Khóa học Giao tiếp Trắc ẩn 101 | Thấu tình đạt ý
Tóm tắt ngắn:
Khóa học "Giao tiếp Trắc ẩn 101 | Thấu tình đạt ý" giới thiệu về giao tiếp trắc ẩn, một phương pháp giao tiếp phi bạo lực nhằm cải thiện mối quan hệ cá nhân và giữa các cá nhân. Khóa học tập trung vào việc kết nối trước khi thay đổi, sử dụng mô hình ba tầng (hành động, cảm xúc, nhu cầu) để phân tích và giải quyết mâu thuẫn. Phương pháp này được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như giáo dục, y tế, hòa giải, và được chứng minh có hiệu quả trong việc cải thiện chất lượng giao tiếp và mối quan hệ. Khóa học bao gồm các kỹ năng lắng nghe, thấu cảm, bày tỏ trung thực, và sử dụng thuyết Du để hiểu nguồn gốc của mâu thuẫn xã hội.
Tóm tắt chi tiết:
Khóa học được chia thành nhiều phần chính:
-
Giải thích khái niệm giao tiếp: Người thuyết trình định nghĩa giao tiếp là quá trình truyền thông tạo ra sự chung, chia sẻ trải nghiệm, thông tin, tình cảm, và nhu cầu. Câu nói "truyền mà không thông thì hai bên xa cách" được nhấn mạnh. Giao tiếp trắc ẩn tập trung vào hai tầng đáy của tháp truyền thông: giao tiếp với chính mình và giao tiếp với người khác.
-
Giới thiệu về giao tiếp trắc ẩn: Giao tiếp trắc ẩn 101 trang bị các kỹ năng lắng nghe, thấu cảm, tự trắc ẩn, diễn đạt, đưa ra và nhận phản hồi. Khóa học chuyên sâu sẽ mở rộng đến giao tiếp nhóm và cộng đồng. Người thuyết trình đề cập đến thuyết Du, cho rằng mâu thuẫn xã hội bắt nguồn từ sự đứt gãy kết nối với bản thân, người khác và tự nhiên. Giao tiếp trắc ẩn giải quyết hai khía cạnh đầu tiên.
-
Nguồn gốc và ứng dụng: Marshall Rosenberg, cha đẻ của giao tiếp trắc ẩn, được giới thiệu. Giao tiếp trắc ẩn (Nonviolent Communication) ra đời trong bối cảnh xã hội Mỹ chia rẽ, lấy cảm hứng từ phong trào bất bạo động của Gandhi. Hiện nay, phương pháp này được sử dụng trên 120 quốc gia và nhiều lĩnh vực. Một nghiên cứu năm 2018 cho thấy 75% chương trình giao tiếp trắc ẩn được chứng minh là hiệu quả.
-
Mô hình ba tầng của giao tiếp trắc ẩn: Mô hình này bao gồm tầng hành động (lời nói, hành vi), tầng cảm xúc (dễ chịu, khó chịu), và tầng nhu cầu (phổ quát). Tất cả hành động đều nhằm đáp ứng nhu cầu. Giao tiếp trắc ẩn giúp tìm ra điểm chung ở tầng nhu cầu, vượt qua mâu thuẫn ở tầng hành động.
-
Giải quyết vấn đề: Câu "kết nối trước khi thay đổi" (connection before correction) được nhấn mạnh. Giải quyết vấn đề bằng cách xác định nhu cầu của cả hai bên, coi đó là một cán cân.
-
Nội dung khóa học: Khóa học gồm 9 buổi, tập trung vào việc chuẩn bị hành trình, nhận thức về thế giới quan, xác định nhu cầu, bộc lộ cảm xúc, thấu cảm, phân biệt nhu cầu và giá trị, đưa ra đề xuất, và tổng kết. Khóa học cung cấp tài liệu tham khảo miễn phí (chủ yếu tiếng Anh) và nhấn mạnh tầm quan trọng của thực hành, bao gồm cả việc có bạn đồng hành và tham gia vòng tròn thấu cảm.
-
Tám nhóm năng lực: Khóa học giúp học viên đạt được nhóm năng lực thứ hai và thứ ba trong tám nhóm năng lực: sự hiện diện, quan sát, nhận diện cảm xúc và nhu cầu, ý thức về đề xuất, trắc ẩn tự thân, v.v.
-
Lời khuyên: Khóa học phù hợp cho những người muốn cải thiện giao tiếp cá nhân. Tuy nhiên, không khuyến khích sử dụng để giải quyết các vấn đề phức tạp như rối loạn tâm lý hay hòa giải trong các tình huống đòi hỏi chuyên môn cao. Học viên nên tập trung vào việc áp dụng cho bản thân trước.