AMA TƯƠNG LAI CỦA AI TRONG THỜI ĐẠI CÔNG NGHỆ 4.0 | TS. NGÔ CÔNG TRƯỜNG | XPERTPRO.AI | VIETBUSINESS

Tóm tắt ngắn:

Video là buổi AMA (Ask Me Anything) của TS. Ngô Công Trường về tương lai của AI trong thời đại 4.0, được phát trực tiếp trên TikTok.
Ông thảo luận về khả năng AI thay thế chuyên gia tư vấn, nhấn mạnh AI hiện tại thay thế được các chuyên gia cấp cơ bản, nhưng chuyên gia cấp cao với EQ cao và khả năng giải quyết vấn đề phức tạp vẫn khó bị thay thế. Các công cụ AI được đề cập bao gồm ChatGPT, Gemini, và ExpertPro.AI.
Ứng dụng của AI được minh họa qua việc sử dụng chatbot ExpertPro.AI trong tư vấn khách hàng, tính giá, báo giá, đặt lịch hẹn, thậm chí cả việc xử lý phản hồi tiêu cực một cách chuyên nghiệp.
Video đề cập đến việc huấn luyện AI, đặc biệt là việc huấn luyện ExpertPro.AI với kiến thức chuyên gia để nâng cao khả năng tương tác và chất lượng phản hồi.

Tóm tắt chi tiết:

Video được chia thành các phần chính sau:

Phần 1: Giới thiệu và tương tác với khán giả: TS. Ngô Công Trường giới thiệu chủ đề buổi AMA về tương lai của AI và tương tác với khán giả trên TikTok, khuyến khích họ đặt câu hỏi và bình luận. Ông giải thích lý do chọn TikTok làm nền tảng phát trực tiếp.

Phần 2: AI và ứng dụng hiện tại: Ông hỏi khán giả về kinh nghiệm sử dụng AI, nhiều người cho biết đang sử dụng ChatGPT, ExpertPro.AI, v.v. Ông nhấn mạnh AI đang là xu hướng hot.

Phần 3: AI và chuyên gia tư vấn: Đây là phần trọng tâm. TS. Trường thảo luận về khả năng AI thay thế chuyên gia tư vấn. Ông phân biệt chuyên gia cấp cơ bản (dễ bị AI thay thế) và chuyên gia cấp cao (khó bị thay thế). Ông cho rằng yếu tố EQ và khả năng giải quyết vấn đề phức tạp là chìa khóa để chuyên gia cấp cao duy trì vị trí của mình. Ông dẫn chứng bài viết 12 trang của mình về chủ đề này trên tạp chí Business Insider. Ông nhấn mạnh hai điểm mạnh của chuyên gia cấp cao: EQ cao và khả năng xử lý vấn đề phức tạp mà AI chưa làm được. Ông dùng ví dụ về câu hỏi khó hiểu để minh họa điểm này.

Phần 4: ExpertPro.AI và ứng dụng thực tế: Ông giới thiệu ExpertPro.AI, nhấn mạnh khả năng của nó trong việc tư vấn khách hàng, tính giá, báo giá, đặt lịch hẹn và xử lý phản hồi tiêu cực một cách chuyên nghiệp 24/7. Ông cho biết nhiều công ty đang sử dụng câu trả lời của ExpertPro.AI để huấn luyện nhân viên chăm sóc khách hàng.

Phần 5: Tương lai của AI và sự cạnh tranh: Ông thảo luận về tương lai của AI, cho rằng AI sẽ thay thế phần lớn nhân viên chăm sóc khách hàng. Ông khuyến khích khán giả không nên coi AI là kẻ thù mà hãy tận dụng sức mạnh của nó. Ông nhắc đến việc ChatGPT bị kiện vì "cướp việc" của nhà thơ. Ông so sánh khả năng của ChatGPT, Gemini và ExpertPro.AI, nhấn mạnh sự khác biệt về khả năng cập nhật thông tin và kiến thức chuyên môn.

Phần 6: Học tập và phát triển: Ông trả lời các câu hỏi về khóa học Prom, về việc xây dựng chatbot riêng, và về việc ứng dụng AI trong kinh doanh. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc học hỏi và cập nhật kiến thức để thích nghi với sự phát triển của AI. Ông chia sẻ kinh nghiệm cá nhân và cách ông sử dụng AI để tăng năng suất làm việc.

Phần 7: Alexander Wang và Scale AI: Ông giới thiệu Alexander Wang, một tỷ phú trẻ tuổi thành công nhờ AI, và công ty Scale AI của anh ta, nhấn mạnh sự thành công của công ty này trong việc cung cấp dịch vụ cho các công ty lớn như OpenAI, Microsoft và quân đội Hoa Kỳ. Ông sử dụng câu chuyện này để truyền cảm hứng cho khán giả.

Phần 8: Kết luận: Ông kết thúc video bằng lời khuyên cho khán giả về việc tận dụng AI, không nên FOMO, và tập trung vào việc học hỏi và hành động để thành công trong thời đại AI. Ông nhắc lại về các buổi livestream sắp tới và các nguồn tài nguyên khác.

Những câu nói đáng chú ý:

"AI hiện nay người ta sẽ thay thế những công việc mà rất là cơ bản, đặc biệt là những việc nào mà không cần phải có quá nhiều kiến thức, không cần có quá nhiều kinh nghiệm và những việc nào mà các bạn hay nghe bên ngoài á là không học và vẫn làm được á thì AI người ta thay thế hết."
"Đừng nên kiện nó, cũng đừng nên chửi thề nó, vì cứ kiện thì nó còn mạnh hơn. Cách đơn giản nhất là bước lên vai người khổng lồ, tận dụng sức mạnh của nó."
"AI nó sẽ thay thế được khoảng 99% các nhân viên chăm sóc khách hàng, thậm chí nó làm còn tốt hơn rất nhiều so với nhân viên chăm sóc khách hàng."
"20 ngày cuối cùng này là 20 ngày vàng của AI."
"Hãy trở thành những người Silent Giant."

Tóm lại, video là một buổi AMA sôi nổi và cung cấp nhiều thông tin hữu ích về AI, từ ứng dụng thực tế đến những dự đoán về tương lai, đồng thời truyền cảm hứng cho khán giả về việc tận dụng AI để đạt được thành công.