Build An E-Commerce AI Chatbot | STEP-BY-STEP

Tóm tắt video "Xây dựng chatbot AI cho thương mại điện tử | Bước-bởi-bước"

Tóm tắt ngắn:

Video hướng dẫn cách xây dựng chatbot AI cho cửa hàng thương mại điện tử, giúp tự động hóa các tác vụ như tư vấn sản phẩm, hỗ trợ đặt hàng và giải đáp thắc mắc.
Sử dụng các công cụ như Voiceflow, Streamline Connector và VoGlow để tạo chatbot, tích hợp với Shopify và truy vấn cơ sở dữ liệu sản phẩm.
Chatbot có thể nhận biết trang sản phẩm đang hiển thị và cung cấp thông tin liên quan, tạo trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng.
Video trình bày chi tiết các bước thiết lập và cấu hình chatbot, bao gồm việc kết nối với Shopify, tạo các chức năng và triển khai chatbot trên website.

Tóm tắt chi tiết:

1. Giới thiệu:

Video giới thiệu về chatbot AI cho thương mại điện tử, giải thích lợi ích của việc sử dụng chatbot để tự động hóa các tác vụ hỗ trợ khách hàng.
Nêu bật sự khác biệt giữa chatbot AI và các hệ thống đề xuất sản phẩm truyền thống.
Giới thiệu về Brendan, người tạo video và dịch vụ AI của anh ấy.

2. Minh họa chatbot:

Trình bày ba chức năng chính của chatbot: quản lý đơn hàng, đề xuất sản phẩm và giải đáp câu hỏi.
Minh họa cách chatbot hoạt động thông qua các ví dụ thực tế, bao gồm tra cứu đơn hàng, nhận đề xuất sản phẩm và tìm kiếm thông tin.

3. Xây dựng chatbot với Voiceflow:

Giới thiệu Voiceflow, một nền tảng tạo chatbot low-code.
Giải thích cách sử dụng Streamline Connector để kết nối chatbot với Shopify, đồng bộ dữ liệu sản phẩm và đơn hàng.
Trình bày cách tạo các khối chức năng trong Voiceflow, bao gồm khối kiểm tra trang sản phẩm, khối menu chính, khối quản lý đơn hàng và khối đề xuất sản phẩm.

4. Quản lý đơn hàng:

Hướng dẫn cách sử dụng chức năng "Order Retrieval" của Streamline Connector để truy vấn đơn hàng từ Shopify.
Giải thích cách cấu hình chức năng này trong Voiceflow và hiển thị thông tin đơn hàng trong chatbot.

5. Đề xuất sản phẩm:

Trình bày cách sử dụng chức năng "Product Recommendation" của Streamline Connector để truy vấn sản phẩm từ Shopify.
Giải thích cách cấu hình chức năng này trong Voiceflow và hiển thị danh sách sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách hàng.

6. Giải đáp câu hỏi:

Hướng dẫn cách sử dụng API của Voiceflow để truy vấn cơ sở dữ liệu kiến thức và trả lời câu hỏi của khách hàng.
Giải thích cách cấu hình chức năng này trong Voiceflow và hiển thị câu trả lời cùng nguồn thông tin liên quan.

7. Triển khai chatbot với VoGlow:

Giới thiệu VoGlow, một nền tảng tùy chỉnh chatbot.
Hướng dẫn cách kết nối chatbot Voiceflow với VoGlow và tùy chỉnh giao diện chatbot.
Trình bày cách triển khai chatbot trên website Shopify bằng cách nhúng mã VoGlow vào trang web.

8. Tích hợp URL trang sản phẩm:

Giải thích cách sử dụng mã JavaScript để truyền URL trang sản phẩm hiện tại vào chatbot.
Hướng dẫn cách cấu hình Voiceflow để nhận biết URL trang sản phẩm và hiển thị thông tin liên quan.

9. Kết luận:

Tóm tắt các bước chính trong việc xây dựng chatbot AI cho thương mại điện tử.
Nêu bật lợi ích của việc sử dụng chatbot để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tự động hóa các tác vụ hỗ trợ.
Kêu gọi người xem đăng ký kênh để theo dõi thêm các video về chatbot AI.

Lưu ý:

Video sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên ngành về AI và chatbot.
Video cung cấp thông tin chi tiết về các công cụ và kỹ thuật được sử dụng.
Video có thể hữu ích cho những người muốn tìm hiểu về chatbot AI và cách ứng dụng công nghệ này trong thương mại điện tử.