhận tích cực các tình huống và cơ hội thay vì phản đối.

3. Lắng nghe hiệu quả:

• Bước thứ ba là chậm lại và lắng nghe:
  • Hiểu rõ yêu cầu của tình huống để đưa ra phản hồi phù hợp.
  • Trò chơi "Spell everything you say": Rèn luyện khả năng lắng nghe và tập trung bằng cách đánh vần mọi thứ mình nói.
  • Nguyên tắc "Don't just do something, stand there": Hãy lắng nghe trước khi phản hồi.

4. Cấu trúc câu chuyện:

• Bước cuối cùng là sử dụng cấu trúc câu chuyện:
  • Cấu trúc câu chuyện giúp tăng cường hiệu quả xử lý thông tin và giúp người nghe dễ dàng theo dõi.
  • Hai cấu trúc phổ biến:
    • Problem-Solution-Benefit: Giới thiệu vấn đề, giải pháp và lợi ích.
    • What-So What-Now What: Giới thiệu vấn đề, lý do quan trọng và bước tiếp theo.
  • Trò chơi "Sell a Slinky": Áp dụng cấu trúc câu chuyện để thuyết phục người khác mua sản phẩm.
  • Nguyên tắc "Structure sets you free": Cấu trúc giúp bạn tự do suy nghĩ về nội dung cần truyền tải.

Kết luận:

• Video khẳng định rằng chúng ta có thể trở thành người nói chuyện tự tin và hiệu quả hơn bằng cách áp dụng các kỹ thuật được chia sẻ.
• Luyện tập thường xuyên là chìa khóa để thành công.
• Video khuyến khích người xem tìm hiểu thêm thông tin về kỹ năng giao tiếp qua cuốn sách "Speaking Up Without Freaking Out" và trang web "No Freaking Speaking".