The ONLY Sales Script You Need to Sell Anything [FULL COURSE]

Tóm tắt video "The ONLY Sales Script You Need to Sell Anything [FULL COURSE]"

Tóm tắt ngắn:

Video giới thiệu một kịch bản bán hàng toàn diện, được thử nghiệm và hiệu quả, giúp người bán hàng thành công trong mọi giao dịch.
Kịch bản bao gồm 10 bước, từ việc tạo dựng mối quan hệ, khám phá nhu cầu, xử lý phản đối đến khép deal.
Video sử dụng ví dụ thực tế và các kỹ thuật cụ thể như HubSpot 101 sales qualification questions, chiến lược định giá, và kỹ thuật pullback để tăng tỷ lệ thành công.
Kịch bản có thể áp dụng cho nhiều ngành nghề và lĩnh vực bán hàng khác nhau.

Tóm tắt chi tiết:

1. Giới thiệu:

Video giới thiệu về kịch bản bán hàng toàn diện, được thử nghiệm và hiệu quả, giúp người bán hàng thành công trong mọi giao dịch.
Kịch bản được chia thành 10 bước, từ việc tạo dựng mối quan hệ, khám phá nhu cầu, xử lý phản đối đến khép deal.
Video nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng.

2. Tạo dựng mối quan hệ (Building Rapport):

Tầm quan trọng của việc tạo dựng mối quan hệ tin tưởng với khách hàng.
Kỹ thuật tạo dựng mối quan hệ:
- Sử dụng giọng điệu phù hợp và tự nhiên.
- Tìm điểm chung với khách hàng để tạo sự đồng cảm.
- Sử dụng LinkedIn để tìm hiểu thông tin về khách hàng.

3. Thiết lập chương trình (Setting the Agenda):

Cần thiết lập chương trình rõ ràng cho cuộc họp bán hàng để khách hàng biết rõ mục tiêu và nội dung.
Cách thiết lập chương trình:
- Nêu rõ thời gian và mục đích của cuộc họp.
- Xác định rõ vai trò và kỳ vọng của cả hai bên.
- Nêu rõ kết quả mong đợi sau cuộc họp.

4. Khám phá nhu cầu (Uncovering Pain):

5. Ngân sách (Budget):

Xác định khả năng chi trả của khách hàng.
Cách xác định ngân sách:
- Hỏi về ngân sách nhiều lần.
- Sử dụng chiến lược định giá theo phạm vi (Ranging strategy).
- Sử dụng chiến lược neo giá (Anchoring strategy).

6. Quyền hạn (Authority):

Xác định người ra quyết định trong quá trình mua hàng.
Cách xác định quyền hạn:
- Sử dụng chiến lược "Walkthrough" để khách hàng tự tiết lộ thông tin.
- Xác định các bên liên quan trong quá trình ra quyết định.

7. Dòng thời gian (Timeline):

Xác định thời gian khách hàng có thể đưa ra quyết định.
Cách xác định dòng thời gian:
- Hỏi trực tiếp về thời gian khách hàng có thể đưa ra quyết định.
- Đưa ra dự đoán dựa trên kinh nghiệm với khách hàng trước.
- Sử dụng kỹ thuật "Unblocking" để thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định sớm hơn.

8. Báo giá (Pitch):

Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn một cách thuyết phục.
Cách báo giá:
- Xin phép khách hàng để trình bày sản phẩm/dịch vụ.
- Nhấn mạnh vào những điểm đau đớn mà khách hàng đã chia sẻ.
- Trình bày sản phẩm/dịch vụ như một giải pháp cho vấn đề của khách hàng.

9. Xử lý phản đối (Objection Handling):

Xử lý phản đối một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Cách xử lý phản đối:
- Thay đổi suy nghĩ về phản đối: Phản đối là cơ hội để bạn giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm/dịch vụ.
- Đồng cảm với khách hàng.
- Chuẩn bị sẵn sàng câu trả lời cho các phản đối thường gặp.

10. Khép deal (Close):

Kỹ thuật khép deal hiệu quả để khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.
Cách khép deal:
- Tạo cảm giác hào hứng cho khách hàng khi mua sản phẩm/dịch vụ.
- Sử dụng các kỹ thuật khép deal phù hợp với từng trường hợp.
- Sử dụng kỹ thuật "Pullback" để tăng cường cam kết của khách hàng.

Lời kết:

Video kết thúc bằng lời khuyên cho người bán hàng:
- Luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng.
- Xây dựng mối quan hệ tin tưởng với khách hàng.
- Luôn sẵn sàng giúp đỡ khách hàng.
- Không ngừng học hỏi và trau dồi kỹ năng bán hàng.