22. C & C | Câu chuyện PR
Tóm tắt ngắn:
- Bài nói chính về vai trò của người làm PR (Brand Ambassador - BA) trong việc kể câu chuyện thương hiệu (PR Story) và tầm quan trọng của việc nắm bắt "linh hồn" thương hiệu.
- Các điểm chính bao gồm: tìm kiếm "linh hồn" thương hiệu, sử dụng mô hình "người anh hùng" để kể câu chuyện, phân tích trường hợp Nutifood, và cách tiếp cận để hiểu câu chuyện thương hiệu của các công ty lớn (Honda, Coca-Cola, Pepsi, Starbucks, McDonald's).
- Ứng dụng: Xây dựng kế hoạch nội dung, truyền tải thông điệp thương hiệu hiệu quả, thu hút khách hàng, và xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực.
- Phương pháp: Sử dụng mô hình "người anh hùng" để cấu trúc câu chuyện thương hiệu, nghiên cứu sâu rộng lịch sử và hoạt động của thương hiệu, theo dõi chiến dịch PR của các thương hiệu lớn để học hỏi.
Tóm tắt chi tiết:
Bài nói chia sẻ về tầm quan trọng của việc kể câu chuyện thương hiệu (PR Story) và vai trò của người Brand Ambassador (BA) trong việc này. Người BA được ví như người giữ "linh hồn" thương hiệu.
Phần 1: Vai trò của người BA và việc tìm kiếm "linh hồn" thương hiệu:
Người BA cần hiểu sâu sắc lịch sử, giá trị cốt lõi, và quá trình phát triển của thương hiệu. Người nói lấy ví dụ về bản thân khi làm việc tại Nutifood, phải thuộc lòng câu chuyện về máy xay sinh tố và nữ bác sĩ, đọc hàng trăm bài báo về công ty để hiểu rõ "linh hồn" thương hiệu. Điều này giúp họ truyền tải thông điệp một cách chân thực và cảm hứng. Người nói nhấn mạnh rằng sự tự hào về thương hiệu là điều cần thiết để kể câu chuyện hiệu quả. Một ví dụ được đưa ra là cuộc trò chuyện với chủ một công ty thời trang, cho thấy việc khó khăn trong việc khai thác câu chuyện thương hiệu nếu người chủ không hiểu rõ giá trị cốt lõi của mình.
Phần 2: Mô hình "người anh hùng" để kể câu chuyện thương hiệu:
Bài nói giới thiệu mô hình "người anh hùng" (Hero's Journey) như một framework để kể câu chuyện thương hiệu. Mô hình này bao gồm các giai đoạn: tiếng gọi phiêu lưu, chần chừ, hành trình, thử thách, chiến thắng, và hành trình mới. Câu chuyện Nutifood được phân tích dựa trên mô hình này, cho thấy sự tương đồng giữa hành trình phát triển của thương hiệu và hành trình của một người anh hùng. Từ những khó khăn ban đầu, Nutifood đã vượt qua nhiều thử thách để trở thành thương hiệu hàng đầu.
Phần 3: Quá trình và phương pháp kể câu chuyện thương hiệu:
Người nói nhấn mạnh tầm quan trọng của việc theo dõi hướng đi của câu chuyện, sản xuất tư liệu, và giữ lửa cho câu chuyện. Việc này bao gồm việc liên tục cập nhật thông tin, tạo nội dung mới mẻ, và thích ứng với thị trường. Người nói cảnh báo về hai con đường mà người BA có thể đi: nhàm chán và nguyên tắc, hoặc trở thành người nắm giữ linh hồn thương hiệu, sáng tạo nội dung dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về thương hiệu và thị trường.
Phần 4: Học hỏi từ các thương hiệu lớn:
Bài nói khuyến khích người nghe theo dõi các thương hiệu lớn như Honda, Coca-Cola, Pepsi, Starbucks, McDonald's để học hỏi cách kể chuyện thương hiệu. Người nói gợi ý việc đọc sách về các thương hiệu này, theo dõi chiến dịch PR của họ, và phân tích cách họ sử dụng các kênh truyền thông khác nhau. Việc này giúp hiểu rõ hơn về chiến lược PR và cách kể chuyện hiệu quả. Ví dụ về việc Coca-Cola hay Pepsi sử dụng các kênh đại chúng và các chiến dịch PR tinh vi như cung cấp máy lọc nước ở Nam Phi được đưa ra để minh họa.
Tóm lại, bài nói nhấn mạnh vai trò trung tâm của người BA trong việc kể câu chuyện thương hiệu, sử dụng mô hình "người anh hùng" như một công cụ hữu ích, và khuyến khích việc học hỏi từ các thương hiệu thành công để xây dựng chiến lược PR hiệu quả.