Conversion Rate Optimization (CRO): 7 Ways To Get Started

Tóm tắt video "Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO): 7 cách để bắt đầu"

Tóm tắt ngắn:

Video giới thiệu về tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO), một chiến lược marketing giúp tăng tỷ lệ khách hàng thực hiện hành động mong muốn trên website, blog hoặc app.
Video chia sẻ 7 cách đơn giản để bắt đầu áp dụng CRO, bao gồm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng lần đầu, trang chủ, luồng dẫn dắt, nút kêu gọi hành động, trang giá, bài viết blog và trang đích.
CRO giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự, từ đó tăng doanh thu mà không cần tăng lượng truy cập.
Video cung cấp các ví dụ thực tế và thống kê để minh họa cho hiệu quả của CRO.

Tóm tắt chi tiết:

Phần 1: Giới thiệu CRO

CRO là chiến lược marketing giúp tăng tỷ lệ khách hàng thực hiện hành động mong muốn trên website, blog hoặc app.
CRO tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng để họ dễ dàng thực hiện hành động mong muốn, chẳng hạn như mua hàng, đăng ký tài khoản, tải xuống ứng dụng, v.v.
CRO giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự, từ đó tăng doanh thu mà không cần tăng lượng truy cập.

Phần 2: 7 cách để bắt đầu áp dụng CRO

1. Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng lần đầu (FTU)

Đối với app, tập trung vào trải nghiệm onboarding để thu hút người dùng mới.
Ví dụ: thêm 3-5 màn hình onboarding trước khi hiển thị paywall để giới thiệu lợi ích của app, tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 234%.
Đối với website, tối ưu hóa trang đích đầu tiên mà người dùng truy cập.
Ví dụ: Shopify sử dụng nút "Bắt đầu dùng thử miễn phí" thay vì "Tìm hiểu thêm" để thu hút người dùng.

2. Tối ưu hóa trang chủ

Trang chủ là nơi người dùng nhìn thấy đầu tiên sau khi mở app hoặc website.
Nên hiển thị rõ ràng paywall hoặc nút kêu gọi hành động trên trang chủ để thu hút người dùng.
Ví dụ: thay đổi biểu tượng từ "sao" thành "vương miện" trên trang chủ app giúp tăng tỷ lệ nhấp vào paywall lên 57%.

3. Tối ưu hóa luồng dẫn dắt

Loại bỏ thanh điều hướng khi người dùng đang thực hiện một luồng dẫn dắt cụ thể để họ tập trung vào việc hoàn thành luồng dẫn dắt.
Sử dụng thanh tiến trình để cho người dùng biết họ đang ở đâu trong luồng dẫn dắt.
Ví dụ: Shopify sử dụng luồng dẫn dắt rõ ràng và thanh tiến trình để thu hút người dùng đăng ký tài khoản.

4. Tối ưu hóa nút kêu gọi hành động (CTA)

Nút CTA là yếu tố quan trọng giúp người dùng thực hiện hành động mong muốn.
Nên thử nghiệm các ngôn ngữ khác nhau cho nút CTA để tìm ra lựa chọn hiệu quả nhất.
Ví dụ: thay đổi nút CTA từ "Đăng ký" thành "Bắt đầu" giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 30%.

5. Tối ưu hóa trang giá

Áp dụng quy tắc "ba lựa chọn" để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Cung cấp ba lựa chọn giá: lựa chọn giá rẻ, lựa chọn giá lý tưởng và lựa chọn giá "bẫy" (decoy) để thu hút người dùng chọn lựa chọn giá lý tưởng.
Ví dụ: thêm lựa chọn giá "năm" ít hấp dẫn hơn so với lựa chọn giá "năm+" giúp tăng tỷ lệ mua hàng "năm+" lên 86%.

6. Tối ưu hóa bài viết blog

Thêm nút kêu gọi hành động vào bài viết blog để thu hút người dùng thực hiện hành động mong muốn.
Ví dụ: HubSpot sử dụng nút kêu gọi hành động "Tải xuống bộ công cụ AB testing" trong bài viết blog về CRO.

7. Tối ưu hóa trang đích

Loại bỏ thanh điều hướng trên trang đích để người dùng tập trung vào nội dung chính.
Sử dụng tiêu đề hấp dẫn, chứng minh xã hội và lời chứng thực để thu hút người dùng.
Ví dụ: thay đổi trang đích của công ty bảo hiểm giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 79%.

Kết luận:

CRO là một chiến lược marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi mà không cần tăng lượng truy cập.
Nên thử nghiệm các cách tối ưu hóa khác nhau để tìm ra lựa chọn hiệu quả nhất cho doanh nghiệp.
Video khuyến khích người xem bắt đầu áp dụng CRO và cung cấp các nguồn tài nguyên để hỗ trợ.