20. C & C | Làm PR là làm gì?

Tóm tắt ngắn:

Video trình bày về công việc PR (Quan hệ công chúng), làm rõ định nghĩa và phạm vi công việc rộng lớn hơn nhiều so với nhận thức thông thường. Nội dung bao gồm các khía cạnh chính của PR như lên kế hoạch xây dựng hình ảnh thương hiệu, quản lý khủng hoảng truyền thông, xây dựng mối quan hệ với báo chí, cộng đồng, chính phủ và nhà đầu tư. Video cũng đề cập đến quy trình xây dựng chiến dịch PR, vai trò quan trọng của PR nội bộ, và việc tận dụng các công cụ truyền thông kỹ thuật số. Các phương pháp cụ thể như lập kế hoạch PR năm, quản lý khủng hoảng, và chăm sóc báo chí được đề cập chi tiết. Video nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu rõ khái niệm PR để tránh hiểu lầm và tranh cãi không đáng có.

Tóm tắt chi tiết:

Video được chia thành các phần chính sau:

Định nghĩa PR và vai trò: Phần này làm rõ định nghĩa PR, nhấn mạnh rằng PR không chỉ là việc đăng bài báo mà còn bao gồm nhiều hoạt động khác như xây dựng hình ảnh công ty, tạo thiện cảm với khách hàng, tăng doanh thu, xây dựng mối quan hệ với cộng đồng, chính phủ và chuyên gia. Một câu nói đáng chú ý: "PR là để cho người ta nói về mình, còn quảng cáo là để cho bản thân tự mình nói lên thông tin về bản thân mình." PR nội bộ (internal public relation) cũng được nhấn mạnh là rất quan trọng trong xu hướng marketing hiện đại.
Công việc của người làm PR: Phần này liệt kê các công việc cụ thể của người làm PR, bao gồm quản lý quảng cáo trên báo chí, cung cấp thông tin cho công chúng và báo chí, tổ chức sự kiện, quản lý khủng hoảng truyền thông, tham gia các hoạt động CSR (trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp), quản lý cộng đồng, quản lý người nổi tiếng (brand ambassador), và quan hệ với chính quyền (lobbying).
Kế hoạch PR trong một năm: Phần này hướng dẫn cách lập kế hoạch PR trong một năm, dựa trên mục tiêu kinh doanh, mục tiêu marketing và mục tiêu truyền thông (communication objective). Video minh họa bằng ví dụ về các chiến dịch ra mắt sản phẩm (product launch), chiến dịch thương hiệu (brand campaign), và các hoạt động CSR. Mô hình "ngôi nhà" được sử dụng để minh họa mối quan hệ giữa tầm nhìn thương hiệu, mục tiêu kinh doanh, mục tiêu marketing và chiến dịch PR.
Xây dựng kế hoạch PR (6 bước): Video trình bày 6 bước xây dựng kế hoạch PR: lập kế hoạch, triển khai kế hoạch, chăm sóc báo chí, quản lý truyền thông, lên kế hoạch truyền thông và quản lý danh tiếng. Mỗi bước được giải thích chi tiết, bao gồm việc phân bổ ngân sách, chuẩn bị nội dung, xây dựng mối quan hệ, và quản lý khủng hoảng.
Đội ngũ PR hoàn hảo: Phần cuối cùng mô tả đặc điểm của một đội ngũ PR hoàn hảo: hiểu công ty, hiểu người (có mối quan hệ truyền thông tốt), hiểu công cụ (nền tảng, quy trình, mẫu PR hiệu quả), và không ngừng phát triển năng lực (lập kế hoạch, giao tiếp, sản xuất nội dung). Video nhấn mạnh tầm quan trọng của việc có các đầu mối truyền thông tốt và các đầu mối outsourcing (ngoại vi) đáng tin cậy. Việc theo dõi hoạt động thị trường, đối thủ và người tiêu dùng cũng được nhấn mạnh.

Tóm lại, video cung cấp một cái nhìn toàn diện về công việc PR, từ định nghĩa cơ bản đến các kỹ năng và phương pháp thực tế cần thiết để thành công trong lĩnh vực này.