7. C&C Target audience | Need, Want, Desire, Demand

Tóm tắt ngắn:

Bài học chính xoay quanh khái niệm Need, Want, Desire, Demand (Nhu cầu, Mong muốn, Khao khát, Nhu cầu có khả năng chi trả) trong Marketing, giúp hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu và cách tiếp cận họ hiệu quả.
Bài học phân tích sự khác biệt giữa nhu cầu, mong muốn và khao khát, minh họa bằng các ví dụ thực tế như lựa chọn thực phẩm, nhà hàng, điện thoại. Gạo mầm VP Gab được dùng làm ví dụ cụ thể để phân tích.
Áp dụng khái niệm này giúp doanh nghiệp tạo ra sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu sâu sắc của khách hàng, từ đó tăng khả năng bán hàng và tạo ra giá trị lớn hơn. Bài học cũng đề cập đến khía cạnh đạo đức trong Marketing.
Phương pháp được đề cập là phân tích nhu cầu khách hàng dựa trên chân dung nhân khẩu học và tâm lý học, sử dụng mô hình nhu cầu Maslow để tham khảo.

Tóm tắt chi tiết:

Bài học được chia thành các phần chính sau:

Phần 1: Giới thiệu Need, Want, Desire, Demand

Phần này giới thiệu khái niệm chính: Need (nhu cầu), Want (mong muốn), Desire (khao khát), Demand (nhu cầu có khả năng chi trả). Người nói nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu rõ sự khác biệt giữa ba khái niệm này để xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và đáp ứng nhu cầu của họ. Ví dụ về nhu cầu ăn (Need) được mở rộng thành mong muốn ăn ngon, bổ dưỡng (Want) và khao khát có phong cách sống cao cấp (Desire) khi liên hệ đến việc lựa chọn nhà hàng.

Phần 2: Phân tích ví dụ thực tế

Phần này sử dụng nhiều ví dụ thực tế để minh họa sự khác biệt giữa Need, Want, và Desire. Ví dụ về lựa chọn thực phẩm cho các nhóm khách hàng khác nhau (phụ nữ nội trợ, người trẻ tuổi, người quan tâm đến sức khỏe) được đưa ra. Ví dụ về việc lựa chọn nhà hàng và sushi cũng được phân tích dựa trên khả năng chi trả (Demand). Người nói chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về việc lựa chọn Sashimi dựa trên thu nhập và khả năng chi trả.

Phần 3: Mô hình Maslow và nhu cầu con người

Phần này giới thiệu mô hình nhu cầu Maslow như một công cụ tham khảo để hiểu rõ hơn về các cấp độ nhu cầu của con người, từ nhu cầu sinh lý cơ bản đến nhu cầu tự hoàn thiện bản thân. Người nói giải thích cách áp dụng mô hình này để định giá sản phẩm và xây dựng chiến lược Marketing. Ví dụ về việc bán cơm tấm với các mức giá khác nhau dựa trên trải nghiệm và giá trị được cung cấp được đưa ra.

Phần 4: Phân tích sâu về Khao khát (Desire) và bài tập thực hành

Phần này tập trung phân tích khái niệm "khao khát" (Desire) và cách nó ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Người nói nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu rõ động cơ và cảm xúc đằng sau khao khát của khách hàng. Một bảng phân tích nhu cầu, động cơ và cảm xúc được đề cập. Bài tập thực hành về việc phân tích sản phẩm gạo mầm VP Gab được đưa ra, yêu cầu học viên xác định Need, Want, Desire, Demand của sản phẩm này đối với hai nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau (bà nội trợ và nam giới trung niên). Người nói hướng dẫn cách định vị sản phẩm gạo mầm không chỉ là thực phẩm mà là giải pháp chăm sóc sức khỏe, nhấn mạnh vào giá trị và lợi ích mà nó mang lại. Cuối cùng, bài tập về nhà yêu cầu học viên viết 200 từ để bán sản phẩm gạo mầm cho hai đối tượng khách hàng đã nêu.

Phần 5: Khía cạnh đạo đức trong Marketing

Người nói đề cập đến khía cạnh đạo đức trong Marketing, thừa nhận rằng đôi khi Marketing có thể tạo ra nhu cầu vượt quá khả năng chi trả của khách hàng. Tuy nhiên, người nói cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tuân thủ đạo đức và giá trị cá nhân trong công việc.

Tóm lại, bài học tập trung vào việc hiểu rõ nhu cầu khách hàng ở nhiều cấp độ khác nhau để xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả, đồng thời đề cập đến khía cạnh đạo đức trong ngành. Việc phân tích Need, Want, Desire, Demand kết hợp với việc hiểu rõ chân dung khách hàng và áp dụng mô hình Maslow là những phương pháp quan trọng được nhấn mạnh trong bài học.