Webinar: Coze - Giải pháp Plugin record tin nhắn

Tóm tắt Webinar: Coze - Giải pháp Plugin record tin nhắn

Tóm tắt ngắn:

Webinar giới thiệu giải pháp plugin record tin nhắn từ Coze AI, giúp ghi lại lịch sử tương tác giữa chatbot và người dùng trên nhiều nền tảng.
Các công nghệ được đề cập: Google Sheet, App Script, Coze AI, GPT-4, Google Mini Pro.
Ứng dụng: Giúp tối ưu chatbot, phân tích tương tác khách hàng, cải thiện trải nghiệm người dùng.
Phương pháp: Tạo plugin record tin nhắn trên Coze AI, kết nối với Google Sheet, sử dụng App Script để lưu trữ dữ liệu.

Tóm tắt chi tiết:

Phần 1: Giới thiệu vấn đề

Cầm, người trình bày, nêu vấn đề khi chatbot hoạt động tốt trên Coze nhưng lại gặp lỗi trên các nền tảng khác như Telegram, Messenger.
Giải pháp: Tạo plugin record tin nhắn để theo dõi lịch sử tương tác của chatbot trên mọi nền tảng.
Mục tiêu: Cung cấp công cụ cho nhà phát triển chatbot để tối ưu hóa chatbot sau khi đưa ra thị trường.

Phần 2: Giới thiệu giải pháp

Cầm giới thiệu plugin record tin nhắn từ Coze AI, cho phép ghi lại toàn bộ lịch sử tương tác giữa chatbot và người dùng.
Ví dụ: Lưu lại nội dung câu hỏi, câu trả lời, thời gian, kênh tương tác, ID người dùng.
Ưu điểm: Giúp nhà phát triển hiểu rõ cách chatbot tương tác với người dùng, từ đó cải thiện hiệu quả chatbot.

Phần 3: Hướng dẫn thực hành

Cầm hướng dẫn chi tiết cách tạo plugin record tin nhắn trên Coze AI, bao gồm:
- Clone code mẫu.
- Cài đặt Google Sheet và App Script.
- Cập nhật ID Google Sheet vào code.
- Deploy plugin lên Coze AI.
- Tạo bot mới trên Coze AI và thêm plugin.
- Cấu hình plugin, bao gồm input parameter và output parameter.
- Test plugin bằng cách gửi tin nhắn cho bot.
- Public plugin và thêm vào bot.
Cầm giải thích các bước thực hành chi tiết, bao gồm code mẫu, cách sử dụng App Script, cách cấu hình plugin, cách test plugin và cách public plugin.

Phần 4: Bàn luận về ứng dụng và giới hạn

Cầm thảo luận về giới hạn của plugin, bao gồm:
- Không thể lấy tên người dùng từ các nền tảng khác.
- Giới hạn lưu trữ dữ liệu trên Google Sheet là 10 triệu dòng.
- Plugin có thể gặp lỗi khi chatbot chạy quá nhanh.
Cầm giới thiệu giải pháp thay thế: Sử dụng Coze AI web SDK để lưu trữ lịch sử tương tác trực tiếp trên web.
Cầm khuyến khích người tham gia sử dụng các model GPT-4 hoặc Google Mini Pro để tối ưu hiệu suất chatbot.

Phần 5: Giới thiệu nền tảng Live Chat đa kênh

Tùng, người đồng hành, giới thiệu nền tảng Live Chat đa kênh đang được phát triển bởi một công ty Việt Nam.
Nền tảng này cho phép kết nối với nhiều kênh chat như Zalo, WhatsApp, Instagram, Messenger, website, v.v.
Ưu điểm: Quản lý tin nhắn từ nhiều kênh tập trung, tự động nhận biết và dừng chatbot khi có nhân viên vào chat, tích hợp sẵn GPT-4, có hệ thống automation no-code.
Nền tảng này đang trong giai đoạn thử nghiệm và sẽ chính thức ra mắt trong vòng 2-3 tuần tới.

Kết luận:

Webinar cung cấp kiến thức và kỹ năng thực hành về plugin record tin nhắn từ Coze AI, giúp nhà phát triển chatbot tối ưu hóa chatbot và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Webinar cũng giới thiệu nền tảng Live Chat đa kênh tiềm năng, hứa hẹn mang đến giải pháp toàn diện cho việc quản lý và tương tác với khách hàng trên nhiều kênh.
Cầm và Tùng khuyến khích người tham gia thử nghiệm các công cụ và nền tảng được giới thiệu trong webinar để trải nghiệm và ứng dụng vào thực tế.